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浅析客户处理论文.doc,学号201112320351湖南交通职业技术学院汽车工程系学生毕业论文设计(论文)题目：浅析客户处理作者：蒋小翠专业：汽车技术服务与营销班级：汽营1103班实习单位：校内指导老师：王佳妮校外指导老师：2013年6月25日浅析客户处理蒋小翠汽车系…
有效处理顾客论文.doc,装订处南开大学现代远程教育学院考试卷2014-2015年度春季学期期末(2014.9)《汽车概论与营销实务》主讲教师：吴翱翔一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。1、简介德国汽车历史2、简介美国汽车历史...
客户处理技巧及相关用语一：“刚买的时候还不错，现在却连个人影都找不着！”客户心理：A、卖出去了；B、销售人员只有在卖东西的时候最勤快，没信用。注意点：A、首先道歉、恭敬地赔不是；B、同时要求提供信息。
伴随酒店业的发展，酒店的档次整体上都有很大提高，然而面对各式需求的顾客，无论多高档的酒店，也不可避免的面临顾客的。酒店需通过处理客诉提升自身的服务质量，积累处理技巧，化被动为主动，树立酒店良好形象。
电力客户管理的技巧与策略王斐--中国期刊网.（国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000）.摘要：在客户服务中心的日常经营管理中，电力客服中心的服务已经成为了一项重要的职能。.从某个角度来看，电力客服中心的服务质量不仅会影响到...
1.客户的原因分析及定义2.正确处理客户的原则，方法，步骤3.特殊客户的有效处理技巧4.客户实战案例分析(1)商品质量问题；商品质量问题；(2)售后服务维修质量；售后服务维修质量；(3)客户服务人员工作的失误；客户服务人员工作的
再次，分析正确处理顾客的原则——先处理情感，后处理事件。最后，我们分析正确处理顾客处理的技巧，倾听和认同是很重要的。总之，通过交流把顾客的影响降到最低，并把作为与顾客沟通的桥梁。[关键词]正确处理技巧沟通