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海尔空调质量问题处理分析.doc,毕业设计题目海尔空调质量问题处理分析学生姓名李远亮学号201101020025系部经济贸易管理系专业连锁经营管理班级1105导师姓名潘忠文职称助教完成时间2014年4月16日摘要顾客是每...
海尔集团的客户关系管理不足之处：（1）海尔集团对客户价值的识别主要依据客户的购买量，较少考虑客户的忠诚价值；与绝大部分客户在交易活动后只通过产品质量处理程序发生联系。
重视客户的。企业应将客户的看做是完善企业服务的捷径。在企业内部建立尊重客户的机制，建立强力督办系统，制定明确的服务标准及补偿措施，增加处理的透明度。对与企业终止业务联系的客户，要分析流失的原因，改进服务。
浅析海尔客户关系管理.pdf,浅谈海尔客户关系管理学院：专业：市场营销学号：学生姓名：指导教师：2013年9月沈阳工业大学本科生毕业设计（论文）摘要本设计通过对海尔公司的客户关系管理系统进行研究，主要分析了企业客户关系管理中涉及到的客户开发、客户满意度、客户保持...
摘要:客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制.企业之间的竞争就是客户资源的竞争,如何在竞争中提高客户的满意度和忠诚度,获得更多客户的青睐是问题的关键.海尔集团作为全球大型家电第一品牌,在近几年不断发展壮大的同时出现了较多的问题...
浅析客户处理论文.doc,学号201112320351湖南交通职业技术学院汽车工程系学生毕业论文设计(论文)题目：浅析客户处理作者：蒋小翠专业：汽车技术服务与营销班级：汽营1103班实习单位：校内指导老师：王佳妮校外指导老师：2013年6月25日浅析客户处理蒋小翠汽车系…
海尔的客户关系管理.ppt,海尔的客户关系管理概论企业的客户应该包括最终客户、分销商以及合作伙伴进行客户关系管理是为了达到以下三个目标：客户保留：通过保留忠诚和创利客户以及渠道，从而带来业务增长客户获得：基于已知的和了解的客户的特征，促进业务发展和增加利润收入客户...
我国家电企业社会责任问题分析——以海尔公司为例.pdf,摘要家电行业在我国国民经济发展中处于重要地位，是经济社会发展的支柱型产业之一，家电产品也是每一个家庭和社会成员个体的必须消费品之一，因此，家电企业的社会责任履行情况可谓关乎国计民生，更为引人关注。
海尔电子商务发展分析与研究.docx,584476383原创作品,原创力文档版权提供，违者必究，本科学生毕业论文（设计）题目海尔电子商务发展分析与研究学院中华职业学院专业电子商务班级网营14-3班学号201405006972姓名兰婷羽指导教师朱...
网络化采购海尔利用现代开放的互联网络，对供应商的这种采购制度与模式的变化，使企业采购成本和库存量得以降低、采购人员和供应商数量得以减少、资金流转速度得以加快。.4海尔集团电子商务发展的趋势进入WTO之后，由于在中国市场上国际化竞争对手...
客户部的相关人员通过参加处理技巧培训,能够找到自身工作的不足,不断的改善处理技巧,在以后的工作中努力做得更好。下面是小编为大家收集整理的客户处理学习心得范文(精...
浅析客户处理论文.doc11页内容提供方:嫣雨流纱大小:64.5KB字数:约5.76千字发布时间:2017-09-03浏览人气:769下载次数:仅上传者可见收藏次数:1...
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在危机公关的过程中,来自客户的或者抱怨可能就是引发企业公关关系危机的“蝴蝶”。湖南危机公关处理公司乐客公关就海尔洗衣机门谈谈企业如何处理危机公...
在和他们官方客服反馈要求撤销中,他们电话一直无人接听,推诿扯皮,糊弄绝不解决我的问题。望平台加强落实和处理,必要时刻就出发他们!!!匿名补充01-0713...
海尔:家电营销正反两案例格力:营销服务正反两案例分析第三讲卓越的客户服务人员情绪调整训练一、压力与情绪管理策略1、赢者心态;2、赢者思维;3、共赢沟...
海尔客户关系管理论文篇二解读客户关系管理摘要:随着客户经济时代的到来,企业间的竞争在不断的加剧,企业也都在努力的寻找客户,企图建立客户关系,企业与客户之...
优秀的企业不惧怕,其有着便捷、畅通的渠道,更有着掌握高超处理技能的骨干人员,因为其深知“一个客户...海尔:家电营销正反两案例格力:营销服务正反两案例分析第五讲:如何把握拜...