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化妆品的核心竞争力与可行性

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化妆品的核心竞争力与可行性

品牌推广(Brand Promotion) ,是指企业塑造自身及产品品牌形象,使广大消费者广泛认同的系列活动过程。主要目的是提升品牌知名度。品牌联播企业品牌战略专家一语道破天机:“品牌创意再好,没有强有力的推广执行作支撑也不能成为强势品牌,而且品牌推广强调一致性,在执行过程中的各个细节都要统一,‘魔鬼在细节中’”。企业怎么做品牌推广?要想清楚以下几个方面的问题。1、我们的用户是谁?这个前提条件是产品已经上线,而且我们的产品非常棒,关于做产品的事我就不讲了,这个是产品经理要做的事情,只有有了一款好的产品,我们才有推广的前提。有了这个前提,推广的时候首先要思考一个问题,针对这款产品我们的用户是谁?之前我和一些创业者聊天的时候,很多创业者对自己的用户是谁不是很清楚,你现在做的这个产品面向什么用户,他说年轻人都是我们的用户。当时我就笑了,年轻人都是用户,这相当于没有用户,这个范围太大了、不明确。而且也非常抽象,你不好去定义。我们还有一些APP的创业者这样认为,我们的用户是女性,那女性也有很多,各个年龄层的,各种状态的,学生、已婚的。很多创业者在开始的时候对自己的用户定位不够清晰, 真正的用户是什么?我的想法里真正的用户是能看得见的人群,而且能摸得着的。比如说北京地区大学的大一学生,这就非常精准。或者刚结婚的女性,或者玩微信公众号的人,或者6到12岁的儿童,这个人群就非常的精准。定位了精准的人群之后做推广的时候思路就会清晰。比如说之前我推广微信公众号的时候,我的公众号是面向移动互联网行业的,我的方向都很清晰了,其次在这个行业中,我的用户是做APP推广的,那做APP推广的渠道人员、市场、产品,都是我的用户。这样仔细思考下来,我的用户是谁已经非常清晰。所以说真正的用户定位一定要清晰。我总结了有几个特征,首先他的年龄我们一定要界定,是18岁,还是19岁,还是某个年龄区间。第二个就是性别,是男是女,状态,单身还是结婚了,还有收入和爱好,比如爱好看电影,爱好旅行等等。还有就是所在的领域和位置,比如说互联网行业还是医院行业,或者在部队、学生、教育、保险、金融等行业,所在的领域我们一定要了解清楚。第二个就是位置,是在北京还是在上海,是北京的某个区的还是南京某个区的,这个东西我们都要有一个非常精确的定位。2、我们的用户在哪里?用户在哪里?分为线上和线下。线下就是我们的用户什么具体的地方,能看得见,是某个学校?或者某个区域的写字楼?比如说你要面向程序员做推广,大家认为什么地方的程序员最多?百度有程序员,望京也有,中关村也有,但是最多的应该是北京13号地铁线,以及沿线西二旗、霍营之类的很多程序员都在那儿,基本上你在地铁里一看那些装扮90%都是程序员。这个定位就非常清楚了,一下就知道我们推广的用户在什么地方了。知道这个用户的位置之后,我们就可以面向他们做推广,发传单,做车体广告,地推等等很多推广方法都可以用。接着就是线上的用户,比如说每一个论坛,比如说我们要推广给开发者,我们的用户是开发者。比如开发者论坛,开发者网站、开发者下载站等都是我们的用户所在地。或者某类技术人员QQ群、微信群里等等,我们用户在的地方我们都可以总结下来。然后通过调查我就知道大部分人都集聚在什么网站,我们可以把排名前十个网站都找出来,这样基本上可以把90%的用户都涵盖在里面。我们做推广的用户在哪里,我们就去那里推。用户所在的位置要看得见,摸得着,看不见,摸不着的地方,我们不好推广,也没有方法。3、和用户建立链接前面讲了用户是谁,用户在哪里,第三个方讲怎么跟用户建立链接。什么是链接,就是通过某种手段我可以把我的信息推送到用户的联系方式里,让用户知道我是谁,打个电话是个链接,发个邮件是个链接,这些都是链接。比如说我们知道用户在地铁上,我给用户个发个传单就是链接,我用户在论坛上面,发个帖子就是链接,看帖子的人和发帖子的人链接到了一起。下面说说链接的两种方式,第一种就是流量链接,比如说我的用户是网易的用户,我可以给他发邮件,收集用户的邮箱,通过论坛、网站、活动,各种方式把邮箱收集起来。比如说我在13号线地铁上做一个活动,让大家填一个调查表,邮箱就收集过来了,有了用户的邮箱,我们就可以给用户建立一个链接。