客户服务论文（精选10篇）之第一篇：浅谈财务公司客户服务体系的构建摘要：作为大型企业集团的内部银行,企业集团财务公司是以加强企业集团资金集中管理和提供资金使用效率为目的,与商业银行相比,企业财务公司由于其面对集团内部的特殊性,往往对于...
客户价值管理就是企业根据客户的信息，基于客户数据库，对客户生命周期内的价值进行比较和分析，对客户进行分类，通过定制化服务提高客户忠诚度和保持率，进而提高企业的利润率的一种战略…
进行客户服务策略制定可以从以下几个方面来考虑：docin1.检查企业提供的服务与客户需求之间的差距，找出差距产生的原因，与客户的及时沟通，能及时掌握客户实际接收的服务水平与企业所提供的服务的差距；同时，通过分析客户需求，企业有可能...
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
本文主要从客户关系管理角度去更好的了解唯品会。.通过分析唯品会的企业背景，网店的客户关系管理，如客户忠诚度，客户满意度调查，客户关系管理的方法和问题。.更好的分析了在营销中，客户关系管理对于唯品会这个B2C购物平台的重要性。.Inthe...
基于客户价值分析的J国际货运代理公司客户服务策略研究.pdf同济大学经济与管理学院硕士学位论文基于客户价值分析的J国际货运代理公司客户服务策略研究姓名余静申请学位级别硕士专业物流工程指导教师诸大建施泉生...
客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择，落脚于客户忠诚。类似于找对象，谈恋爱，建立美满家庭，并白头偕老这个感情过程。只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程，才能真正达到客户关…
摘要电子商务环境下的CRM作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术，提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统，也提供了一种全新的商业战略思维。重点介绍了电子商务下CRM的主要应用，销售力量自动化（SFA）、营销自动化(MA)和客户服务(CS)。
本文来源：996论文网本文认为中国联通SD分公司能不能在竞争激烈的通信领域立于不败之地的核心。文章针对服务营销思想加以分析后，获得下列看法：第一，服务营销系统的建立一定要贯穿整个流程，自始至终针对消费…
基于提升竞争力的上海远东货代客户服务策略研究,货代,核心竞争理论,营销网络,服务策略,发展战略。上海国际航运中心的建立与中国的改革开放促使货代行业发生较大的改变,本论文围绕如何提高远东货代客户服务策略研究,比较详细地...
在信息化改革后,企业利用大数据技术来挖掘客户服务需求,通过信息化方式来推送服务,能够减少客户的。二、基于大数据的客户服务信息化改革策略1、培养信息化服务人才。服务...
文秘帮客户服务论文范文,在经济快速发展的背景下,供电企业需要充分认识到开拓电力客户服务营销的重要价值,基于电力客户的实际需求,不断创新企业服务模式、服务理念,为客户带...
客服服务论文精编WORD版IBMsystemofficeroom【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】广西工业职业技术学院设计说明书课题名称:龙口盛兴果蔬有限公司客户...
毕业论文题目的选定不是一下子就能够确定的.若选择的毕业论文题目范围较大,则写出来的毕业论文内容比较空洞,详细内容请看下文客服服务研究毕业论文题目选题。...
广西工业职业技术学院设计说明书课题名称龙口盛兴果蔬有限公司客户服务存在的问题及对策分析姓名专业班级起止日期指导教师一、客户关系管理的定义二、...
中国硕士学位论文全文数据库前10条1刘晓敏;史威格公司客户服务策略研究[D];上海外国语大学;2014年2张金魁;基于客户消费行为分析的客户特征提取研究[D];武汉理工大学;2012年...
关于商业银行“四位一体”客户服务体系的思考摘要:随着我国对外开放的不断发展,国内商业银行正逐步树立起“以客户为中心”的经营理念,不少银行推行了客户经理制,由... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于关客服服务战略论文的问题>>
《某企业客户服务现状及其完善对策的研究毕业论文》由会员分享,可在线阅读,更多...本文在理论上回顾了有关顾客满意的几个核心定义:顾客、服务、顾客满意、顾客...