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我国个税改革以来,催生了大量问税办税业务,税务大厅面临着业务繁忙、工作压力大、人力不足等诸多问题。随着互联网+的势头,税务部门也开始 探索 创新驱动之路,充分利用 科技 的力量来推进税收管理现代化。
针对税务场景实际业务需求,中国移动推出 OneLink智慧税务机器人解决方案 。OneLink智慧税务机器人基于人工智能、物联网、大数据、云计算等技术,实现 智能迎宾 、 税务咨询 、 引导办税 和 数据分析 等功能,极大优化税务服务效率、统一服务标准与质量,打造“互联网+税务服务”新典范。
OneLink智慧税务机器人可为办税群众提供主动招揽迎宾、办税政策和流程的智能咨询、以及办税功能区域引导带路等服务,大幅度提升了咨询问答和税务办理的及时性和规范性。
当机器人发现办税群众,可通过语音、文本和移动等多种方式进行主动问候;对新老用户和贵宾领导也可精准识别,进行定制化问候,从而有效解放部分单纯的人力。
机器人采用语音识别、智能学习、人脸识别和智能知识库等技术,可在业务咨询场景中随时随地与纳税群众进行语音交互、业务问答等。
支持平台实时导入税务知识库,使知识图谱、问答库、关键词等内容逐步丰富。在发票查询、涉税专业服务机构查询、出口退税办理指南等日常业务中,机器人可实现更智能、更人性化的问询服务。
之前,办税群众的自助业务离不开工作人员的指导,这让办税现场的工作人员异常忙碌。随着机器人的上岗,以机器人代替人从事重复、机械、复杂的业务咨询工作,将工作人员解放出来,让自助业务真正实现了完全自助。
机器人大数据后台,访客记录、导览讲解、客户画像和高频问题等数据可视化呈现,可让管理员一目了然地了解接待群众数据信息,为税务服务提升提供数据参考。
政策宣传 :实现税务政策宣传,用户手机扫描二维码跳转至移动端页面。
活动公示 :可以对税收服务宣传、普及、展览。
税务播报 :语音播报最新的税收优惠政策,也可以连接投影仪,完成PPT演讲任务。
机器人创建馆内地图,根据用户咨询地点精准导航至办税窗口、自助机、卫生间、打印机等目的地,也可调起百度地图导航,查询周边交通、餐饮等。
OneLink 智慧税务机器人以人工智能技术 提升税务大厅 科技 形象 ,是“互联网 税务服务”发展理念的落地实践。它以标准化服务、精确问询服务满足税务大厅日渐增长的业务需求, 提升服务效率、统一服务标准与质量 ,从根本上解放了工作人员,为每位群众提供标准热情的服务, 提升员工幸福感与群众满意度 。目前,OneLink 智慧税务机器人已在深圳市某税务大厅、临夏市某税务大厅、丹东市某税务大厅等多个税务场景落地使用。
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走过高考,就进入“后高考时期”,意味着发榜和招生即将开始。在高考后的6至8月三个月内,不论是考生还是家长,期待中伴有焦虑,已经成为一种心理常态。考生在“后高考时期”容易产生突发性的心理冲突和生理紊乱现象。因为尽管高考已经结束,但考生还要承受许多心理压力,还有很多潜伏的心理危机,有些甚至“一触即发”,作为一个特殊的群体,他们在考后更需要呵护和关爱。 个案1放纵型心理 东东是某重点中学的高三学生,考完高考最后一科,他先是与同学狂欢了一夜,紧接着又开始了新的“疯狂”:看电视、上网、睡懒觉、外出旅游等,终于等到了这一天,他想把压抑了多年的想玩的欲望全都释放出来。 点评:像东东这样的考生属于放纵型心理,这类考生在考生群体中占到相当大的比例。他们认为高考结束便意味着自己熬到头了,所以得好好犒劳一下自己,弥补一下自己这么多年来的艰辛,因此毫无节制地玩。也有一些家长有弥补心态,纵容孩子的这种行为,因此此类现象愈演愈烈。有些考生因此染上一些不良习惯,严重的还会误入歧途,每年都出现几起乐极生悲的情况,要引起重视。 建议:高考生考前的饮食和睡眠一般都讲究规律,但考试结束后生物钟突然改变甚至颠倒,这种逆转对考生们的身心有着巨大的伤害。