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厦门混世小魔王
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秀之美adahe

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1,服务企业的核心理念:一切以顾客的需求为中心。2,服务型企业:是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比,服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高,人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。3,服务型企业与传统的产品型企业相比,服务型业能够更好的满足顾客的要求,提高顾客的满意度和忠诚度,增加服务型企业的利润,增强服务型企业的市场竞争 。
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“理念”,顾名思义,即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识,简而言之,就是对管理的重新定义。公司管理理念的要素  企业的理念中有五大内容是不可或缺的:   高水平的道德标准   在处理内、外部关系过程中始终保持高水平的道德标准,这是实现最大成功的关键;   道德标准高尚的企业与水平较低的竞争者相比主要有三大优势: •道德标准高的企业更能激发员工的干劲 •道德标准高的企业更容易吸引到高水平的人才,从而拥有了基本的竞争优势和获利保障 •道德标准高的企业可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系,从而更有利于企业追求利润   在事实基础上决策   决策要以事实为依据,客观思考---即以事实为根基的全面决策;   以事实为根基的工作方法一旦得以充分发展并贯穿组织的上上下下,就会成为强有力的管理武器。其意义将体现在以下方面: •决策质量更高。 •灵活性更高。 •士气更高。   环境作用力   业务经营应不断按照企业所处环境的各种作用因素进行调整;   按业绩评判个人   评判员工应以业绩出发,而不应以性格特征、教育程度、个人特点和技能高下考核员工;   成功的企业在评判一个人时看他的行为和成就,而不看他们的个人素质与技能。业绩评估是公司理念中影响巨大的要素,它有据可依,也没有素质与技能评估那么主观,因此,它与以事实为根基的工作方式密不可分。   对竞争的紧迫感   经营中应保持竞争的紧迫感。   1)有竞争紧迫感的企业领导人会抓住机会,利用机会,会更愿意建立优势而不会在不足的地方投入、支撑。   2)有竞争紧迫感的企业领导人会寻找问题、直面问题。   3)有竞争紧迫感的企业领导人不会在困难的人员安排问题上退却。   4)有竞争紧迫感的企业领导人会致力于在保持盈利的前提下扩大市场份额,他所采取的所有行动都是从长远着眼,为的是建立更为强大的竞争地位,但他们的行动却是从现在开始的。

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什么是管理管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调,协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源,充分运用管理的功能,以最优的投入获得最佳的回报,以实现企业既定目标。企业管理的具体内容:1、计划管理通过预测、规划、预算、决策等手段,把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。2、组织管理建立组织结构,规定职务或职位,明确责权关系,以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动,有效实现组织目标3、物资管理对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。4、质量管理对企业的生产成果进行监督、考查和检验。5、成本管理围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。6、财务管理对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。7、劳动人事管理对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。9、团队管理。指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种部门,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下,匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模块。

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