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百货类商场客户服务管理研究-以徐州某购物中心为例_MBA论文引言随着中国经济的迅速发展，刺激了人们的消费需求和消费升级。现代百货以全新的姿态展现在消费者面前，无论从视觉的冲击还是触觉的体验，都让消费者充分地享受着购物的...
httpwwwpapereducn-1-中国科技论文在线百货类商场客户服务管理研究-以徐州某购物中心为例张晓慧作者简介张晓慧1987-女在读硕士研究生研究方向技术经济及管理资源经济E-mailzxh-03163com中国矿业大学管理学院江苏徐州221008摘要随着市场竞争...
参考文献(英)格罗鲁斯．服务管理与营销[M]．韦福祥，译．北京:电子工业出版社，2002王熙，天虹商场：连锁百货龙头模式高速复制可期[J].2009姜勇，天虹商场有限公司发展战略研究[C],2007王贵根，我国零售企业竞争力研究[C],2010[10]王倩.我国零售
百货商场售后服务管理规定售后服务管理规定1.1退换售后服务中心实施办法为了进一步提高售后服务质量，增加顾客满意度，公司决定推行退换售后服务中心服务，具体办法如下：1.1.1商品退换规定（1）顾客在公司所购商品有以下情形的，予以退、换货处理：凡公司所售商品（特殊商品除外...
在消费过程中商场服务的好坏是决定营业额的重要手段，商品服务的价值定位与消费者需求之间的衔接，企业营销过程中具有战略意义的“惊险一跃”。这就是本次我对商场服务进行的总结分析。09电子商务（3）许婷婷2012/6/1
毕业论文——浅析我国大型商场的发展战略.doc,南京房地产市场情况分析及农行信贷支持的理性思考-PAGE8-南京广播电视大学毕业设计（论文，作业）课题审批表教学单位(盖章)专业行政管理学生类别开放本科课题名称浅析我国大型商场的发展战略填报时间2015年7月15日课题内容简介...
2011-02-17请问高手如何区分百货商场与购物中心的区别两者之间不同点有哪...2392013-07-29商场营业员的工作内容有哪些？1642008-11-07百货商场的售后服务承诺？急急急2014-02-25你在百货商场里逛街，走进一家服装店，你最希望接受什么样的服务...
MBA工商管理论文选题：百货转型发展战略之MBA研究.「已注销」.本文是一篇MBA论文，本文以论文的形式，在对传统百货状况和其转型的理论充分了解的情况下，进而仔细分析BS百货转型的环境，研究出未来BS百货转型方向，并提出相关的战略转型选择和实施...
基于SWOT分析模型的百货商场营销战略探析[1]<中国商贸>CHINABUSINESS&TRADERetailandServices零售与服务基于SWOT分析模型的百货商场营销战略探析四川大学工商管理学院张志伟重庆大学经济与工商管理学院李景霞摘要:伴随我国经济...
1杨万洪;姜卫;张莉;;医院服务利润链及其管理[A];湖北省药学会第十一届会员代表大会暨2007年学术年会论文汇编[C];2007年2殷民;;百货商场空调的新风系统设计[A];全国暖通空调制冷1998年学术年会论文集（2）[C];1998年3陈能军;;中国百货商店升级换代模式研究[A];“亚细亚杯”流通现代化研讨会论文集[C...
本文以徐州某百货公司为例，应用因子分析对我国百货类商场客户服务进行研究，摸索寻找对客户服务满意度发生作用的影响因素，分析其客户服务管理中存在的问题，...
论文图表:引用张晓慧.百货类商场客户服务管理研究-以徐州某购物中心为例[EB/OL].北京:中国科技论文在线[2010-07-12].paper.edu/releasepap...
论文查重开题分析单篇购买文献互助用户中心百货类商场客户服务管理...研究高端零售企业忠诚顾客的培育策略,对于高端零售企业转变管理模式、提高工作...基于客户导向...
随着市场的变化、人们消费需求的改变、行业自身变化、经营管理模式的改变等,对现代商场管理提出了新的要求。本文依托市场调查,阐述我国百货商场管理目前存在的问...
本论文名称为:百货公司服务品质与消费者行为之研究一以地区为例。由于人民的生活水准普遍提高,消费者到百货公司购物时,不仅会考虑产品的品质,对于百货公...
从商品来看商场之间同质化非常严重,从价格来看互相竞争的后果只能是两败俱伤,从长远来看只有在服务上改善流程,提升工作效率,建立以客户为中心的服务模式,提升顾...
导读:此文是一篇商厦百货论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。姚惠元昆山商厦股份有限公司董事长兼总经理连续13载跻身全国零售百货百强商场,他的掌...
《天虹商场服务营销存在的问题及原因分析++毕业论文.docx》由会员分享,可免费在线阅读全文,更多与《天虹商场服务营销存在的问题及原因分析++毕业论文》相关文档...
一、当前大型商场经营管理中存在的问题1.市场份额萎缩。近几年,不同业态商业发展变化较快,百货商店,连锁店、便民店、超市、专卖店、仓储商店以及各类批发市场,...
百货类商场客户服务管理研究-以徐州某购物中心为例,张晓慧,,随着市场竞争的日益激烈,客户服务对企业发展的作用日益重要,并且从根本上影响企业在行业中的竞争力。...