叶丽美11
商业银行中小企业业务经营策略探析论文
【摘要】 随着国内商业银行纷纷将经营重点转向中小企业业务,中小企业对银行价值创造的贡献度日益提升,中小企业业务不再仅仅是一项战略性业务,逐渐成为各家商业银行竞争的主战场。本文对当前商业银行中小企业业务经营现状及策略做了大量调研和思考,从明确定位、突出重点、加强激励、渠道建设、团队建设等方面提出了加快中小企业业务发展的对策,以此推动本行中小企业业务持续快速发展,同时为国内商业银行经营好中小企业业务提供一定参考。
【关键词】 商业银行 中小企业业务 经营对策
近年来,曾经长期受到冷落的中小企业业务转眼间成为商业银行的“香饽饽”,成为了各家银行的战略重点和市场竞争焦点。笔者所服务的建设银行早在2006年就成立了至上而下的中小企业客户专门服务机构,2008年开始又与淡马锡合作在全国范围内加速中小企业“信贷工厂”建设,通过流程优化和产品创新优势,建设银行中小企业业务服务效率和品牌形象大幅提升,在同业市场上也形成了一定的领先优势。如何持续保持竞争优势,提升中小企业业务的对价值创造的贡献度已经成为一个十分紧迫的课题。
一、商业银行加快中小企业业务发展的重要性和紧迫性
1、只有大力发展中小企业业务,才能抓住经济发展的主流方向,从而推进各项业务快速发展
一是改革开放以来,我国的中小企业在市场经济大潮中不断发展壮大,已经占据国民经济的“半壁江山”。有关资料表明,目前我国中小企业总数已经超过5000万户(包括个体工商户),约占全国企业总数的。近10年间,中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内增加值的58%,上缴税收占,提供就业机会占75%,出口额占全国出口的68%。
二是中小企业成为扩大就业的主渠道,提供了大约75%的城镇就业岗位,有效解决了城镇下岗职工和农村剩余劳动力的转移和就业问题,缓解劳动力供求矛盾,从而保证了社会的稳定和经济的发展。
三是中小企业正成为我国创新的主力军。据统计,目前中小企业完成了我国65%的发明专利和80%以上的`新产品开发,是我国创新不可忽视的力量。
因此,加大对中小企业的金融支持力度,是我国商业银行扩大客户基础、分散经营风险、实现战略转型、履行社会责任,密切银政关系、树立良好社会形象的必然要求。
2、只有持续关注、挖潜中小企业业务,才能保持银行资产、负债及中间业务的持续发展
近年来,随着电子技术在银行领域的广泛运用,传统的“二八定律”理论受到了“长尾理论”的挑战。长尾理论的基本原理是众多小客户可以汇聚成与大客户相匹敌的市场能量。在大客户利润空间逐渐缩小之时,各家商业银行纷纷通过电子技术抓住广大中小客户获得巨大利润。
从目前中小企业客户对银行的贡献来看,中小企业客户数量在各家银行客户群体中占有绝对的优势,公私业务关联度高,中小企业业务潜力大。以笔者所在银行为例,2010年末,中小企业负债客户占对公负债客户总数比重超过95%,资产客户占对公资产客户总数比重超过73%,负债业务、资产业务及利润的贡献度分别达到了13%、17%和8%,而且其增长速度远远高于同期其他各项业务的增长速度。
3、大中型客户竞争激烈,中小企业业务正在成为各家银行未来竞争的关键性业务
近年来,大企业、大项目的服务需求出现阶段性不足已成为普遍现象,客户基础薄弱、业务增长乏力已成为制约银行可持续发展的最大瓶颈。针对大中型客户所面临的高投入、低回报的激烈同业竞争,2008年以来,工、农、中、建、交等大型银行相继单独设立至上而下的中小企业客户部,各家银行为保持业务稳定增长,都纷纷将中小企业业务作为发展重点,中小企业业务市场竞争已日趋激烈。
