摘要:在民航业迅速发展的背景下,作为航空运输服务链的终端,民航运输地面服务企业面对政策以及市场竞争的压力,改善经营能力、提高管控水平、建立质量管理体系不仅是建设民航强国战略的需要,同时也是企业自身发展,促进经济增长,维护社会安定和谐的需要。Abstract: In the background of aviation industry rapidly developing, as the terminal of aviation transportation service chain, aviation transportation ground service enterprises facing the pressure of policy and market competition must improve operation capacity, improve the level of management and control, and establish the quality management system, which is not only the needs of construction of civil aviation power nation strategy, but the needs of their own development, promoting economic growth and maintaining social stability and harmony.关键词:服务企业;质量;管理体系Key words: service enterprises;quality;management system中图分类号:F273 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)26-0023-020引言民用航空运输地面服务企业作为一个特殊的经济组织,既具备企业的功能又兼有社会公益的性质,其本质就是追求经济效益和社会效益的最大化。当前,随着民用航空运输业的迅猛发展,航空公司、旅客和货主在服务过程中质和量方面的需求也与日俱增。近期来,航班延误导致冲突的新闻屡见报端。作为民用航空运输服务链的最终端,民航地面服务企业怎样才能与时俱进,在搞好安全生产经营、提高经济效益的同时,不断提升服务品质,满足各方需求,维护社会和谐。笔者认为,最重要且必要的就是提高管理水平,建立质量管理体系。随着企业管理的不断深入和完善,建立质量管理体系,导入ISO9000质量标准,引入其先进的管理理念、管理制度和工作程序就成为创新管控模式、拓宽工作渠道、提高运行标准和质量,提升经营业绩的有效途径。日本索尼公司总裁盛田昭夫曾说过:企业内部管理之要义在于内部管理的制度化,大凡成功地企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。将质量标准应用在管理工作的各个领域,通过建立系统的质量管控模式,把一些行之有效的传统的管理方法、以及在新时期摸索出来的一些新经验、新方法用文件化的形式固定下来形成标准、规范,并把所有工作按照贯标的要求实行过程控制,对每一项工作和活动均采取PDCA闭环控制,做到有计划、有实施、有检查,并持续改进,那么,管理工作就会在规范化、标准化、科学化的管理中不断提高,进入良性循环。在新时期新形势下,怎样才能建立起适应企业发展需要的质量管理体系呢?笔者认为主要有以下几个方面:1以制度建设为根本,建立管理制度体系建立质量管理体系首先应该建立起科学的管理制度体系。企业必须建立起全方位、系统的管理制度,所有员工都按照颁布的制度行事,这样一来,企业内具有不可变动性的固定规则会越来越多,而具有可变动性的事务则越来越少,进而让法治越来越多、人治越来越少,也就是我们常说的“制度化、标准化、程序化、规范化”。要做到这些,需注意以下几点:一是在制定制度时,应该紧密围绕企业中心工作,结合企业实际,全面考虑、仔细审查、员工参与。任何制度出台前必须经过讨论评议,每一个条款都要认真推敲、反复斟酌,达成一致共识。每份制度尽管都属于某一个系统,但是企业内部的各个管理系统都不是独立存在的,制度之间应当互相影响、协调统一。一旦制定就必须具有相应的稳定性,除非是公司业务、组织架构或市场环境发生了重大变化,否则基本不应改动。应当使之成为衡量一切问题的准则,既同一类问题的处理应该遵照一种制度而非其他,确保制度的严肃性。二是要让全体员工知晓制度并不断完善制度中的细节。每个企业都会建立制度,必须要采取各种宣传方式让每一个员工都知道与自己相关的制度条款和内容。否则,制度就成了一纸空文,围绕制度建立的体系也不可能被员工了解和认同。