第二个就是通过短信,你有这些用户的手机号,那么你可以给用户发短信,发一些你产品的资料,引导他下载我们的产品,这些也是链接,是短信链接。第三个是IM,我们如果有用户的微信,你找到微信群的话就可以加上他们的用户,通过微信就可以把用户联系起来,这个是微信链接。第四个是贴子论坛之类的,发帖子的和看帖子的人建立了链接。第五个是push,如果你有各种push渠道,你就可以通过push和用户建立链接。流量链接的好处就是能直接看到效果。比如说EDM是最简单的推广方式,我现在发到几千万的EDM出去给用户,就可以在后台看到用户的成交量,如果他这次购买,他的用户就是你的活跃用户,通过后台,可以把已经购买和没有购买的用户进行区分,这样把用户群体推的非常细。下面要讲的是看不见的推广,就是品牌链接。品牌链接不好的一点就是效果无法准确的评估,比如说我们在地铁里包一列车箱的广告,我不知道看到这个广告来使用我产品的有多少人,这个不是很明确,我不好统计,但是我知道这样做是有用的,因为品牌链接能给产品带来更多的曝光度,曝光度的提升可以为流量链接带来更多的用户。做品牌有三个目的。让不知道的人知道你,这是第一个目标,也是品牌曝光的第一个境界。我们通过电视投放了以后,首先第一个产生的效果就是让不知道的人知道了你。第二个就是让有需求的人选择你,这是第二个阶段。第三个境界就是让用了你的人喜欢你的产品,你服务做得好,产品做得好,这过是一个良性的循环,所以品牌曝光的三个层级的好处是非常明显的。4、做好链接前的材料准备第四个准备工作是基础铺垫工作,当我们知道了用户是谁,用户在哪儿,我们又知道怎么去推广。那么推广还有最后一个,就是准备好需要链接的材料。第一个就是产品相关的资料,很多用户都没有一个标准的产品文档,产品名称,产品简称,产品logo,广告语,截图、物料、产品的故事,CEO的文化等等。我们在推广之前这些东西都要有,推广的时候就会出问题。比如很多公司在做推广的时候名字不一样,推了半年了软件名称不一样。两个网站提交的名字不一样,推出去最后一检查发现错误。还有链接不一样,很多公司的链接网站会经常改版,经常是这个网站链接到另一个网站,最后有一个问题,比如说技术人员修改服务器,这个链接就失效了,失效了不改。本来这个链接每天给你带来1000个用户,现在就损失1000个用户。如果一个用户的成本在10块钱的话,一天就损失一万块钱。所以这些标准资料一定要有。还有给用户发邮件的时候,你如果让推广人员写产品介绍,他们肯定写得不专业、不仔细,发给一个用户,用户也不会感兴趣。所以说推广之前一定要把我们产品的资料准备齐全,非常全,给它做成一个产品文档,这个产品文档是公司内部流通的文档,销售、商务、老板,都要看,统一对外的口径。比如数据的问题,我们商务跟别人讲数据,市场也会讲数据,但口径不统一。最后人家也不知道我们有多少用户。记者采访的时候,做素材收集,然后他发现一个问题就是你们的用户到底是20万还是30万,这就是口径不统一的问题。所以说我们做老板,做推广的,一定要让公司有内部流通的非常标准的资料。我们对外要说我们的用户,产品有哪些功能,都是一个标准文案。这样我们在对外做传播的时候不会出现问题。同时我们做流量推广也非常容易,描述、介绍、标题只要一个不一样流量就会分散,做推广就是要把所有的节点链接到一个产品上,让用户通过无数的节点过来,最后把产品推广出去。所以链接前的材料准备非常重要。5、推广要诀:一定要实践只有实践了才是自己,刚才我跟大家讲的四点,这个只是我的经验,不是你们的经验。这个东西我自己去实践,我去研究了,我发现有很多的规律,我知道什么时候发,什么时候做群发有效果,我知道发什么内容,这些经验你们体会不出来。所以你们要去实践,只有实践了才是你们的经验,如果不实践这个东西听了也白听。另外就是实践不一定能让你成功,但是能让你知道问题所在。我之前做APP推广有很多人来向我学习,每天微信里面加满了,都会问各种的问题。有的人问了后期就忘了,但是有的人问了之后他会去实践,实践之后他总结出来一套自己的东西。所以说他知道我在微博上做这个活动和效果,在微信上做非常有效果,这就是他自己的经验。还有就是实际的推广中,外界环境都是不断变化的,我们要根据环境的变化改变自己的推广手段。之前我们做推广的时候,那时候微博特别火,论坛特别火,但现在微博和论坛都不行了。现在什么流行?直播比较流行,短视频比较流行,微信比较流行。所以在新的环境下我们一定要尝试新的方法。要根据环境的变化改变我们的推广策略,这样的话大家才能真正的推广处你的用户。