二、商业银行中小企业业务经营中存在的主要问题
首先,各级经营人员对中小企业客户重视不足,众多中小企业无贷客户的营销挖潜缺乏组织管理,营销挖潜工作处于无序状态。其次,中小企业客户营销力量薄弱,近年各家商业银行都纷纷设立了中小企业客户部,但是客户经理业务素质亟待提升,经营重心未能有效贴近市场。再次,针对中小企业客户营销、管理的没有建立起一套完善的奖惩机制,考核激励不到位。最后,对中小企业业务风险偏好尚待进一步协调统一。中小企业信贷业务时效性强,客户对额度较为敏感,尤其在目前同业竞争日趋激烈,如果客户认为业务办理时间过长、审批条件过高,就可能转移他行。
三、商业银行加快中小企业业务发展的几点建议
基于中小企业业务的战略地位,以及当前中小企业业务经营中存在的问题,商业银行发展中小企业业务要从经营模式、组织架构、激励机制、风控体系、专业人才培养等方面进行深层次变革,加大财务、人力资源投入,全力提升中小企业客户的综合贡献度。
在经营策略上,要逐步实施“三个转变”:中小企业信贷业务,要由“批零结合型”向“批量主导型”转变;金融产品销售方面,要由“信贷产品主导”向“全面产品销售”转变;总体经营策略方面,要由“产品销售”逐步向“客户经营”转变。
1、理顺经营模式,打造专业化、富有竞争力的中小企业客户经营团队
一是进一步明确银行中小企业客户部职责定位,充实岗位配置。实现从中小企业信贷业务营销、管理职责到中小客户经营、管理职责的转变,建立中小客户的统筹运营机制。
二是进一步明确基层网点定位,强化网点经理作为本网点中小企业客户营销、维护的首席客户经理定位。银行的基层网点是营销、管理中小企业的最前沿阵地,网点负责人(网点经理)对于中小企业经营成果至关重要。要逐步将存量中小企业客户账户按照重点、潜在、清理三级分类进行梳理,将重点中小企业账户、潜在中小企业账户挂钩到网点经理,明确各类中小企业客户营销、维护目标,建立中小企业客户常态化走访维护制度。
2、明确经营重点,着眼“三率”,提升中小企业客户营销服务能力
“三率”是指中小企业客户的市场占有率、产品覆盖率、综合收益率,“三率”指标涵盖了客户、产品和收益的有机整合,提升“三率”是提升中小企业业务竞争力的有效途径。
一是提升重点中小企业客户的市场占有率。基层行要筛选好本区域内经济总量占比较大的主体区域以及这些热点区域的主要特色行业予以倾斜,重点支持区域内优势行业销售前100强中小企业;外贸行业年进出口总量2000万美元以上中小企业;获得中国名牌产品、国家免检产品、国家驰名商标、省市著名商标称号等中小企业。
二是提升存量中小企业客户的产品覆盖率。对存量中小企业无贷客户要加大资产业务、结算业务以及公私联动产品交叉销售;对存量贷款客户,要按照“唯一合作银行”标准,全面推进负债业务和战略业务产品的交叉销售,提高覆盖率。还有要推进小企业传统产品和创新产品的覆盖营销,大力推动小额无抵押、联保联贷、专利权质押、国内保理、网络联保联贷等特色创新产品营销,从而形成传统产品和创新产品相互支撑、优势互补、组合配置、打包服务的产品覆盖体系。
小喵呜777
新时期企业经营管理论文
在日常学习和工作中,大家都不可避免地会接触到论文吧,论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。那么,怎么去写论文呢?下面是我收集整理的新时期企业经营管理论文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、企业经营管理存在的问题