此外,随着外部经营环境的变化以及企业内部管理的不断创新发展,一些制度必然会不能够适应工作的要求,制度本身必须进行调整和完善,使制度形成一面网,一个环节衔接另一个环节。三是既保证强制力执行又兼顾可操作性地落实制度。写在纸上的东西不会自动变成现实,制定制度并不难,困难在于执行与操作。制度本身随着企业内外部环境的变化,必然会出现一些不适应的情况,因此,我们在执行与操作二者之间一定要把握好一个度,只有在管理实践中,在执行与操作间不断协调,才能让制度在实施过程中逐步得到完善。2以规范管理为基础,建立健全责任体系在一个企业组织中,要保证企业管理获得充分好的效率和效益,使企业的每一个岗位角色都把工作圆满地做好,就必须规范化管理,实行事事有章可循的明晰的“法制”化管理,建立健全明晰的责任体系,使企业实现持续稳定的发展。对应到管理工作就是按照业务程序要求每一个岗位的员工清楚自身岗位职责并根据职责圆满地做好各项工作,堵住和避免可能出现的管理漏洞和失误。首先,应建立起科学合理、明确清晰的组织架构。有什么样的组织架构,就有什么样的岗位职责相对应,部门岗位职责实际就是对组织架构功能及运行的说明和延伸。如果组织架构存在问题,那么不管岗位职责多么详尽,也避免不了走错路、走弯路。其次,应当细化岗位职责,上至董事长、总经理,下至一线员工,让企业内的每一个人都可以明确知道自己的岗位职责,使每个工作人员可考核化,使每项工作内容都具有可操作性和可考核性。任何一个岗位的职责一经确定就应具有相对的稳定性,不可以经常性修改。然后,应当确立唯一责任主体,建立健全明晰的责任体系,形成“闭环效应”。在细化岗位职责的基础上,强化一级抓一级、一级管一级、一级对一级负责的责任体系建设,形成“责任链”。强化考核管理,对工作中的失误、疏漏和失职、渎职等行为进行责任分类定级,并对责任追究明确到人、具体到事。最后,应当消除管理真空,让所有业务都有人管理,所有问题都有相应人员解决,避免因职责混乱造成推诿扯皮,项目无法推进,工作得不到落实的情况。如果问题确实很复杂,则应当确定牵头部门,并由相关部门配合,责任分级分层,确保其最终解决。3以科学定位为手段,推行标准化管理企业标准化管理作为质量管理体系的一部分,涉及到了企业管理的方方面面。标准化是制度化的最高形式,作为一个企业能不能在市场竞争当中取胜,决定着企业的生死存亡。企业的标准化工作能不能在市场竞争当中发挥作用,这决定标准化在企业中的地位和存在价值,必须结合市场运行环境,企业内部质量体系建设管理状况,科学地分析和定位。不知道这是不是你需要的呢 ?更多的参考文献就在(59168)上查吧
我想在(国际航空航天科学)找下这类的资料~然后结合你自己的知识点,肯定能写出来的
这种东西一般是先去分析12306网站,了解每一步操作的http请求,然后通过java去模拟这些请求就可以了。 但是抢票软件的关键是在于破解其验证码系统,如果这个做不到的花,那么你的东西跟12306没什么区别,没什么价值。现在12306网站验证码变的比较勤,这个难度还是比较大的多线程似乎也没什么用,都阻塞在了验证码输入上,快不了~ 除非破解验证码
对身份信息的识别
第一章绪论,第二章需求分析,第三章总体设计,第四章数据库设计,第五章详细设计,第六章系统调试与测试,第七章性能分析,第八章结论,参考文献,致谢,最后加附录。具体目录内容根据每章标题细分。
工作原理: 自助售票机系统由微电脑控制,功能强大,设置灵活,稳定性高,具有二维条码打印/激活、感应卡识别、打印票据、银行卡识别、密码键盘等设备,触摸屏液晶界面可设多级菜单,可以显示窗口名称及公告等内容,打印内容可灵活编辑修改,报表实时统计,可生成各种统计报表。自助售票机特点:1、无需售票人员干预自动识别投入的钱币;2、自动核算门票总价及用户需投入的金额数;3、并根据投币的金额自动找零;4、自动生成报表;5、找零机内没零钱或者出卡机没卡可自动报警。
我真的告你,来这里给你答案的都是电脑翻译,不会有高手反的!所以你只能用上这些,然后找人给你稍微的改改就好了
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#include 简单啊,你们学校有学术期刊数据库把,一般学校图书馆的网站上都有,找一篇你觉得比较好的论文,把里边的框架原封不动的抠下来,按照老师的格式做就行了。我就是这样做的呵呵准过啊哥们! 可以凭借Baiduhi告知我们有机会能够处理你所遇到的工作相关的要求也能够告知我们ES:\\479B75918FE9488E8F6A30E3F3B3D0B3交易提醒:预付定金有风险 这是我自己做的, 是用C# 实现的,,如果你的其它语言,稍做修改,应该符合你的题目:选题的根据:1) 本选题的理论、实际意义 2) 综述国内外有关本选题的研究动态和自己的见解 1) 本选题的理论、实际意义 影院售票系统是计算机技术与影院管理相结合的产物,通过影院售票系统实现了对影院的高效 管理。