第6章为顺丰公司的质量评价研究。首先是对顺丰快递公司及其业务发展现状进行介绍，然后对其顾客满意度调查，最后对其服务质量进行评价并提出改进的措施。第7章为总结与展望，首先总结了主要结论，然后指出文章的不足指出及未来的研究方向。
顺丰企业无论是在受理、揽收、投递、售后环节的满意度都在80左右。因此把顺丰企业当做服务质量高的成功企业进行分析，给其他快递企业提出相关提升服务质量的建议。基于上面选择的朱美虹等学者通过实证研究后的新模型进行分析。
对顺丰速运企业战略的分析与评价.pdf,对顺丰速运企业战略的分析与评价姓名：石莉学号：2011104062院部：工商管理学院班级：物流管理09-1精品对顺丰速运企业战略的分析与评价摘要宏观环境中各种因素此起彼伏，不管是政治、经济还是技术、社会文化因素，都可谓有喜有忧；竞争格局...
顺丰速运(以下简称顺丰)作为国内民营快递的领军企业,在服务营销策略上有着自己的独到之处。因此,本文通过对顺丰的服务市场营销策略进行分析,找出其中的一些弊端,并给出相应的建议。一、顺丰速运在服务营销中存在的问题1.自主服务意识欠缺
浅析电子商务环境下顺丰速递公司的问题与对策1101学生姓名100112259指导教师无锡科技职业学院毕业设计（论文）浅析电子商务环境下顺丰速递公司的问题与对策浅析电子商务环境下顺丰速递公司的问题与对策摘要：随着中国电子商务的飞速发展，特别是各大网购网站的兴起，然而“网购”就...
5.4.3对顺丰寄送物品是否准时送达的评价顺丰快递准时情况评价表选项人数比例都能准时1321.67%大多数准时，有时不准时4676.67%大多数不准时，有时能准时1.67%都不能准时0%调查的总人数60100%物流管理毕业论文19从表中所得到的数据可以
因此，顺丰优选有必要建立风险评价指标体系，运用科学的评价模型，对整个生鲜配送流程进行风险评价，找出关键的风险因素，为配送前预防风险、配送中控制风险、事后追溯风险提供决策依据，这对顺丰优选的发展具有积极意义。
顺丰速递带来的七点启示[J].交通建设与管理,2011(1):78-79.被引量：58王长龙,杨培新,林凯芳,郑奕雄.不同包装处理对杨梅果实采后贮运保鲜效果的影响[J].保鲜与,2011(3):21被引量：89夏新奕
顺丰物流企业顾客服务绩效评价研究开题报告.doc,毕业设计(论文)开题报告题目：顺丰速运有限公司顾客服务绩效评价研究一、课题研究的目的、意义目前，在经济全球化的坏境下，随着我国经济的快速发展，物流业作为各企业节约物资消耗和提高劳动生产率来降低生产成本的“第三方利润源...
顺丰毕业论文总结.docx,顺丰毕业论文总结篇一：顺丰速运服务质量提升对策分析【毕业论文】(1)毕业论文（XX届）顺丰速运服务质量提升对策分析摘要本文通过对国内外文献进行考察，得出关于“服务质量”的理论背景，并以此为基础，通过“描述性分析”的方法，对宁波顺丰速运服务质量...