依据你们公司体系文件（质量手册、程序文件），审核相关的过程和活动，主要是看相关的记录，同时也会问问一些被审核人员。
首先要做一个审核计划，计划的内容有：审核目的、范围、依据（标准、文件）、审核组成员、分工、审核的具体日程安排（首末次会议的时间及什么时间审核哪个部门或过程）；其次要组织审核小组召开小组内部会议，再次确定审核的分工和相关的注意事项；然后小组成员进行审核检查表的编制，审核相关的公司文件，根据文件规定和标准要求来编制检查表，组长可以对检查表的编制做出指导和督促。检查表实际就是一个审核时候的要审核什么的一个备忘，通过编制检查表就整体上知道针对各自负责的部门、过程要怎么审核了。不知道这样说，是不是满意。你可以下载一些教材来看。在百度文库里搜搜。
ISO内审就是内部审核，由取得ISO内审员资格证的同事们拟定一个审核计划，各部门之前相互进行审核，一个公司至少需要2个或以上的内审员，因为自己是不能审核自己的工作。是在外部审核之前进行的，发现问题并予以改正。ISO外审是由中国检验认证机构的人员对公司进行监督审核（复审）或者认证审核。
确定审核组织、确定审核持续时间和审核组规模、审核内容、选择审核员并提供审核摘要、准备审核时间表(如果需要，应按照每一个审核场所具体划分)、编写检查清单、首次会议、正式审核、末次会议、整改、再次验证。合格后就是通过外审，过程中的后勤保证需要详细注意
有图表数据说明，还有总结性的内容，外加点现状及改进建议，就差不多了。记住分条罗列。
给你个提纲吧：Ø质量方针&质量目标Ø以往管理评审执行跟踪 Ø纠正预防实施状况 Ø过程及产品符合性 Ø内审及外审概况 Ø影响质量管理体系变更的因素 Ø新的或修订的法规要求 Ø质量管理体系改进建议
楼上的已经过时了！现在年头还用文字？不清楚直接找我
回答 质量管理工作总结怎么写？就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查总评价，进行一次具体的总分析，总研究，也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。质量管理工作总结：一质量管理工作状况。二质量管理工作重点。具体可以考虑这些方面总结：1项目内部质量体系的完善和质量职责制的落实，2质量管理程序和制度编制和执行，3质量教育已培训，4施工阶段质量控制，5作好工程竣工验收工作。 质量管理计划怎么写？计划的内容远比形式来的重要，计划不是写出来的，而是做出来的。可以做到工作计划的四大要素：一工作内容，二工作方法，三工作分工，四工作进度。其中可以考虑明年的工作重点。具体到细分，可以再考虑到计划当中涉及到，比如人员的规划，组织架构，区域规划，部门职责，体系管理，标准化管理，验收标准存在的不足，成本控制，部门协调等等。
一、质量管理体系内部审核的目的： 验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否被正确、有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标，并适时发掘问题，采取纠正与预防措施，为组织被审核部门/人员提供质量管理体系改进的机会，以确保组织质量管理体系得到持续不断地改进和完善。 1、质量管理体系文件未在所有工作现场都配备妥当以供参阅； 2、无法识别产品或产品组件； 3、组织内出现更改，但没有对其进行有效沟通； 4、没有对供应商进行再评估/考核； 5、没有确定顾客需求（特别是顾客的特殊要求）； 6、组织内各部门的职责和权限没有进行沟通； 7、没有评估培训的有效性； 8、没有确定用于顾客不满意的合适的方法； 9、零件、工具/工程图样出现采用的工程更改编号不一致； 10、没有持续改进的证据。 二、质量管理体系外部审核的目的： 1、判定组织质量管理体系是否符合规定的要求； 2、判定组织所执行的质量管理体系是否有达到质量目标的规定效益； 3、提供组织质量管理体系改进的信息与机会； 4、判定组织质量管理体系是否符合国家/国际标准、政府/区域法律法规的要求； 5、获得第三方认证机构注册登录及其证书。 