龙龙1004
文|仟樱雪 二八定律: 在任何一组东西中,最重要的只占小部分,约20%,其余80%占多数,却是次要的,该法则被称为二八定律,又称为帕累托法则。 社会上20%的人,占有80%的社会财富;财富在人口中的分配是不平衡的; 20%的人会共同前进,60%的人被动地被周围的人同化,剩下的20%一直在退步,二八定律在人际交往圈中的反映 帕累托图: 又称为“柏拉图”,品质管理老七工具(因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图)之一;特殊的垂直条形图构成,用于识别造成大多数问题的少数关键性的原因。 实际应用中的投入产出(ROI),投入和产出之间并不完全是线性关系,总有些核心因素影响着大部分的产出结果,而帕累托分析就是找到影响事务的关键因素,分清主次。 本文主要介绍涉及Excel可视化中,凸显“二八法则”的帕累托图 帕累托图背景: 帕累托图:又称为ABC图,影响结果的因素按照累计百分比一般分为3大类: A类要素:累计占比0~80%区间的为主要因素,可以称作A要素 B类要素:累计占比80%~90%的为次要因素,可以称作B要素 C类要素:累计占比90%~100%的为一般因素,可以称作C要素 大多数情况下,由于一般因素分类不合理,会造成一般因素转化成次要因素;次要因素分类不合理,会导致次要因素转化成主要因素区,故此因素的分类需要合理且清晰。 案例:某公司运营中心的产品部在2018年10月对其经营品牌下的产品订单进行多方信息跟踪,如图表中展示: Excel案例实现:找出提升产品订单量和业绩的主要因素 1、数据整理--- “帕累托图” 帕累托数据源构成 :要素分类+要素影响的指标(订单量,收入金额、合格数等)+累计指标+累计百分比,由1个横坐标、2个纵坐标、从高到低的矩形图以及一条累计百分比折线构成的。 主要根据数据中的核心要素分类,产品品牌、产品质量、产品渠道、营销手段等不同区分标准,以寻求占最大比率的原因。 (1)累计指标: 先将“订单量”按照从大到小的降序排列,依次累加; 例如:反馈中订单量第一的是“品牌口碑”,第二是“产品质量”...然后将其对应的订单量,从大到小累计,反馈量第一的“品牌口碑”8960,第二的“产品质量”的是8626单,但是累计第一名的8960则是17587,以此类推; (2)累计百分比: 按照“反馈分类”累计的百分比,例如:反馈中“品牌口碑”反馈订单量第一:8960单,占反馈总订单数n=34912的26%,排名第二的“产品质量”8626单,和排名第一的“品牌口碑”合计17587单,占反馈订单总量34912单的50%,以此类推: 2、凸显“二八定律”的可视化--帕累托图 step1:鼠标左键选中数据源“分类”+“订单量”这2列,然后按下“ctrl”键,选中“累计百分比”列,单击“插入,选择二维柱形图中的“簇状柱形图”; step2:选中图表,将不需要的图表元素,删除图表网格线、图表标题、图例 ; step3:选中簇状柱形图,右键选择“设置图表 区域 格式”,填充选项选择,无填充,边框选项,选择无边框; step4::选中簇状柱形图,右键选择“设置 绘图区 格式”,填充选择,无填充,边框选项,选择无边框; 即可去掉图表的背景色、边框线,设置成透明的背景。 step5::选中簇状柱形图,右键选择“更改系列图表类型”,选择“组合”,设置“订单量”为簇状图形图,“累计百分比”为折线图, 并且勾选“次坐标轴”选项; step6:选中簇状柱形图中的“订单量”的柱子,右键,选择“设置数据系列格式”,设置系列选项中的“系列重叠”为100%,系列间隙为0%,系列填充“纯色”填充,果冻绿,边框--实线--白色; step7:选中簇状柱形图中的“订单量”的柱子,右键,选择“添加数据标签”,选中数据标签,设置数据标签数字为置字体为Agency FB,加粗显示,调整字号大小; 选中簇状柱形图中的“订单量”的折线,右键,选择“添加数据标签”,选中数据标签,设置数据标签数字为置字体为Agency FB,加粗显示,调整字号大小; step8:选中次要纵坐标轴,右键,选择“设置坐标轴格式”,坐标轴选项中最小值输入0,最大值输入1,限制累计百分比坐标轴的最大值和最小值变动,且添加文本框标注:制作周期,制作人,总样本量等信息。