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如何让顾客更满意——关于顾客满意度的调查研究（xx电力公司）企业要想在浩瀚的商海立足，寻找到企业发展生存的空间，最重要的一点是谋求客户的认可与信任。.具有垄断特性的电力企业也不例外。.影响顾客满意度的主要因素电能与电压质量作为电力...
福建省供电服务有限责任公司，福建泉州362000.摘要：本文的研究内容为明确优化营商环境的必要性以及目前电力营商环境中存在的问题，通过提出相应的措施，进而提高我国电力营商环境的构建水平。.通过本文的研究得知，持续优化电力营商环境的有效措施...
西南大学硕士学位论文新媒体环境下供电企业的形象危机管理研究姓名：陈莹申请学位级别：硕士专业：新闻传播学指导教师：涂涛20110528摘要新媒体环境下供电企业的形象危机管理研究传播学专业硕士学位申请人陈本文以新媒体环境下供电企业的形象危机管理为研究对象，理论和实际案例相...
国内外电力公司供电服务现状综述.doc,国内外电力公司供电服务现状综述1引言随着社会进步和物质文化生活水平的提高，人们已不再仅仅满足于商品的获取，而更加关注其购买、运输、安装和使用过程中的“体验”，即客户更加注重服务。到2009年，以美国为代表的发达经济体中第三产业占比已...
基于信任的普适计算服务选择模型.pdf.CommunicationsMay2005第26Vol.26东北大学信息科学与工程学院，辽宁沈阳110004；2.常熟理工学院计算机系，江苏常熟215500)要：借鉴人类社会的行为规律，提出普适计算中信任关系的建立、信任度的衡量、以及基于信任的服务...
供电服务典范案例汇编.docx,不良服务事件案例一：估超电量出差错应急不足被【案例提要】某供电公司抄表人员抄表不到位被媒体曝光，造成不良社会影响。【案例分类】抄表收费【事件过程】在居民抄表例日，抄表员赵某因雨雪冰冻不便出门，没有按照以往的周期抄表，而是对客户王某的...
新年“心”气象——供电服务月活动亮相高桥供电所（通讯员拓伟）时维三月，春意溶溶。在集团公司开展第八个供电服务月活动的大背景下，高桥供电所花心思安排部署，倾全力组织实施，迅速铺开了供电服务月活动的序幕。
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊吴金海国网江西省电力有限公司会昌县供电分公司江西赣州342600摘要：随着我国社会的不断发展与进步，人们的用电需求越来越大，这对于供电企业提出了更高的要求，但在供电企业运行的过程当中，还存在营销服务风险，这是...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]摘要：对于供电企业来说，不管哪一部分出现问题，都可能影响客户的正常用电，造成顾客不满意，如果不能及时处理出现的问题，可能导致客户对企业进行，从而会严重影响供电公司的信誉和形象。
供电所申报市级文明单位汇报材料xx镇供电所位于xx镇中心地段是市级文明单位，负责全镇境内7个行政村、8个自然屯、各相关单位户居民的日常用电管理，用电咨询，供电服务等业务。