质量管理体系内部审核的目标： 1、保证组织的质量管理体系与ISO/TS16949质量管理体系要求相符合； 2、保证组织遵循组织质量管理体系的文件； 3、决定组织质量管理体系运作的结果是否有效达成质量方针和质量目标； 4、监督纠正与预防措施的实施与有效性； 5、提出组织质量管理体系改进的信息和机会； 6、决定组织质量管理体系是否是一系列过程，而不仅仅是独立的要素的集合。 质量管理体系内部审核的依据 1、组织选用的质量管理体系标准； 2、组织质量管理体系的质量手册、程序文件、质量计划、作业指导书及表单/记录； 3、合同/订单； 4、顾客特殊要求； 5、与组织产品有关的国际/国家、政府/区域之法律法规、标准。 质量管理体系内部审核的方式 审核方式主要分为两个部分： 1、文件审核：评审组织质量管理体系的质量手册、程序文件、作业指导书、表单/记录和其它要求的支持性文件是否涵盖ISO/TS16949质量管理体系（技术规范）标准。 2、现场审核：审核组织质量管理体系执行的程度及有效性。 1)、每次现场审核，包括初次审核(第一次正式审核)和每年的监督审核，必须包括以下方面和内容的审核： a）、从上一次审核后的新顾客。 b）、顾客抱怨和组织反应的情况。 c）、组织内部审核和管理评审的结果和措施。 d）、朝持续改进目标的进展情况。 e）、从上一次审核后，纠正措施的有效性和验证。
确认质量管理体系的适宜性、符合性和有效性
企业建立ISO9001质量管理体系的目的：1、树立企业形象通过建立和完善国际质量体系，强化、规范企业管理，在宏观上树立优良企业形象，为企业发展创造良好的外部环境。建立具有自身特点的企业文化，提高企业形象。2、增强客户信心，扩大市场分额向客户和社会证明贵企业具有生产合格优质产品和提供优良服务的能力，让客户满意放心。负责ISO9001质量体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质的审核是非常严格，因此，对于企业内部来说，可按照经过国际标准化的体系进行管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大的提高工作效率和产品/服务的优质率，迅速提高企业的经济效益和社会效益，对于企业外部来说，顾客熟悉企业依据国际标准实施管理，拿到ISO9001品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和长期监督，就可以确信该企业是能够稳定的生产合格产品和服务乃至优秀产品的信得过企业，扩大企业的市场占有率。3、改善现有管理贵企业的资源（决策、管理、技术、作业层）ISO9001的制度下加以梳理和完善，弥补管理上缺陷和遗漏，建立合理有效的组织机构，明确各部门职权，以提高管理水平。4、加强质控，降低成本通过生产服务流程质控点的控制，加强内部整核，降低人为的损失，改善内部管理，减少管理失误，达到降低实物成本机会，提高企业市场竞争力的目的。5、销售管理通过合同评审程序和人力资源控制、考核程序，加强对市场及时常销售的管理，提升市场效益。总之，一个一流的质量管理系统会带给企业更为经济的设计、生产、销售及行政管理，亦即反应在上升的销售量，较高的客户满意度，增加的收益及关键的竞争力之上的全面性提高。一般企业常见的缺失为：缺乏以顾客为中心的意识、品质管理体系欠缺、产品/服务质量水准无法提升、企业经营绩效没有改善、专业技术没有累积或传承困难等，而ISO9000籍由建立并完善企业品质管理体系，达到下列成效：1、改进产品与服务的质量；2、满足顾客现在及未来的需求与期望；3、对顾客的反映能及时处理；4、累积技术及经验，强化竞争力；5、透过持续改善，强化经营管理体质；6、降低成本；7、朝向全面质量经营（TQM）迈进，同时企业中的每位成员也能做到权责清楚、主动参与，提高自身工作绩效，与企业共同成长。由此可见推行ISO9000是企业发展的必然趋势，早一步通过认证所带给企业的优势也是不言自明的。综上所述，ISO9000不仅是品质的通行证，更将成为世界品保共通的语言，在企业内推行ISO9000有助于提升企业形象，促进企业机制有效运作，减少内部成本浪费、排除贸易障碍并拓展国际通路，企业内员工应从自身做起，学习相关知识并运用于工作中，为企业的持续发展出一份力。
