电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
电信客服人员是电信行业最基层岗位，工资最低并且压力最大的岗位，每天学习很多业务知识并且需要把这些知识传递给用户，也会在不经意间传递错误信息，这样客服人员会受到公司的处罚，降档扣分等，员工心里受到影响，有时候自控能力差的员工会摔
本科毕业论文(科研训练、毕业设计)指导教师（校内）：职称：电信业CRM客户关系管理系统【摘要】面对目前电信行业提升核心竞争力的要求，本系统基于客户关系管理的理念，应用数据仓库和数据挖掘技术，对电信行业的海量数据进行数据分析和数据挖掘，实现企业内的信息整合、信息共享...
2021最新电信客服个人工作总结范文.docx,2021最新电信客服个人工作总结范文2021最新电信客服个人工作总结范文1时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在...
电信基层客服人员个人工作总结电信基层客服人员个人工作总结一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗好范文版权所有旨，立足本职...
中国电信客服工作心得5我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。
2013-06-25如何提升客户服务水平42017-01-12如何从业务管理的角度提升电信服务质量2014-01-17我想写篇电信企业提升客户忠诚度的的研究的论文2017-12-22要毕业了，电信企业客户服务或者营销的论文怎么写2013-10-10物流企业如何提高客户服务水平
中国电信NT分公司政企客户服务流程优化的探求范文.论文价格：150元/篇论文用途：硕士毕业论文MasterThesis编辑：vicky点击次数：.论文字数：33566论文编号：sb2021051813540535576日期：2021-06-05来源：硕博论文网.Tag：.本文介绍了中国电信NT分公司现有的政企...
【摘要】：本文主要工作为设计与实现电信客服知识库系统,面向10000号等客服人员提供规范化的知识管理、知识展现的功能,最终达到对全省知识的统一维护、统一管理,全而提升客服人员工作效率,提升客户感知的最终目的。随着中国电信广东公司客户服务中心的区域化整合,推进10000号移动业务区域...
电信业CRM客户关系管理系统毕业论文.doc,本科毕业论文(科研训练、毕业设计)题目：电信业CRM客户关系管理系统姓名：学院：软件学院专业：软件工程年级：学号：指导教师（校内）：职称：年月日【摘要】面对目前电信行业提升核心竞争力的要求，本系统基于客户关系管理的理念...
本文首先介绍中国电信客服人员流失的相关问题,包括其客服人员情况及流失的基本情况,并重点从客服人员流失的个性特征、流失企业特征及流失后岗位特征等分析中国电信客服人员流...
总结范文《电信基层客服人员的自我总结》Word格式,可编辑,含目录精心整理,放心阅读,欢迎下载!文档信息文档编号:文-05WRXJ(自定义文件编号)文档名称:电...
电信毕业论文:中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和,电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争,而其中的服务水平正逐渐...
封面《电信企业客服人员工作倦怠问题探究》Word格式,可编辑,含目录内容含:搞要,关键字,正文,参考文献等。精心整理,放心阅读!质优价廉,欢迎下载!文档信息...
有收获有疑问,有成熟更有对客服未来的不断探索。在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑...
本研究以国内某特定电信业客服人员为研究对象,建构出衡量客服人员职能的86项指标.并依冰山模型将职能分为内隐特质与外显能力,以路径分析探讨内隐特质,外显能力...
2019-08-02电信客户服务财产保险公司客户服务问题探析论文财产保险公司摘要:保险公司有一句名言:“成于价格,败于服务”。客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、...
第2部分电信10000客服工作倦怠与对策论文绪论第3部分工作倦怠研究综述第4部分电信客服员工工作倦怠现象及其成因第5部分电信客服员工工作倦怠现象的干预对策...
中国电信客服人员招聘HYPERLINK"/view/61891.htm"\t"_blank"中国电信即是中国电信集团公司,是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中...
分类:管理论文|字数:6221|上传日期:2013-12-04基于JSP的电信客户服务网站设计.rar针对目前电信企业经营管理的现状,本论文运用JSP技术,建立一个电信客户服...