化妆品市场调研需要采集数据、分析数据、发现问题:采集数据:市场调研需要的数据包括市场规模级趋势、价格、品牌格局、产品趋势、消费者文本数据等,数据来源于线下走访、调研和线上大数据采集;分析数据:采集的数据大量且冗杂,需要对销售数据进行整合,对文本类数据进行语义分析等,将数据可视化成图表,方便企业分析;发现问题:对数据中展示的每个细节进行分析,发现背后的问题,进一步优化产品和市场决策。

现在开化妆品店的成本越来越高,地理位置越来越差,店员的专业素质越来越差同时招聘员工也越来越难。虽然困难很多,但是为了生存和发展不得不继续开店,每个地段的店客户群是不一样的,所以造成每一家店的产品结构和服务特点都不同,以下几点供大家参考:(1):谁付你钱——客户。在开店前一定要把你店周围群体的收入搞清楚,这会决定你所选择品牌的结构。这很好理解,你要搞清楚是什么人来买你的产品,在一个低收入的工业区开,如果引进高端品牌,那不是找死吗,卖都卖不出去。在商业区开,如果店里尽是三、四线品牌,客人是不会进店的、、、、等等。(2):给你客户啥好处——价值。要知道客人为什么要买化妆品?那是因为客人需要改善她们某一些的皮肤问题(皮肤干、黄、斑、黑、皱纹、痘痘、疤痕等等)。在我们美容师帮客人选择产品时一定要把握两个方向:一是产品的安全性(这里所说的并不是说品牌的产品不安全,而是每一种产品都有它的个性,搭配不好时会对客人皮肤造成刺激,有时还会过敏。这就要求美容师是专业知识了);二是产品的效果了,如果客人买回去做不到她想要的效果,下次就会去其它店购买了,这世界上没有忠诚的客户的。(3):如何让客户掏钱—营销。现在在店里让客人购买一套产品是很困难的,有时候看到店员口水都说干了,说了几个小时,客人买了还好,不买就气死人了。这里主要的原因就是信赖,有时候常常思考如何减少店员的购买难度和增进客人的信赖感,常用的方法有改进店面的装修、产品的陈列、广告的摆放、店员的统一制服。其实这些都很重要,但我个人认为店员的亲切感和专业知识更能够给客人以安全感。(4):如何将价值送达给客户——渠道跟方法。有的店是靠直接卖产品的,有的店是卖产品靠后面的护理来赚钱的,每家店的生存方式方法都不一样的,需要每个人来自我寻找,生存才是最根本的。(5):如何做——主要任务。店主和店员工作责任是不一样的,大家要分工明确,知道自己的责任是什么。(6):缺少什么——资源。在创业时其实最缺的资源是必要的专业知识和资金人脉,每个行业都一样的,你对这个行业了解越深越容易发觉它的利润点。(7):谁能帮助你——合作伙伴。一个好汉三个人帮,一个人是无法做很多事情的,在创业时可寻找其他人帮助(亲人、朋友、志同道合的。)俗话说:亲兄弟明算账。只有说清了,算明了,合作才有可能。要不然还不如自己做。(8):有多少种赚钱的方法——产品线。可根据你店里的面积和位置,适当增加产品线,列如美容品、洗涤用品、个人卫生用品进口零食、进口护肤品、个人护理项目等等,还要很多需要自我发掘。(9):需要花费多少才能赚到钱——成本结构。店面的转让费、租金、品牌费用、人员费用、装修费用各种费用需要在开店前好好算清楚。

开化妆品店选址选址非常关键,兵法曰:兵之胜,地之助,说明地理位置的重要性。有人说店铺的位置决定约50%的营业额,这是有道理的。在行业中有一步差三市的说法,即使差不多在同样的地段,店面之间差一步,生意却会差很多。由此可见选位置对于开店铺是多么的重要。化妆品店的选址一般是根据店面的定位和面对的消费群体来做出判断的。如果要经营高价位的品牌,主要针对年轻白领的化妆品就应该选在消费层次较高的女性聚集区域,如精品服饰店、珠宝首饰店、高档的写字楼旁等,如果是中等价位的,针对年轻一族的化妆品,就应该选择在肯德基、麦当劳或者高校附近的繁华街道。化妆品店根据其所处的环境的不同,一般的分为这样几种形式。1、依附式店或店中店最典型的当属肯德基麦当劳和屈臣氏。其店面一般开在人流量特别大的超市和大的卖场旁边或里面,依附着大型商超给自己带来客源,化妆品店也一样。依附式店铺优势,客源集中,营业额比较稳定,但有可能租金等费用导致经营成本高。这类店铺对经营水平和品牌的影响力以及营业员专业水平要求较高,经营者必须具备一定的经验和资金的基础才能把店开在这种地方,否则回做得很累,一般不太适合初入行的人进入。2、商圈精品店这类的店铺坐落在相对繁华的闹市区,开在如现在好多成十里高的商业街和步行街上,离大型的商超可能比较远,但人流也相对的大。这类的商圈可能在城市中算不上一类,但也会吸引一些消费者。绝大多数的化妆品专卖店都坐落在这一类的商圈中。3、服务社区店由于城市面积在逐步扩大,社区越来越多,在社区中开店也不失为一种好的选择。社区店会有很好的发展前景,这样的店客流一般比较小,但是租金会非常的低廉,主要是面向本社区内的顾客,只要做好服务,形成良好的口碑效应,社区型的化妆品店一般经营的惠比较稳定。选好店面以后,选择产品是必不可少的准备工作之一。确定自己要经营哪一种产品,需要了解这个产品的市场行情,以及于这个产品的一些资料。只有对市场充分了解,对自己经营的化妆品有个全面的了解,门店才有可能经营成功如还有问题,点头像咨询。

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