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2.1售后服务理念淡薄在我国，汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的，这主要表现为两方面：一方面是服务人员服务态度差，比如个别4S店服务人员接待态度生硬，对顾客提出的疑问，回答不诚实，敷衍了事；顾客进店维修汽车时，维修人员聊天
东风雪铁龙通过用户服务质量调查发现,4S店存在维修费用高、服务时间长、服务态度差、人员流失等问题。论文从客户售后服务关注因素、服务地点选择及评价、对4S店售后服务的评价、需求和期望等方面分析了客户流失现象,从服务区域环境改善、细化4S店服务
毕业设计（论文）论文（设计）题目：汽车4S店售后服务及分析汽车服务业，作为一个近儿年发展起来的产业，涵盖的范围非常广泛。汽车，作为服务的对象，从被生产出来幵始就会接受各种各样的服务：岀厂时的物流配送，经销商的售后服务，使用过程中的维修保养、美容装饰等等都是...
一、我国汽车4S店售后服务存在的问题(一)服务人员良莠不齐，综合素质不高这主要表现为两方面：一方面是服务人员服务态度差，比如个别4S店服务人员接待态度生硬，对顾客提出的疑问，回答不诚实，敷衍了事;顾客进店维修汽车时，维修人员聊天、插科
一、我国汽车4S店售后服务存在的问题(一)服务人员良莠不齐，综合素质不高这主要表现为两方面：一方面是服务人员服务态度差，比如个别4S店服务人员接待态度生硬，对顾客提出的疑问，回答不诚实，敷衍了事；顾客进店维修汽车时，维修人员聊天
摘要：当我国汽车销售不断增长的同时，汽车售后服务变得越来越重要并逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源。但是我国4S店的售后服务存在着很多题目，本文择其重点三个题目进行分析并提出改进的初步建议。关键词：汽车4S店售后服务...
实任何一个品牌的4S店服务都是有好有坏，比如豪华品牌在一线或者二线城市，服务会差一些，比如前几个月发生的西安利之星奔驰车漏油事件，因为店面销售接待甚至售后的资源相对于消费者、车主人数而言是充足的。.根据用户普遍的反应而定。.客户多，忙...
一方面是服务人员服务态度差，比如个别4S店服务人员接待态度生硬，对顾客提出的疑问，回答不诚实，敷衍了事；顾客进店维修汽车时，服务人员聊天、插科打第二章汽车维修业务接待的重要性19诨，置顾客于不顾；工作无效率，少有4S店能够免费提供
提供汽车4S店服务质量研究现状及未来展望文档免费下载，摘要:李丽君:汽车4S店服务质量研究现状及未来展望交通运输汽车4S店服务质量研究现状及未来展望李丽君(暨南大学管理学院,广东广州510632)[摘要]随着经济的发展,汽车在消费者眼中已不再是可望而不可即的奢侈品,而是一种日常的消费品,车市...
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一、我国汽车4S店售后服务存在的题目(一)服务职员良莠不齐,综合素质不高这主要表现为两方面:一方面是服务职员服务态度差,比如个别4S店服务职员接待态度生...
一、我国汽车4S店售后服务存在的题目(一)服务职员良莠不齐,综合素质不高这主要表现为两方面:一方面是服务职员服务态度差,比如个别4S服务职员接待态度生硬,...
毕业设计(论文)论文(设计)题目:汽车4S店售后服务及分析时间:2014摘要汽车服务业,作为一个近几年发展起来的产业,涵盖的围非常广泛。汽车,作为服务的对象,从...
2。1售后服务理念淡薄在我国,汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的,这主要表现为两方面:一方面是服务人员服务态度差,比如个别4S店服务人员接待态度...
这主要表现为两方面:一方面是服务职员服务态度差,比如个别4S店服务职员接待态度生硬,对顾客提出的疑问,回答不老实,敷衍了事;顾客进店维修汽车时,维修职员聊天、插科打诨,置顾客于不...
2.1售后服务理念淡薄在我国,汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的,这主要表现为两方面:一方面是服务人员服务态度差,比如个别4S店服务人员接待态度...
本科学生毕业论文汽车4S店的服务质量提升策略研究系部名称:专业班级:学生姓名:指导教师:职称:黑龙江工程学院二○一二年六月TheGraduationThesisfo...
2.1售后服务理念淡薄在我国,汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的,这主要表现为两方面:一方面是服务人员服务态度差,比如个别4S店服务人员接待态度生硬,...
我能说他好有自知之明吗？[尴尬]身为4S店的销售顾问，就算是听到了逆耳的话，也不应该是这种态度吧...
大众多款车型加价减配4s店服务态度傲慢-论文.pdf文档介绍:案例分析大众多款车型加价减配店服务态度傲慢问题屡遭国内消费者诟病。近日,记...