进行组合设置; 帕累托图使用说明: 注意事项: 1、帕图要按照时间留档保存,例如调研前与改善后的图做对比,可以评估出改善效果; 2、大多数情况下,关键的少数因素应是该部门有能力解决的最突出的一个,否则就失去找主要因素的意义,要考虑重新进行核心要素的分类; 且帕图是管理手段,而非目的; 3、横轴上每个因素的指标数据都是逐渐减少的,直至以“其他”来涵盖未指明的全部其他原因,因此不太重要的要素很多时,横轴会变得很长,“其他”栏总在最后显示成“拖尾”; 4、帕图的主要目的找出主要原因,并采取合理对策,如果第一项原因分类依靠现有条件很难解决或者花费很大,可以避开第一项从第二项着手。 5、标准的帕累托图,图上都会注明:“×年×月×日”,代表此图的数据周期。“n=34912”代表反馈柱图的总订单,且标明“制作人”等信息,主要目的是便于数据反查,追溯历史。 帕累托图使用场景: 主要应用于常见的需求分析、产品缺陷原因分析、问题原因分析等 从帕累托图上可以挖掘以下内容: ① 从整体上出现了哪些原因(口碑,质量,渠道,营销等); ② 因素的重要性的大小次序; ③ 各类型因素在全局中占据比例; ④ 如果减少某一类因素,对全局会带来什么程度的效果; ⑤ 通过采取措施、进行改善,各类目的因素有了什么变化,或取得了哪些效果。 (注:2018.11.26 ,Excel常见分析大小坑总结,有用就给个小心心哟,后续持续更新ing)
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Excel制作帕累托图在的方法类型:
工具/原料:戴尔xps15、win10家庭版、Office2013
步骤:
1、Excel中有数据如下图所示,利用改组数据制作帕累托图。
2、要制作帕累托图,首先利用Excel中的公式,建立一个累计百分比辅助列,公式如下图所示。
3、辅助列建立好后,选择数据区域,点击“插入”,选择“柱形图”,“簇状堆积柱形图”,如下图所示。
4、然后右键点击任意一个柱形,选择“更改图表类型”,如下图所示。
5、将辅助列所表示的柱形更改为带数据标签的折线图,并勾选“次坐标轴”,如下图所示。
6、点击“确定”,一个基本的帕累托图就做好了,如下图所示。
7、还可以进一步设置次要横走标轴,以及数据格式等等,对图表进行美化,如下图所示。
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帕累托图制作方法如下:
第一步 定义收集数据表的格式。
第二步 收集并统计资料,如下图所示。
第三步 计算总数。
第四步 画柏拉图坐标轴。
第五步 以发生频率排序。画出柏拉图柱子。
第六步 连接累计曲线,如下图所示。
第七步 加上图例,分析主要因素。
在业务流程再造的时候,经常需要发现影响事物的主要方面,这可以使用 Pareto(帕累托)分析方法。Pareto(帕累托)分析是一种统计科学方法,可以用于筛选在业务流程中对整体效果产生显著效果的有限数量的任务。
它采用著名的二八原则(80%的任务可以通过 20%的工作来完成),在质量的改善和优化当中,大部分的问题(80%)是由几个关键的原因(20%)导致的。
Pareto 图的构成原理
帕累托(柏拉)图又称排列图。最早是由意大利经济学家帕累托(Pareto)用来分析社会财富的分布状况。他发现少数人占有着绝大多数财富,而绝大多数人却占有少量财富处于贫困的状态。
这种少数人占有着绝大多数财富左右社会经济发展的现象,即所谓“关键的少数、次要的多数”的关系。后来,美国质量管理专家米兰,把这个“关键的少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中,便成为常用方法之一。
Pareto 图按事件发生的频率排序而成,它显示由于各种原因引起的问题数量或不一致的排列顺序,从而找出影响质量的主要因素,这才能有的放矢,采取正确的措施。
影响主要因素通常分为 3 类:A 类为累计百分数在 80%范围内的因素,它是主要的影响因素。B 类是除 A 类之外累计百分数在 80%-90%范围内的因素,是次要因素。C 类为除 A、B 两类之外百分比在 90%-100%范围的因素。因此 Pareto 图又叫 ABC 分析图法。
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