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台、有针对性地开展客户服务，最终提高客户的满意度与忠【3】徐丽萍．网络经济条件下的客户关系管理[J]辽宁税务高等专科学诚度。网络时代客户关系管理实施的关键，应该是以业务和校学报，2003，15（2）．
1.2主要内容及研究意义本课题的研究主要是对网络通信公司客服管理系统整体规划进行分析和设计，充分利用数据库技术等知识，为办理网络业务的人士提供查询和管理，确保方便通畅，通过集中式管理体系，随时提供准确、可靠的客服服务。.系统的一方面...
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关于XX网络客服工作的暑期实践报告报告人：实践单位：XXX网络科技有限公司实践时间：实践岗位：客服实践目的：现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的沟通协作能力，为了提前适应社会，锻炼自己，今年暑假我在XXXX网络科技有限公司进行了为期一个月的社会实践...
模块三网络客户服务与管理模块试题项目1：售前客户服务与管理试题测试题一背景资料：麦德龙超市是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在全球33个国家拥有超过2100家门店，拥有近10万名员工。
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
银行客户服务论文银行内部管理论文如何提高我国商业银行客户服务管理要：客户服务质量的好坏对商业银行的生存和发展具有十分重要的意义，该文分析了我国商业银行客户管理原则，并对提高我国商业银行客户服务管理提出了一些对策和建议。
[论文]网络客服的沟通技巧热度:【北服-服装设计与工程论文】B2C模式下影响消费者服装网络购物意向因素的研究——以凡客诚品(VANCL)顾客为对象热度:热度:【...
网络客服工作内容及心得体会1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;2、回复电话咨询和网络咨询;3、接受电话订单和网络订单,处理订单;4、回访和...
客户服务管理论文:做好电力企业客户服务管理之浅析摘要:本文主要从新的客户服务理念的诠释、客户服务的科学规划、高素质员工队伍的培养、技术的强有力支撑和服务补救的快速...
客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节,对“当月记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化,方便随时查阅,使各项工作更加有序运行;每月及时对登记...
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《上海交通大学》2018年收藏|手机打开网络在线客服系统的微观建模与管理优化梁婧芸【摘要】:随着电子商务的迅速发展,主打线上零售业务的电商平台规模和数量都日益增长...
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管理所有成交客户,分级别制定回访方案,客户再开发、客户续费、管理客户文档资料、制定月度计划、整理搜集来的信息反馈技术部并协助制定相应的方案,客服人员的日常管理,安抚用户情绪...
你是要做客服主管吗？我觉得如果是做客服主管，首先你得是一个好客服，就是服务好，心态好，因为客服...