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宁波南大学园区快递物流服务质量分析毕业论文毕业论文(2010近几年来,随着我国电子商务产业的不断发展,电子商务平台如淘宝网的普及化,以及大学生消费能力的增强,都为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇。
朱美虹学者在2008年第一次将服务质量差距分析模型(SERVQUAL模型)运用到我国的快递行业的服务质量测评中，并联系中国快递业的行业特点，在原有的基础上增加了“安全性”这个服务质量要素，希望能够通过这个模型为中国快递业创建一个服务质量评价指标体系，为之后的研究提供基础[12]。
调查结果显示学生对各大快递公司的服务基本满意，对服务有不满意的原因有一下几点；第一，速度慢。第二，解决问题的时效性差。因此校园快递行业在服务上还有很大的提升空间，也就是说提高快递服务质量的路还很长。2高校快递高速发展存在的
[论文网lunwen.nangxue]众多大学占地面积大，收件人必须穿过整个校园领取快递，对于这种不完整的服务师生们无法享受到已应有的服务。1.2.2服务意识淡漠在高校校门口，常能看到快件被无序地随意地堆放在马路旁或快递车上，快递员拿放快件野蛮操作，语气态度略显不耐烦，还需要取件…
意义：校园快递最后一公里配送和整个配送成本以及配送的服务质量有着直接的关系，选择哪种配送模式关系到整体配送成本以及配送服务质量。只有有效提高顾客满意度，物流企业才能更好的发展，从而达到降低社会总的物流成本的效果。
高校毕业生面向基层就业政策的文本分析企业文化与企业核心竞争力研究中小企业轻纺工艺存货管理问题及解决策略商业美陈设计+文献综述大肠杆菌可诱导性前噬菌体宿主谱改造试验基于计算思维的大学计算机基础教育研究
快递服务质量对网购顾客满意度影响研究.【摘要】：近年来,我国网络营销经历了高速的发展,但是在这繁荣景象的背后,快递物流问题比比皆是。.在网络购物中对快递服务质量的整体满意度仍然停留在比较低的层次上,这表明快递公司对服务质量的管理在网络...
2快递服务质量监管存在的问题分析.民营快递行业的发展处于初级阶段，前期发展速度过快所带来的服务质量低下的问题是客观存在的，但是行业监管的缺失所导致的问题也不可忽略。.结合相关的理论和实践调查，了解快递行业服务现状，对相关的监管措施...
毕业论文我国快递行业现状及发展对策分析以顺丰速运为例分析毕业设计（论文)开题报告学生姓名：20077069理工系专业年级:物流工程07计论文题目：我国快递行业现状及发展对策分析—以顺丰速运为例分析指导教师:陈德良教授2011告1.结合毕业设计（论文)课题情况，根据所查阅的文献资料...
《物流服务质量管理毕业论文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流服务质量管理毕业论文.doc（17页珍藏版）》请在点石文库网上搜索。1、山东交通学院交通运输外部成本分析及内部化研究院(系)别*专业物流管理届别2008届学号*姓...
高校快递服务客户满意度研究——以江苏大学为例Collegecourierservicecustomersatisfaction--jiangsuuniversityasanexample学院名称:专业班级:学...
内容提示:毕业论文(设计)正文题目:快递企业服务质量现状及提升对策研究Theresearchofthecurrentservicequalitysituationandimprovementofexpress...
快递服务质量信度分析效度分析电子商务与快递物流协同发展的理念不断深化,提升用户体验,满足网购消费者的需求不断高涨,快递服务质量开始被越来越多人重视。以高...
1、继续教育学院毕业论文题目:快递服务质量现状与提升对策研究以圆通速递为例教学形式:自学考试专业:学号:学生姓名:指导教师:2016年月、引论、论文相关概...
服务质量评价将SERVQUAL模型运用到高校快递服务质量评价中,从可靠性,响应性,保证性,移情性,有形性五个维度设计出22个高校快递服务质量评价体系,得出快递服务的顾客感知和期望...
服务接触下的快递服务质量论文服务接触下的快递服务质量论文20190724摘要:对快递服务质量进行评价研究,找出服务存在的问题,寻找合理的提高服务质量的策略是...
5..提高快递服务质量的策略5..1优化配送路线快递企业的经营成本中,运输论文范文占据了很大份额,企业必须要有下降运输论文范文能力,有效的节制成本,运输路线...
中国重要会议论文全文数据库前10条1陈思蕾;李娇玲;杨远斌;;快递企业高校运营模式下服务质量问题研究——以暨南大学广州本部为例[A];2012中国快递论坛论文集[C];2012年2李文...
本文通过对圆通速递这一当今国内快递行业的领军企业的服务质量现状和提升对策进行研究,以期对全行业的质量提升产生指导意义。全文共分为五部分:第一部分,介绍论文写作的背景;...
在中国的大部分高校,每天都会收发大量快递件,而大学生对快递部门的服务质量要求也越来越高,这对高校的后勤管理是一个巨大的挑战。为解决好快递进校园所带来的“...