随着计算机技术的不断提高,计算机已经深入到社会生活的各个角落.而采用人工售票的方 法,不仅效率低,易出错,手续繁琐,而且耗费大量人力。为了满足售票人员对售票,订票,退 票等进行高效的管理,在工作人员的具备一定的计算机操作能力的前提下,特编此影院售票系统 软件以提高影院的管理效率。 2) 综述国内外有关本选题的研究动态和自己的见解 面对全球方兴未艾的影院观看热潮,国内外对影院观看的视觉需求,以及其规模的优势,其独有的互动效果和场内气氛赢得了越来越多的人心。 国外研究动态 1829年,比利时著名物理学家约瑟夫普拉多发现:当一个物体在人的眼前消失后,该物体的形象 还 会在人的视网膜上滞留一段时间,这一发现,被称之为“视象暂留原理”。普拉多根据此原理于1832 年发明了“诡盘”。“诡盘”能使被描画在锯齿形的硬纸盘上的画片因运动而活动起来,而且能使视 觉上产生的活动画面分解为各种不同的形象。“诡盘”的出现,标志着电影的发明进入到了科学实验 阶段。1834年,美国人霍尔纳的“活动视盘”试验成功;1853年,奥地利的冯乌却梯奥斯将军在上 述的发明基础上,运用幻灯,放映了原始的动画片。国内研究动态 1979年10月电影事业获得发展,邓小平同志代表党中央肯定了文化大革命前17年的文艺路线基本 是正确的,总结了历史的经验教训,纠正了过去提出的“文艺服从政治 、文艺从属政治”的偏颇提法 , 重申执行双百方针。1977年电影生产开始复苏,1980~1984年平均年产量达120部左右,每年观众 人次平均在250亿左右,中国电影进入一个蓬勃发展的新时期。中国美术片从形式到内容都极富有民族风格和特色。中华人民共和国建立以后,美术片是中国影片在国际上获奖最多的一个片种。新闻纪录片已向纵深发展,充分利用丰富的资料,系统地编辑一些重要的文献片,并对群众普遍关心的问题与重要事件进行综合报道、专题报道;还注意表现人物和人物的精神世界,抓住真人真事中丰富的细节,以情动人。 主要内容:1) 项目规划 完成一个完整的影院售票系统,分为影院内部管理和网络服务2个系统,影院内部管理子系统主要实现影院售票员对影院的售票功能,网络服务实现网上查询浏览约定电影院功能。这些功能可以分为以下二部个部分:前台管理,,后台管理 前台现场售票:电影名称,票价,票价打折,售票,座位,打印票,结帐 后台管理模块: 管理员主要用于电影类型管理:添加电影种类,介绍,票价,放映场次,放映时间,放映大厅,近几日放映订划管理。具体的功能可以分为以下几个部分: 影院介绍 预订电影2) 系统功能结构图研究方法: 广泛查阅、收集论文资料和研究资源,了解以及参考国内外对影院售票系统的研究成果;研究已存在的影院售票系统,学习他人的设计思想和方法,并在导师的指导下,利用在大学所学的一些软件开发知识完成该系统。本系统后台数据库采用目前最新的Microsoft SQL Server 2005,该数据库系统在安全性、准确性和运行速度方面有绝对的优势,并且处理数据量大、效率高;前台采用Microsoft 公司的Visual Studio 2005 作为主要的开发工具,其可与 SQL Server 2005数据库无缝连接。 完成期限和采取的主要措施:1) 完成期限阶段 阶 段 内 容 起止时间 一 准备阶段:阅读搜集相关资料,搭建工作环境,制定设计方案,开题; 10.2.16—10.2.22 二 需求分析、系统设计阶段:各模块功能的设计,数据库的设计,系统文件夹的设计; 10.2.23—10.2.28 三 网站系统的开发与实现; 10.3.01—10.04.08 四 系统联调及测试阶段:完成各模块的集成测试,与管理子系统集成,进行联调和测试,编写论文。 10.4.10—10.04.30 五 编写并提交毕业设计论文、设计源文件、源代码,参加毕业设计答辩。 10.5.01—10.05.20 2) 采取的主要措施 在开发本系统时,系统的界面设计和内核设计使用Visual Studio 2005进行开发,主要措施如下: 使用母版页构建网站的整体风格 主题的应用 使用存储过程实现站内模糊查询 使用哈希表和Session对象实现购物功能 Free TextBox组件的配置使用主要参考文献: [1] 梅晓冬,颜烨青. Visual C#网络编程技术与实践 [M]. 北京: 清华大学出版社[2] 刘瑞新 C#网络编程及应用 机械工业出版社[3] 王平 柴晟 C#程序设计语言任务驱动式教程 北京航空航天大学出版社[4] 武马群 SQL Server 2000 数据库基础与应用[5] Christian Nagel. C#高级编程(第6版) [M]. 