因此,建议考生“放纵有边,松弛有度”,尽早回归有规律的生活,健康、快乐、充实地度过后高考时期,甚至也可以为即将开始的新生活做相应的准备。 个案2抑郁型心理 丁丁高考后感觉自己发挥得不是很理想,估完分后,他觉得自己会与理想的大学失之交臂,本来性格就很内向的他情绪开始变得非常低落,一遍又一遍地想着考试时的情景,不断地一遍又一遍地做着高考题目,想着那道做错的题,失落之情一发不可收拾。 点评:这类考生的表现是吃不好、睡不好,情绪低落,有些还伴随出现强迫思维、强迫行为,自怨自责,很容易走入心理误区,甚至由于性格突变暴躁,让人觉得难以理喻,与家人争执中情绪一触即发,严重的会出现轻生念头,甚至采取轻生行为。 建议:高考后这段时间是学生心理问题的高发期。一定要及时捕捉、梳理高考学子的情绪,对不良情绪要及时进行调节,以防患于未然,别让高考再成为许多人生命中的苦痛与梦魇。 对考生说: 1.不要停留在过去的考试情景中,要回归到当前来,对高考、对自己未来进行正确认知。当高考已成往事,自觉接纳,考不好的考生要有落榜的心理准备,条条道路通罗马,高考也不是人生唯一一条道路。不管好或差,重新开始。不能因为一次失误,就放弃了其他许多条道路。 2.正视自己的情绪,当出现负面情绪时,也不要害怕,及时进行调节。如找家长或好朋友沟通倾诉,或参加一些有益的运动来排泄不良情绪。当然,也可以通过找专业老师,正确疏导。 对家长说: 1.不要给孩子太多压力,对于那些考不好或平时学习成绩就不好的孩子不要过多指责。要尽力保持正常状态。既不要冷淡也不要过分殷切,否则,容易对考生形成一种负面暗示,给考生增加心理压力。 2.多与孩子沟通,高考成绩固然重要,孩子的心灵健康、快乐成长应该说更重要。 3.平时注意观察孩子的行为举止,及时了解他们的心理变化,并做出正确的引导,陪伴孩子平安度过这段等待期。一旦发现孩子出现情绪低落、烦躁等异常情况,家长要高度重视,及时疏导,必要时要借用专业机构帮助一年一度的高考对每个考生来说都是一道关口,因此考生之间的竞争是不可避免的。在这段时间,考前的紧张气氛几乎对每个考生都是一种无形的压力。一部分考生因为心理素质好一点,能自觉地把这种压力转化成动力,而另一些考生则因为受考前紧张焦虑心理的影响,有的紧张失眠,有的焦虑不安,有的甚至产生厌倦情绪。一想到所剩无几的时间,一想到气氛庄严的考场,他们会手心冒汗,心跳加速。因此良好的心态是高考取胜的重要法宝。怎样调整考前心态,可以参考以下十种技巧:一、强化自信不管你现在是成绩拔尖,还是跟别人有一定差距,千万别忘了每天都带着信心起床。不论个人情况怎样,每人都有自己的优势和不足。有的同学基础扎实根底深,不论高考如何变,都能游刃有余;有的同学思维灵活敏捷,有一定的创新思维,理解能力强,对考创新的活题尤为适应;有的同学阅读面广,视野开拓,心理素质好,抗挫能力强,善于超水平发挥。不管怎样,在高考前夕,对于自己的缺点和不足不要过多自我责备,要多看、多想、多忆自己的长处和潜力,激发自信心。每一个有杰出成就的人,在其生活和事业的旅途中,无不以坚强的自信为先导。希尔顿是世界酒店大王,现在他的酒店分支机构遍布世界各地,但他起家时仅有200美金。是什么使他获得成功呢?希尔顿回答说:只有两个字,那就是“自信”。可见,信心孕育着成功,信心能使你创造奇迹。拿破仑说:“在我的学典里没有不可能这一字眼。”正是这种自信激发了他无比的智慧与潜能,使他成为横扫欧洲的一代名将。在现实中,自信不一定能让你成功的话,那么丢失信心就一定会导致失败。很多成绩优秀在同学在高考中失利,他们不是输在知识能力上,而是败在信心上。二、优化情绪心理学认为,人的学习生活中,情绪扮演着十分重要的角色,它象染色剂,使人的学习生活染上各种各样的色彩。有这样一个故事,有个老婆婆非常疼爱她的两个女儿,这两个女儿均为小贩,一个卖雨伞,一个卖布鞋,这个婆婆晴天担心大女儿的伞卖不出去,整天哭泣,雨天又担心小女儿的布鞋卖不出去,又整天泪流。街邻叫她哭婆婆。后来一位先生开启她说:“我为你感到高兴。晴天您的大女儿的伞卖得好,雨天小女儿的鞋卖得俏。”婆婆听后,脸色马上转阴为晴,由哭到笑,街邻又叫她笑婆婆。哭婆婆变为笑婆婆的故事说明:同一件事,看问题的角度不同,情绪就不同,结果就两样。变换角度看问题,情绪自然调整过来了。在迎考复习和高考中,要学会转移情绪,将自己的情绪调整到最佳状态。在情绪紧张的时候,听听轻音乐,哼哼小调,或伸伸手,弯弯腰,摇摇脖子,扭扭屁股;或漫步户外,看看云霞,听听蛙声;或与同学聊聊天,讲讲趣事,幽默幽默。考场上可做做深呼吸、望望窗外。通过这些,调节了心理,优化了情绪。