我国很多企业虽然设立了人力资源管理部门,但并不是所有人力资源部门都发挥了积极作用。有些人力资源管理部门负责的工作较为简单,对人员的应聘和离职进行登记,随时管理企业人员档案及企业其他杂务。其实人力资源管理是企业管理中一个重要的组成部分,通过人力资源管理工作企业可以及时了解到企业人员的构成,人员的知识水平和综合能力及企业今后发展需要哪些类型人才等等。企业管理最终要落实到人员的管理,而松散的人力资源管理并没有发挥积极作用。
二、如何完善企业经营管理
1.明确企业经营目标
企业是产品制造的经营实体,企业所有经营管理活动的根本目的就是获得更多的经济效益,只有强效的经营管理工作才能推动企业朝着更好的方向发展。所以,企业需要结合实际情况,全面了解自身的特点,制定总体经营目标。首先,企业应该在产品生产、销售环节中,清理一些影响企业经济效益的物资消耗,这样才能更加确定企业的实物量和价值量。其次,企业应该有效控制各类效益指标,对其进行宏观调控,使其达到相对平衡的状态。由此,企业通过经营管理活动建立一个有利于企业发展的长期目标,使企业在激烈的市场竞争中获得生存和发展。
2.提高管理人员的综合素质
管理工作是针对人的工作,提高管理人员的综合素质才是提高企业经营管理工作的核心,所以,企业在实施经营管理的时候需要树立以人为本的核心理念,无论是企业领导还是管理人员都要重视人才素质的重要性,对员工定期进行培训,提高管理人员的专业能力和业务能力。管理人员上岗要有相应的岗位资格认证,同时具备爱岗敬业的精神。企业在进行人才选拔的时候要实施严格的竞聘制度。在为员工制定薪酬的时候,更应该尊重人才,尊重知识,对不同工作能力、不同等级的人员在薪酬待遇上有相应的差别,确保每一个员工都能获得相应的收入。
3.提升经营管理的内控力度
只有企业真正的重视了经营管理的内部控制工作,那么其才能更快速地发展壮大,企业的经营管理工作是需要各个部门相互协调和配合才能高效的完成,因此,应先完善企业的内部控制制度,这样才能保证企业所进行的一切经营管理活动的规范化和科学化,同时,也要重视企业内部的监督和监察工作,找到企业生产产品过程中容易出现问题的环节,并且对其进行严格的监督和定期的检查,根据内部控制制度进行严格的考核,并实行相应的奖惩制度,另外,还应准确并且高效的进行信息沟通工作,为了尽可能的减少因人工操作而带来的误差,还应大力引入计算机办公系统。
三、企业经营管理创新思路
1.高利润资本的运作
企业在资本运作和经营管理方面始终存在一种误区,认为只要企业获得较高的市场份额,获取高增长率,企业的利润就会不断提高。这种资本运作从本质上来说割裂了企业的经济效益和企业发展速度之间的逻辑关系,片面抓住企业的某一发展过程,不仅是理论上的片面,而且对实践经营同样存在弊端。其实,企业的经济效益和发展速度是企业成长过程中的基本问题,企业的成长与发展一方面取决于发展速度问题,另一方面取决于收益水平问题。我国企业要想在激烈的竞争中获得生存和发展,就必须放弃传统的资本运作理念,正确处理好企业经济效益和发展速度的关系,将市场占有率和高额利润放在同等重要的位置。
2.开发高品质产品
市场经济条件下,企业要想实现利润最大化,首先要向市场推出高品质的产品。如果企业在发展过程中片面追求高额利润,却不能为消费者提供高品质的产品,不认真思考产品质量和需求愿望,不能将利益追求和消费者需求结合起来,这样的企业很难生产出高质量的产品,即便短期内可以获得利润,依然无法实现长期发展。所以说,某种产品能否为企业来带更高的经济效益,最终取决于消费者是否接受产品。企业的生存与发展依赖消费者,而消费者对产品的满意程度和需求程度决定了企业的经济利益。因此,企业必须重视提高产品的质量,提高产品的科技含量与科技创新水平。
