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（三）顾客选择其他更心仪的网站购物网上购物转换成本基本为零，消费者很轻易的就可以换另一家网站购物，完全看消费者自己的喜好。这就使得顾客网上购物的忠诚度基本不受客观因素的影响，而完全是由消费者主观意愿决定的。
MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。辽宁科技大学毕业设计（论文）第PAGE21页电子商务下零售业顾客忠诚度的建立摘要随着电子商务技术的开发与应用，零售业逐渐摆脱原有的地域性限制，向网络化方向迈进，网络购物迅速发展。
产业与科技论坛2016ScienceTribune2016.（5）.7基于迪卡侬为例的顾客忠诚度提高策略探索【内容摘要】本文通过讨论迪卡侬在顾客满意度、顾客忠诚度奖励计划、员工忠诚度这三个方面所采取的措施来了解迪卡侬在顾客忠诚度管理上所取得的成绩...
顾客在线购物的忠诚度分析:以苹果手机为例[摘要]电子商务环境下,苹果公司利用其先进的技术赢得了广大消费者的青睐,而维护和提高忠诚度是苹果公司生存和发展的根本所在.本文针对苹果公司的现状,通过实物店和网上商店的优劣势对比及问卷调查,得出了电子商务环境下影响顾客购买苹果手机忠诚...
文妻未交硕士学位论文网络零售业的顾客忠诚度研究I78＜5’Thediscussionofcustomerloyaltyofonlineretail作者：俎超导师：万晓北京交通大学2010年7月学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。
消费者行为学：消费者品牌忠诚问题研究论文的内容摘要：南开大学现代远程教育学院考试卷2014-2015年度春季学期期末(2014.9)《消费者行为学》主讲教师：李国林学习中心：广东深圳宝安奥鹏学习中心[21]专业：市场营销姓名：何晓为学号：12093552790015...
二、影响顾客忠诚度的因素（一）顾客忠诚度的层次顾客忠诚度的层次可以用一个金字塔来描述，共分为四层。最底层是顾客对企业没有丝毫忠诚感。他们对企业漠不关心，仅凭价格、方便性等因素购买。第二层是顾客对企业的产品或服务感到满意或是习惯。
淘宝网店顾客满意度提升策略研究（WORD文档DOC版,可在线免费浏览全文和下载）是一篇优秀的毕业设计论文，可为大学生本专业本院系本科专科大专和研究生学士硕士相关类学生提供毕业论学年论文范文范例指导也可为..
该模型通过Recency（最近消费）、Frequency（客户忠诚度评估）、以及Monetary（消费贡献评估）3项指标来描述该客户的价值状况。示例：RFM模型量化客户价值3.数据应用购物中心决策支持通过顾客特征提取、潜在的VIP模型构建、顾客流…
基于顾客满意度的零售业服务营销研究摘要随着现代经济的迅猛发展，科技不断进步，企业之间的竞争也变得更加激烈，产品价格、质量已不是竞争的主渠道，服务才是现代市场竞争的焦点所在，服务营销的地位变的越来越突出，服务水平的高低已成为企业生存与发展的战略问题和关键，众多服务...