万方数据第一章绪论1.3研究方法与技术路线1.3.1研究方法本文以东方航空公司作为研究对象，运用服务质量、顾客满意度、顾客忠诚度等理论，分析了航空公司的现状及问题，并提出了改进策略。.在文中使用了下列研究方法:（1）文献研究法通过搜集阅读...
中国东方航空公司服务质量提升策略研究.pdf,优秀硕士毕业论文，完美PDF格式内部资料，支持编辑复制！！！摘要在数字化、网络化、信息化的时代，一流的航空公司不仅要有一流的硬件设施，更要有一流的软件服务。服务质量的高低，体现了航空公司的发展水平和综合实力，决定了航空公司对...
的软件服务高低,体现发展水平和综合实力旅客和其他客户创新的服务手段旅客提供公路铁路网络的完善空公司客源须要改善旅客的水平量问题尤为突出本文对国内研究文献进行了航空为研究对象行了专家用东航市场调研报告有关数据,分析服务质量方讨顾客满意关键影响因素...
东方航空公司对本公司的人员有着严格的规定，具体体现在《中国东方航空股份有限公司员工职业道德准则》上，该准则明确规定，员工应以公司的利益至旅游学院学士学位论文东方航空公司客舱服务质量提升策略浅析（二）东方航空公司的客舱服务现状东方
东方航空服务营销战略转型研究知识重在应用，分享产生价值。ServiceMarketingStrategyTransformationChina匕aSternAlrIines学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
东方航空公司服务品牌管理浅析.docx,Lastrevisiondate:13December2020.Lastrevisiondate:13December2020.东方航空公司服务品牌管理浅析本科毕业论文中国东方航空公司客运服务品牌管理研究内容摘要随着航空运输的全球化、产品销售的...
航空公司征文稿：我，就是东航“我，就是东航”，初看到这个主题时，我努力回忆在东航的点点滴滴，领导的教诲，与同事的交流学习，在岗位上的历练，慢慢的我发现，做好自己的本职工作，塑造好东航人的品牌“标识”，就是对东航最好的回报，实现“我，就是东航”这个目标的最好途径。
简析航班延误服务问题及补救策略（开题报告）毕业论文（设计）.doc,584476383原创作品,原创力文档版权提供，违者必究，毕业设计（论文）开题报告题目名称：简析航班延误服务补救策略院系名称：艺术设计系班级：空乘与管理086班学号：200880664627学生姓名：罗贞子指导教师：郑大莉…
毕业论文题目名称：厦门航空公司地面服务质量管理研究学院名称：经济管理学院学生姓名：指导教师：2013厦门航空公司地面...从地面服务这个层面而言，航班误点的根源在于地面服务人员缺乏与顾客之间的及时性的信息共享与沟通服务...
分享一篇空乘专业的毕业论文吧，希望对相关专业的学生们有帮助。限于字数太多，只能分享这些内容。一、核心概念3（一）服务质量31.服务质量的定义32.服务质量的特征3（二）客舱服务质量41.客舱…