3.加强企业技术创新,提高企业竞争实力
创新是发展的源泉和动力,时代在不断发展,如果一直只是运用过去的方法,那么总会有一天被淘汰。所以企业在生产和经营的过程中,必须要不断进行技术上的创新,调整产品结构,使得生产不断升级,落后的就会被逐渐淘汰,效益不断提高,只有这样做,企业才能够快速地发展下去。加强企业的项目规划和实施管理,就企业内部比较薄弱的环节,应该筹集更多的人力财力和物力去将其进行改造和解决,加大创新,提高企业的自主创新能力,使其在激烈的竞争中能占有一席之地。4.人力资源管理创新企业管理最终是对企业人员的管理,只有提高人力资源管理工作的综合水平,才能整体提高企业管理质量,帮助企业共同实现今后的战略发展目标。企业人力资源管理需要不断更新管理制度,积极引入绩效管理措施,为员工扩展一个广阔的平台施展个人的'工作能力。此外,人力资源管理可以根据员工的工作表现制定一些奖惩制度,还可以征求企业员工意见,组织各类培训和拓展训练,放松员工紧张的工作情绪,环节压力,为员工创造一个舒适、和谐的工作氛围。
四、总结
企业经营管理工作较为复杂,直接决定了企业的经济效益,要想适应我国社会主义市场经济体制的发展,应对国际市场激烈的竞争,我国企业必须不断创新工作方法,确保企业的经营管理活动能够科学有序进行,优化企业资源配置,提高企业员工的积极性、主动性,不断提高企业的经济效益,促进企业的长远发展。
摘要: 长期以来,林业企业乃至整个林业产业的经营绩效表现较差,当前时期林业企业所面临的市场环境更不容乐观。本文主要探讨了当前林业企业管理存在的问题,并对当前林业企业经营管理提出了应对策略,以期为相关工作者提供参考。
关键词: 林业企业;经营;管理;策略
随着时代的发展和经济的进步,我国林业行业也步入了新的时期。林业企业想要在这个竞争逐渐激烈的市场中保持竞争力并实现自身的经济效益和社会效益,就必须做好企业的经营管理工作。林业企业是依托于森林资源的企业,因此林业企业的发展需要制定科学、合理、切合实际的经营管理策略。
1新时期林业企业经营管理策略存在的问题
创新能力低下
当前我国林业企业创新能力低下,产品生产设备、技术含量较低,缺乏创新精神,并且档次低下的产品也不能满足市场的需求。这对企业的可持续发展不利。
企业经营模式陈旧
在这个经济快速发展的时代,许多林业企业并没有转变其陈旧的经营管理方式,不重视企业市场调研和市场营销,随意跟风、仿制产品,缺乏具有企业特点的产品,导致这些企业难以在市场占据主流位置,更无法实现自身的经济效益和社会效益。
管理思想观念落后
当前林业企业的领导层思想观念比较落后,管理者安于现状、缺乏居安思危的意识。很多企业依旧采用传统、保守的经营管理策略,阻碍了林业企业的可持续发展。
2新时期林业企业经营管理策略
加大科技投入,创新工作
林业企业想要在市场中提高竞争力,就必须加大企业的科技投入,更新相应生产设备,加强企业与高等院校、科研单位的合作,互帮互助、互取所需,合作共赢才是契合林业企业可持续发展的最佳方式。
中小林业企业要转变传统经营方式
中小林业企业一定要重视调研工作和市场营销,要加强自身品牌建设,不能盲目跟风,尽量与市场上比较成熟的企业进行合作,吸取其成功经验。创新、研发出特色、品牌产品,唯有此中小林业企业才能在这个竞争激烈的市场环境中生存下去。
转变企业管理层理念
林业企业的管理者需要清晰认识到当前社会的发展变化,如坚持传统的管理方式将无法保证企业的长远发展。企业部门领导要根据当前时代发展特点、自身的情况进行改革、更新管理方式,确保企业的发展符合现代社会经济的发展方向。
