摘要：论述了95598远程工作站的现状，通过提出负荷预测、规范坐席人员服务礼仪、规范服务要求、提供差异化服务、建立95598网站、制订坐席人员绩效考核办法等6方面的对策，为供电企业起到决策参考。论文指导网https://lvpengcheng
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]国网宁夏电力公司电力科学研究院客户服务中心实行95598全业务集中，是国网公司全面深化“三集五大”体系建设、强化供电服务全过程监督的重要举措。
95598客户服务系统的建设很大程度上满足了供电企业对电力用户提供服务的基本需求。该系统整合了客户档案信息、信息、新装增容业务办理信息、用电检查等数据，可以结合电能表信息系统产生停送电等信息。三、建立95598客户服务系统的意义
中卫供电局“95598”客户服务系统的应用及思考相关文档SG186电力营销业务系统95598模块应用简介与思考SG186电力营销业务系统95598模块应用简介与思考摘要:2013年11月23日零时,国家电网公司辽宁省供电服务热线95598全业务信息系统成功割接上线,经此调整...
在客户体系的构建方面,建立以95598为龙头,各营业服务窗口、抢修服务队、营抄人员为支撑的服务平台。在服务网络的构建方面,可以建立的服务网站也可以借助其它的正规网络平台,如马鞍山供电公司借助网络平台的优势,面向全市广大电力客户开展优质服务方案征集活动。
95598客服工作总结(共9：客服工作总结95598工单处理工作总结95598远程工作站总结95598专业技术工作总结篇一：95598客服中心工作总结95598客服中心工作总结在上级领导的关怀和指导下，95598客户服务中心坚持以始于客户需求，终于客户...
智能电网技术应用研究(5篇)摘要：第一篇：用电营销中智能电网技术的应用【摘要】分析了通信及信息技术、能源分布式接入技术以及高级量测体系技术等智能电网技术，同时研究了智能化抄表、智能化自动配电系统、营配信息通信一体化平台以及智能交互仪…
浅谈电力市场营销战略的论文.论文摘要：随着经济的高速发展，面对电力市场化改革的新形势，作为电力经营企业要取得持续、稳定和快速发展，必须制定适合电力市场的营销战略。.本文对电力市场营销战略研究做了筒单分析，并提出了适合发展的电力市场...
来源：996论文网【摘要】在配网工程中，集约模式在营销客服和生产调度方面起着重要作用。其中，集约模式包含两个含义：一是指营销客服的指挥人员与配网调度人员合署办公，二是将广州市区中各区的抢修班组集约化管…
农村电网技术发展现状研究论文.摘要：本文就农电系统的技术现状与发展趋势进行了分析，结合国家电网公司对于农电发展的宏观思路和要求，论述了农电系统应着力解决的主要技术问题及其思路。.关键词：农村电网；电网建设；科技发展0引言党的提出了...
但在尚处于优化阶段的“95598”呼叫中心在使用中也逐渐暴露出一些不足之处,离最终的战略性阶段仍有一定的距离,因此需要进一步更新与改进。“95598”呼叫中心的...
[1]国家电网公司95598客户服务业务管理办法.国网(营销/4).272-2016.[2]国家电网公司人力资源部.95598客户服务.中国电力出版社,2010.95598论文范文结:适合不...
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青龙供电分公司所辖范围所有用电客户,在用电方面有需求、疑问或发生电力方面故障时,均可通过“95598”客服电话进行咨3、“95598”服务运营管理目标【如何提...
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停留在低层次水平，不是以95598为主，而是用95598辅助完成业务。这样的情况，客户怎么都不会满意！如果是准备论文，首先还得去看看呼叫中心、CRM体系的知识，因为... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于95598方面论文的问题>>
介绍了包头供电局95598通过对坐席代表的学习培训、规范服务流程、减压与心理疏导和质量检查与绩效考核等高科技人性化的管理手段,提高员工素质促进95598呼叫服务...
导读:本文关于服务人员论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。(日照供电公司山东日照276826)摘要:文章通过分析山东电力集团公司95598集...
(论文)浅谈新形势下95598电力呼叫中心建设下载积分:1500内容提示:2012年第35期科技圈向导◇科技论坛◇浅谈新形势下95598电力呼叫中心建设董锐(云...
对客户的来信来访和等在规定期限内答复、处理,并将受理情况记录在案,全天候开通“95598”服务热线电话,做到客户随叫随到,保证24小时值班在岗率100,接听电...