关于服务营销的论文参考文献[1]左仁淑.关系营销:服务营销的理论基础.四川大学学报,XX,(4):19-23[2]科特勒,洪瑞云,梁绍明等.市场营销管理(亚洲版).第3版.北京:中国人民大学出版社,XX,15-35[3]heidejb,georgej.donormsmatterin
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