■ISO/TS16949：2002标准主要是用来鉴别代表以下活动的发现或观察的要素。1、质量管理体系文件未在所有工作现场都配备妥当以供参阅；2、无法识别产品或产品组件；3、组织内出现更改，但没有对其进行有效沟通；4、没有对供应商进行再评估/考核；5、没有确定顾客需求（特别是顾客的特殊要求）；6、组织内各部门的职责和权限没有进行沟通；7、没有评估培训的有效性；8、没有确定用于顾客不满意的合适的方法；9、零件、工具/工程图样出现采用的工程更改编号不一致；10、没有持续改进的证据。2、质量管理体系外部审核的目的：1、判定组织质量管理体系是否符合规定的要求；2、判定组织所执行的质量管理体系是否有达到质量目标的规定效益；3、提供组织质量管理体系改进的信息与机会；4、判定组织质量管理体系是否符合国家/国际标准、政府/区域法律法规的要求；5、获得第三方认证机构注册登录及其证书。
ISO9000内审员是企业内部维护和保持ISO9001标准要求，在内部审核时必须有内审员资格的人员执行，一般是公司的管理者或部门主管。ISO9000外审员是国家注册审核员的俗称，是经过培训合格并经CNAT认可备案，挂靠在认证机构并达到20个审核日数，还要通过CNAT面试才能保持的资格，而且每年都要为保持资格努力，外审员是给准备或已通过认证的企业进行审核的人员，审核企业是否按照ISO9001要求实施，有无不符合，有权向认证公司反映该企业是否能通过认证并取得证书。当然是很受企业尊敬的，也是高薪行业。审核员的薪资是按天计算。
ISO9001质量管理体系内审员证是指企业各部门交叉审核时所需要的证，有了这个证才有资格在企业进行内审工作。而外审员是需要经过国家统考的，需要大专以上学历，三年以上的质量管理体系工作经验，国家统考通过后，就可以申请去认证机构实习了。我司这里有这方面的培训课程和培训资料，欢迎索取。
70分才算合格，不过CCAA从不公布分数，只公告通过的人员信息
质量体系审核员是分为内审员和外审员。内审员是负责公司内部质量体系的内审工作。通过与你公司对接的那个质量体系认证机构培训后，考试合格发证的。一般来说，难度不大，只要培训基本能通过，然后会发内审员证书。外审员是质量体系认证机构聘用的，主要负责审核对接公司的质量管理体系文件或者管理是否合格，是否存在不符合报告项的工作，外审员的全称是国家注册审核员，需要通过国家注册审核员培训考试通过后，进行面试，面试成功后需要进行实习，然后再次进阶。具体内容可以看国家注册审核员网站：
1、内审员证是企业内部体系管理人员要持有的，培训几天就能拿到。2、外审员证是第三方认证公司审核员证书，就是外面的老师来审核公司是否通过ISO XXXX，老师所持有的证。外审证要通过国家统一考试的。我是在公司做体系管理的，有内审中，没外审证。不想考，因为外审员待遇也一天不如一天了
按质量体系审核的目的和审核人员的立场不同，质量体系审核可以分为内部质量体系审核和外部质量体系审核。 内部质量体系审核是以组织的名义，由组织内部人员或适当聘请外部专家协助参与，对组织自身的质量体系所进行的审核，也称第一方审核。 外部质量体系审核是组织以外的人员或机构对组织的质量体系进行的审核，又可分为合同环境下需方对供方质量体系的审核(第二方审核)和独立的第三方机构实施的审核(第三方审核)。
ISO内审就是内部审核，由取得ISO内审员资格证的同事们拟定一个审核计划，各部门之前相互进行审核，一个公司至少需要2个或以上的内审员，因为自己是不能审核自己的工作。是在外部审核之前进行的，发现问题并予以改正。ISO外审是由中国检验认证机构的人员对公司进行监督审核（复审）或者认证审核。
内审就是公司内部审计部门做审查。外审就是外部审计单位到你们公司审查。