加强人力资源工作
人才战略已经成为21世纪所有企业的第一发展战略,因此林业企业必须重视人才,做好人力资源工作。具体来说,林业企业首先要建立与企业发展特点相匹配的培训制度,还要制定相应的激励机制,使企业的所有员工都能最大限度的释放工作热情。
加强核心能力的建设工作
林业企业想要在这个时代中生存下去就必须做好企业核心能力建设工作。林业企业要找到自身最优势的产品,加大其资金投入,使其成为企业最重要的核心竞争力,带动企业其他产品的发展。同时,不断寻求政府部门的资金支持和技术支持。
3结语
综上所述,虽然当前许多林业企业的经营管理中存在一些问题,但是可以通过相应的方式去合理解决,从而保证林业企业的可持续性发展。
玉米大叉叉
第一章 抉择1.分析你的创业动机2.消除消极因素3.强化积极因素4.深思熟虑5.对照检查6.案例分析7.思考要点第二章 调整心态1.建立自律机制2.设定自己的工作和休假时间3.发挥特长4.客户至上5.对照检查6.案例分析7.思考要点第三章 开始创业1.了解你的产品或服务2.了解你的客户3.了解你的竞争对手4.对照检查5.案例分析6.思考要点第四章 成功与发展第五章 选择经营模式第六章 寻求帮助第七章 预见问题第八章 管理你的资源第九章 遵纪守法第十章 筹集营运资金第十一章 帐目与档案第十二章 风险投保第十三章 退休: 中国的中小企业的数量占据了中国企业数量的绝大部分 ,现在全国中小企业总体数量达到万家,其中成长型中小企业总数量据不完全统计为万家。而大多数企业管理水平 普遍不高 ,管理水平 的高低 是企业赢利能力高低的 直接原因之一 ,所以中国的中小企业在未来急需提高管理水平。做为企业的一家之长,各位老板们到底该怎样经营自己的企业。下面笔者根据多年服务于企业的经验浅谈一下企业的经营问题。 一、 企业的战略规划和管理: 1、 企业的战略规划: 对一个企业来说,战略规划相当的重要,换句话说您的企业未来想达到一个什么样的规模,想通过什么样的途径来完成,也就成了计划、执行、修正、再执行的问题。而大多数的老板对规划只是初级的幻想或者是梦想,总是人云也云,根据一时的喜好,不断的更改自己的决策,调整自己的产品,朝令夕改也就成了大多数企业老板显示的权威所在。因为在实施规划的过程中,老板更加关注的是短期利益。对短期利益的追求使企业陷入了非良性的市场运作。试想一下:在大海上航行的船只没有导航会使一个什么样的结果。企业在行业之中处于风口浪尖,短期利益的追求会使企业逐步的丢失市场,直到最终现金流的短缺葬送企业的前途。所以说人无远虑必有近忧,那么作为老板们,根据企业的状况制定合理的近期和长远目标,制定适合企业自身发展的文化理念,制定适合企业发展的经营管理理念就显得非常重要了。 2、 市场竞争策略: 有人说市场就像是染缸,根据颜料的颜色而改变。但是各位企业家们,其实颜料的色泽是由我们自己决定的。那就需要我们根据参与市场竞争的产品、行业的趋势、市场的容量、环境的优劣、地方的消费习惯和风俗、消费群细分、渠道的差异等等来制定市场竞争的制胜策略。而现阶段我国中小企业的竞争策略依旧是以低成本策略为主,其次是差异化策略。大多数企业都是通过一轮一轮的产品失败来宣布告终,还美其名曰产品策略是第一策略,试想一下你的产品市场存量到底有多少,放量的机会有多大?几年前名不见经传的汇源果汁进军西安市场的时候,“容氏果汁”在96年就已经红遍了整个西安城,面对强大的竞争对手。汇源安排人员深入市场做调查,发现容氏主要是集中在KA、B类大型买场和传统的批发渠道,学校和传统的零售店的份额较小。