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服务水平的高低对于服务型企业是否能够长久发展具有很重要的意义。企业发展具有自身特点，本文在以百世快递为例，通过构建顾客满意-百世快递物流服务质量评价体系，分析百世快递服务质量存在的问题，为其他企业在研究自身发展提供一定的理论依据。
论文摘要：目前国内学者分别采用了六西格玛法、PDCA质量管理法、质量功能展开法（QFD）等研究方法，主要对快递型企业的服务水平、服务质量进行集中研究；国外学者则运用概念模型法来研究物
百世快递服务质量提升研究.doc更新时间:02-13上传会员:天使之翼分类:本科论文论文字数:8813需要金币:2000个下载此论文【摘要】快递服务质量的低下难以满足企业规模扩张和渴望占据更大的市场份额的需求，并产生大量的客户流失现象。故...
盐城师范学院毕业论文盐城师范学院毕业论文20162017年度百世快递服务质量提升研究2017年5月20日百世快递服务质量提升研究摘要快递服务质量的低下难以满足企业规模扩张和渴望占据更大的市场份额的需求，并产生大量的客户流失现象。故本文从百世快递在2016年度国家邮政局申诉率和快递...
百世快运物流服务质量管理的对策分析毕业论文.doc,长沙民政职业技术学院毕业设计说明书题目：百世快运物流服务质量管理的对策分析产品设计工艺设计方案设计√类型：学生姓名：戴剑峰学号：学院：班级:物流1332班指导老师:二一年月日百世快运物流服务质量管理的对策分析...
浅论百世汇通快递的服务质量管理毕业论文终稿.docx,长沙民政职业技术院毕业设计说明书题目：浅论百世汇通快递的服务质量管理产品设计工艺设计方案设计√类型：学生姓名：学号：学院：商学院班级:指导老师:二零一五年五月三日目录摘要2关键词2前言2一、汇通快递简介3二、汇通快递服务...
毕业论文（设计）正文题目：快递企业服务质量现状及提升对策研究currentservicequalitysituationexpresscompany学生姓名：指导教师：二一四毕业论文：正文学生姓名：要：近年来，电子商务产业的快速发展带动了快递企业的蓬勃发展。
本文以圆通速递为例，通过文献检索法、综合调查法、理论分析和调查研究相结合的方法分五部分对其快递服务质量现状与提升对策进行深入研究。.第一部分，介绍论文写作的背景；第二部分，对快递服务的相关理论进行阐述；第三部分，分别从圆通快速的...
客户服务质量提升研究——以金华五菱汽车销售有限公司为例学生姓名指导教师市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
研究快递服务质量评价，具有以下三点意义:(1)了解顾客需求、了解顾客对快递服务的满意程度;(2)确定影响顾客满意度的关键因素、计算顾客满意度值，以便对企业进行定期顾客满意度调研，比较顾客满意度变化情况;(3)发现提高顾客满意度的方向，以便企业...
【摘要】快递服务质量的低下难以满足企业规模扩张和渴望占据更大的市场份额的需求,并产生大量的客户流失现象。故本文从百世快递在2016年度国家邮政局申诉率和快...
浅论百世汇通快递的服务质量管理毕业论文终稿.docx,长沙民政职业技术院毕业设计说明书题目:浅论百世汇通快递的服务质量管理产品设计工艺设计方案设计√类型:学生姓名:学号:学院:商...
毕业论文2016-2017学年度百世快递物流服务质量评价研究学生姓名13318330指导教师盐城师范学院毕业论文百世快递物流服务质量评价研究在互联网高速发展的时...
内容提示:毕业设计说明书题目:浅论百世汇通快递的服务质量管理类型:学生姓名:学号:学院:商学院班级:物流指导老师:二零一五年五月三日二零一...
《百世快递服务质量提升研究.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《百世快递服务质量提升研究.doc(20页珍藏版)》请在文库网上搜索。1、盐城师范学院毕业论文...
浅论百世汇通快递的服务质量管理毕业论文终稿.docx,长沙民政职业技术院毕业设计说明书题目:浅论百世汇通快递的服务质量管理产品设计工艺设计方案设计√类型:学...
百世快递物流服务质量评价研究摘要在互联网高速发展的时代下,随着人们对于生活水平的要求越来越高,对服务的要求也越来越高,其中快递就是服务的一种形式。服务...
eeeyyccc分享于2020-02-2814:32:10.0物流专业毕业论文浅论百世汇通快递的服务质量管理文档格式:.docx文档页数:11页文档大小:66.72K文档热度:文档分类...
长沙民政职业技术院毕业设计说明书题目:浅论百世汇通快递的服务质量管理类型:学生姓名:学号:学院:商学院班级:指导老师:二零一五年五月三日产品设计工艺...
毕业设计(论文)题目:百世物流南京分拨中心配送流程优化方案设计二级学院:运输管理学院专业名称:物流管理班级:123031学号:46姓名:喻林杰指导教师:季金震完成时...