北京: 清华大学出版社[6] [美]麦克金,赫特克. SQL Server 2005数据库服务器架构设计[M]. 北京: 清华大学出版社[7] 张跃廷,顾彦玲. ASP.NET 从入门到精通[M]. 北京: 清华大学出版社[8] 王宏编 C#程序设计案例教程 清华大学出版社[9] 刘冰 软件工程实践教程 机械工程出版社[10]马丁. 敏捷软件开发:原则、模式与实践(C#版)[M]. 北京: 人民邮电出版社 1、任务:航空客运定票的业务活动包括:查询航线、客票预定和办理退票等。试设计一个航空客运定票系统,以使上述业务可以借助计算机来完成。
2、功能要求:
1) 录入:可以录入航班情况(数据可以存储在一个数据文件中,数据结构、具
体数据自定)
2) 查询:可以查询某个航线的情况(如,输入航班号,查询起降时间,起飞抵
达城市,航班票价,票价折扣,确定航班是否满仓);可以输入起飞抵达城市,
查询飞机航班情况;
3) 订票:(订票情况可以存在一个数据文件中,结构自己设定)可以订票,如果
该航班已经无票,可以提供相关可选择航班;
4) 退票: 可退票,退票后修改相关数据文件;
5) 客户资料:有姓名,证件号,订票数量及航班情况,订单要有编号;
6) 修改航班信息:当航班信息改变可以修改航班数据文件。 3、要有一个好的界面~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~4、需求分析
系统需求(系统要求实现的功能的具体情况)5、 概要设计
系统分析(分析系统的功能和具体模块的划分)
系统流程(系统的流程图)
程序详细代码: Summary With computer development, popularization that computer apply in business administration at full speed of technology. If you want to raise labour productivity, lower costs, improve the service quality and management level, promote the economic benefits, must carry on the modernized information management through the computer, this is likewise important in management to airline's ticketing service. This system combines the course of booking tickets of airline, through real demand analysis, adopt powerful JSP and Microsoft Access as the developing instrument, the system that develop the aircarrier aircraft to book tickets. This system proceeds from easy and simple to handle requirement with friendly, flexible, practical, safe boundary plane, finish the whole course of management, including functions such as course information management, customer's information management, ticketing service information management,etc. of booking tickets in the necessary airline. This text has explained especially the development of this system realizes the course, demand analysis, the scheme is proved, module design, design of storehouse of the data, designing links to all carry on exhaustive analysis and description in detail to the system at the same time.航班在线订票系统毕业论文