经过决策利用人海战瞬间将汇源的产品免费铺到学校、士多店的所有柜台,利用渠道差异几乎是在一夜之间占据了西安的市场份额。只是考虑短期的市场利益我相信汇源也不会有今天的辉煌。敢问一下各位老板们,你的营销团队有没有这种洞察力,你们自己又有没有这种判断力和决策力? 3、 战略实施程度: 每一次战役的胜利都是指挥官和士兵努力的结果,每一项策略的实施同样需要团队来完成。您的团队有没有这种作战力和执行力呢?估计大多数的老板都很难回答这个问题。因为企业内部错综复杂的人事关系根本就没有流程来定位责、权、利的问题。长征途中有非常著名的飞夺泸定桥战役,当时中央政府下令要用一天的时间走完200多里的山路,当时的红军夜以继日的赶铺泸定桥,最终获得了胜利,完成了战略转移的任务,没有形成石达开那样的悲惨结局,都是因为当时执行决策的结果。我们呢?很多中小企业的老板认为,结果的好坏都在营销,其实不然。整个企业的供应、生产、财务、内勤、销售是一个链条,随便任何一个环节出了问题,最终都会对结果形成影响。笔者曾经服务过一家快销品企业,企业部门之间没有明确的分工,责、权、利基本上没有明确,部门之间没有协调,最终都是以老板的喜好来安排工作,来决定一切。大家可想而知这家企业的经营状况。据调查中小型企业的营销之外的其他部门领导都是老板的亲戚、朋友,因为和老板的这层关系导致执行力较差。反正结果的好坏都不会影响到他们的职位和薪水,各位老板们更是司空见惯。试想一下你企业的状况,没有基本的执行力,企业还会有机会吗?二、 员工的文化素质: 对于中小型企业,员工的组成无非就是老板的亲戚、朋友、左右邻居,外加一层就是廉价的当地的生产工人。企业没有基本的文化理念,没有适合市场的人员淘汰机制,没有人员的培训机制,没有合理的竞争机制,甚至没有合适的责权利的划分。各位老板们,等待你的结果也只能是失败了。当时张瑞敏接掌海尔大权的时候,第一步就是员工的洗脑,最终让海尔飞向了世界,这一切的一切还不能让诸位吹响员工改革的号召吗? 三、 企业的自主创新能力:关键技术、设备改造创新和产品创新: 据不完全统计,中小型企业没有关键技术的创新能力,没有设备改造的创新能力。大部分企业的产品都是在市场上跟风,依据行业内较强、较大的企业产品为标竿,进行模仿,没有属于自己企业的品牌和产品,短期的利益驱动最终战胜了企业将来市场的定位。所以说最终技术的创新、设备的改造、产品的创新,都会直接形成生产力的提高、产品质量的稳定,而生产力的提高、质量的稳定,最终会帮助企业赢得市场的胜利。河南正龙食品有限公司,通过牛面、大骨面来塑造营养型油炸食品,最终通过产品概念的创新赢取了整元面的市场份额。而广东新锦丰食品有限公司,一味的跟风白象的牛面、大骨面,甚至连名称都是一样的,最终呢?不单是迎来了和白象的一场官司,连自己味之家的市场地位都受到了严重的威胁。您说这样的低级错误还不能因以为借吗? 四、 企业的融资环境: 中小型企业为了获得成本上的优势,只有一条路可以走。那就是扩大市场份额,扩大生产规模,实现规模经济,资金就成了困扰企业家的主要难题之一,大多数企业认为融资难主要来源于企业内外的环境因素。中小企业的资金绝50%大部分来源于企业的自由资金、20%来源于银行的借贷。为了增加市场的竞争机会,我们只能通过企业内部以及市场的塑造赢得信义,通过外部环境来赢取资金。 各位中小企业的老板们,我们不是神,我们不能事无巨细,我们需要通过良好的用人机制、通过上述的系列的调整来增加管理的砝码,来完成企业市场的积累、产品的沉淀,最终赢得利润的积累。
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