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客户服务论文（精选10篇）之第一篇：浅谈财务公司客户服务体系的构建摘要：作为大型企业集团的内部银行,企业集团财务公司是以加强企业集团资金集中管理和提供资金使用效率为目的,与商业银行相比,企业财务公司由于其面对集团内部的特殊性,往往对于...
客户服务质量提升研究——以金华五菱汽车销售有限公司为例学生姓名指导教师市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
浅谈物流的客户服务研究论文【摘要】优秀的物流客户服务是大多数物流企业追求的目标，而通过对其绩效进行合理的评价可以发现企业物流客户服务中存在的缺陷和不足，为企业的客户服务指明发展的方向，促使企业建立科学的客户服务策略，建立最优的客户服务体系。
售后服务（after-salesservice）是企业对客户在购买产品后提供多种形式服务的总称，其目的在于提高客户满意度、建立客户忠诚。西方管理学者认为在电子商务环境下的服务质量（ServiceQuality）是指在虚拟网络市场上，客户对服务提供物的优越性和质量的总体评价和判断。
如果您常常收到客户的或者反馈，一定要引起注意！哈佛商业评论研究报告指出：“快速反馈客户，他们将更乐意购买您的产品或服务。”优质的客户服务对于任何一个成功的企业来说都应处于核心地位。您的所有客户都希望您能提供24小时的全天候服务。
《客户关系管理》(本)期末练习题及答案一、名词解释1、关系营销：就是指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，有关各方实现各自的目的。2、客户忠诚：指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为，它是客户满意效果的...
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物流管理发展和完善，是现代企业在市场竞争中制胜的法宝。下面是小编准备的一篇大专物流管理毕业论文范文3000字，欢迎阅读！摘要：物流管理是企业应该关注的内容，通过开展科学的物流管理能给企业提供更好的发展支持。基于当前物流行业的整体发展情况，企业如果能实施更高层面的物流...
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