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前言：客户服务系统是电力企业客户服务技术支持系统的重要组成部分，有助于供电企业适应企业发展改革和社会服务需求，全面提高服务水平。.供电企业95598客户服务系统的开发建设原则、主要业务处理流程、基本功能与逻辑拓扑、系统优点，为供电企业不断...
根据95598综合信息系统业务功能需求，结合当前呼叫中心的先进技术并考虑未来信息系统业务的发展，制定路由策略。策略通过对客户信息、座席信息、呼入信息进行多角度、多属性、度，全面、智能、自动地采集和分析，按照合适的路由规则，最终将客户呼入正确地路由至最适当的座席人员。
95598工单客户诉求偏好分析项目主要由三大核心应用业务组成，分别为：.1.构建热词库，策略辅助信息智能匹配及工单级别匹配.通过95598历史工单引入文本挖掘技术分析客户诉求，提取工单热词和敏感词，构建热词库，并配以工单处理辅助信息，利用关联分析...
中卫供电局“95598”客户服务系统的应用及思考.(中卫供电局麦晓庆宁夏中卫755000)摘要:本文主要介绍了中卫供电局“95598”客户服务系统的基本构成,以及可实现的主要业务功能、技术特点,并通过分析该系统在使用过程中存在的问题对优质服务工作的影响,并提出...
西藏电力95598短信管理服务平台采用Spring+MVC框架设计、Socket+线程池作为通讯关键技术,通过短信生成机制、藏汉文翻译功能、自动短信分配、短信网关、异常监控、平台管理等模块组建,以及各模块间的消息队列松散耦合方式,对系统进行全面设计。
基于掌上智能终端的95598互动服务平台的探究[J].科协论坛(下半月),2012,11:92-93.[2]朱兴东,白华.浅析95598互动服务平台的功能及发展现状[J].电子制作,2013,20:71.作者单位江苏电力信息技术有限公司江苏省南京市210029
论文指导网https://lvpengcheng关键词：95598远程工作站；预测；服务；绩效考核中图分类号：F276文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）19-0127-01...
95598客服工作总结(共9：客服工作总结95598工单处理工作总结95598远程工作站总结95598专业技术工作总结篇一：95598客服中心工作总结95598客服中心工作总结在上级领导的关怀和指导下，95598客户服务中心坚持以始于客户需求，终于客户...
95598服务热线工作总结**电业局客户服务中心95598热线根据省公司“创建”活动的要求，通过全面推进规范化服务工作，健全管理制度，优化服务流程，规范管理，树立规范化服务新理念，从制度和机制上铸造“95598”服务品牌，树立真诚规范的服务形象，架起服务社会的桥梁，更好地服务于电力客户。
为了进一步提升95598业务人员的理论知识和技能水平，全面提升工作效率，持续优化电力营商环境，乌海电业局海南供电分局组织开展95598业务能力专题培训。营销专责、生产专责、95598业务人员…
有效提高一线95598服务人员的业务技能_经济/市场_经管营销_专业资料。!!Q:望学术论坛ScienceandTechnologylnnovationHerald有效提高一线9!!Q:望学...
导读:本文关于服务人员论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。(日照供电公司山东日照276826)摘要:文章通过分析山东电力集团公司95598集...
论文>期刊/会议论文>浅谈95598业务管理现状与改进方向第17期2015年6月浅谈95598业务管理现状与改进方向国网甘肃省电力公司电力科学研究院甘肃兰州7300...
导读:关于免费业务系统论文范文在这里免费下载与阅读,为您的业务系统相关论文写作提供资料。(国网辽宁省电力有限公司盘锦供电公司辽宁盘锦124000)摘要:201...
关键词:加强;95598业务管控;提升;供电服务质量;期刊名称:中国科技纵横issn:1671-2064年卷期:2018年023期页码:149-150摘要:95598业务管理是供电企业致力...
一、电力营销一体化下的95598客户服务体系的具体建设(一)、95598客户服务体统的整体结构95598客户服务系统主要包括数据库服务器、交互式语音应答IVR、录音设备...
95598呼叫中心论文参考文献介绍:本栏目是有关于呼叫中心和参考文献和95598的...摘要:随着4G业务的逐步推广,目前阶段消费者对电信业务及产品的服务质量需求不...摘要:客户呼...
完善95598业务,提高电力客户服务质量.pdf,完善95598业务,提高电力客户服务质量谢陆萍嘉兴电力局浙江嘉兴3l4000【摘要】随着电力改革力度的加大,市场...
95598呼叫中心论文参考文献频道提供12245篇相关优秀学术论文范文参考资料,关于呼叫中心参考文献方面大学硕士本科毕业论文4798章,及与毕业论文范本有关开题和写作例文13540片...
【摘要】:"95598"客户服务及电费充值卡系统是集计算机技术、通信技术、网络技术、计算机电话集成(CTI)技术、自动呼叫分配(ACD)技术、交互式语音应答(IVR)技术以及数据库技术...