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而客户关系管理这种管理理念就成了改善企业与客户之间关系的新型管理机制。.客户关系管理是与顾客不断交流，不断了解顾客需求，市场需求并不断改进，提高自己产品和服务来满足顾客的需求的过程。.客户是一个企业最重要的资产，企业的各种营销手段...
5积分下载文档.4积分VIP8折下载.顾客关系管理论文：顾客忠诚和顾客关系管理[摘要]当代企业非常重视关系营销，而顾客关系是关系营销的核心。.而顾客满意和顾客忠诚是顾客关系管理的核心。.有时，顾客满意度高而企业效益不佳，是因为企业没有意识到...
客户服务论文（精选10篇）之第一篇：浅谈财务公司客户服务体系的构建摘要：作为大型企业集团的内部银行,企业集团财务公司是以加强企业集团资金集中管理和提供资金使用效率为目的,与商业银行相比,企业财务公司由于其面对集团内部的特殊性,往往对于...
顾客满意度作为一种反映经济质量的指标，具有贵州大学硕士论文基于顾客满意度的服务营销策略研究重要的理论意义和巨大的实用价值。.顾客满意度不仅是对企业财务指标的综合评价，而且是对企业经济效益的非财务指标的综合评价，这对企业来说是非常...
客户关系管理论文题目（导师拟定98个）最新.pdf,客户关系管理论文题目（导师拟定98个）客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的...
服务市场的关系营销分析—以希尔顿酒店为例.doc,南京审计学院金审学院学年论文题目：服务市场的关系营销分析—以希尔顿酒店为例姓名：黄婷学号：js1003213专业：工商管理班级：2指导教师：耿启成职称：讲师年月日服务市场的关系营销分析—-以希尔顿酒店为例黄婷js1003213…
试论网络时代的客户关系管理13.从汽车销售谈代理制与集团经营14.企业文化在产品销售中的推动作用15.服务营销新模型市场营销毕业论文题目(二)1.论“名牌”的特征及产生条件2.
摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展与人民生活水平的大幅提高，使得原来以产品为导向的
浅谈客户关系管理在企业中的作用,摘要客户关系管理(CRM)是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，让企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来...
基于关系营销的顾客忠诚问题研究,关系营销,顾客忠诚,策略。伴随着全球经济一体化和知识经济时代的来临,技术的飞速进步、信息技术的发展,企业间的竞争越来越激烈。在国内市场及国际市场...
文秘帮客户关系营销论文范文,论文关键词:房地产;客户关系管理;服务营销论文摘要:服务是一种无形、特殊的商品;房地产业不仅是一种实物交换行业,也是一种服务行...
导读:这篇顾客关系论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。陈威(湖南环境生物职业技术学院,湖南衡阳421005)摘要:关系营销的核心是顾客关系...
下面是学习啦小编给大家推荐的市场营销与顾客关系的有关论文,希望大家喜欢!市场营销与顾客关系的有关论文篇一《酒店管理中的市场营销策略研究》摘要:高效的...
论文《关系营销中顾客关系管理的特点及策Word格式,可编辑,含目录内容含:搞要,关键字,正文,参考文献等。精心整理,放心阅读!质优价廉,欢迎下载!文档信息文...
【摘要】本文从发展的现状,中国服务行业,近期目标,基于服务营销理念之间的关系,并探讨了关系营销的本质特征的服务,发挥着重要的作用,和完善的服务关系营销的对策措施,以促进...
知乎里发布的文章为论文范文文献!看清楚。摘要:顾客满意度是服务企业追求的目标,然而顾客满意度除了与企业提供的服务有关外,与顾客期望也有关系。顾客期望是客人在接受服...
一、顾客忠诚对于企业的作用传统的大众粗放型的营销策略已难以奏效,现代营销的工作重点开始从获得新顾客转向保留老顾客,从注重交易价值转向挖掘顾客终生价值,...
而关系营销则高度重视顾客服务，并藉顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚； （3）交易...
客户关系管理是一个通过详细管理企业与客户之间关系的系统,国外许多企业,如微软、宝洁等均采用了客户关系管理系统。它通过对市场、客户关系的管理,通过知识挖掘...
客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交...