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来源:中国经济网 近年来,中国的税务管理模式正在向数字化、智慧化转变,对企业而言也需要进行税务管理改革。 国内各类大中小型企业不断进行数字化升级,充分运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网等现代信息技术,建立数字化的税务管理体系,规范流程、准确计税、按时纳税,实现信息资源共享和高效作业,实现产业链、价值链各环节的降本增效。 在中央 财经 大学税收筹划与法律研究中心主任、财政税务学院教授、博士生导师蔡昌看来,我国正面临数字化转型,企业税务管理转型有三大背景,一是宏观经济结构调整,二是 社会 数字化转型,三是经济 社会 发展的国际化。 蔡昌认为,数字经济时代的税务管理需要实现“业财税法融合”,真正体现出业务、财务、法务、税务的“四位一体”,实现业务流、合同流、资金流、发票流的“四流合一”,形成一种涵盖业务模式、财务运作、法律规制、税务管理的系统化风险管控模式。 智慧税务将对企业产生哪些影响? 对于企业而言,搭建智慧税务平台一方面有利于实现税务申报与前端账务、发票及其他涉税数据的集成,使税务申报工作变得流程化、自动化和高效化;另一方面,平台以大数据为基础可以推动税务工作由管控职能向数据分析赋能转变,可以为企业进一步做数据价值挖掘,主动、有计划、成体系地开展税务分析与税务价值创造。 金蝶执行副总裁、研发平台总经理赵燕锡指出,税务征管改革将为纳税人带来办理程序简化、税务服务便捷、办税效率提高等诸多益处,但同时也对纳税人财税专业能力、管理能力提出了更高要求,对企业而言,要通过数字化和智能化的手段,搭建智能税务系统,以适应智慧税务对企业的要求。 “通过数字化手段可以更加高效地处理税务相关的事务性工作,尤其是在大企业,税务事务性工作繁多,工作量非常大。现在有很多企业通过组织模式的变化,加之数字化手段,实现税务管理工作的自动化和智能化,进而大幅提升效率。”赵燕锡表示。 大企业应如何建立智慧税务管理体系? 金蝶中国财税解决方案部总经理张鄂豫表示,企业应建立起以价值创造为目标的税务管理体系,提升企业税务的自动业务处理能力、智能化合规遵从能力、风险实时防控能力、数据价值挖掘能力和资源精准配置能力,针对这五大能力的提升,我们要对四项管理基础进行系统性的建设,包括组织人才、标准体系、流程制度、信息系统等,整体规划、分步推进。“比如有的企业第一阶段先做发票和增值税管理,第二阶段再做全税种管理,第三阶段做税务的分析、筹划和风控等管理,第四阶段做全球税务管理。这些建设要分阶段进行,不可能一步到位。” 当然,税务信息化也不能一蹴而就,不能盲目“为了信息化而信息化”。毕马威中国税务合伙人陈亚丽认为,企业可以通过内部自建、合作外包、税务托管、职能迁移等方式,构建未来税务管理新模式,企业需要结合自身规模、业务特征及管理需求等方面,选择合适的税务管理模式。“税务管理是公司治理的一部分,需要有一个符合公司战略的整体规划,再通过 科技 赋能的方式做提升。”陈亚丽表示。 此外,陈亚丽指出,根据不同的税务管理划式,在信息化过程当中,还要考虑到企业系统与第三方对接的可能性,包括与第三方机构或监管的对接。企业在决策时要为未来留有空间,保留可兼容性、可变化、可更新。 据介绍,历经两年多的不断打磨,由金蝶打造的金蝶云・星瀚智慧税务解决方案目前已成功助力国家电投、浙江交投、海信、顺丰、新奥等大型企业实现税务管理数字化转型。以新奥为例,借助金蝶云・星瀚税务解决方案,新奥集团逐一重点建设电子发票系统、纳税申报系统、税务筹划和风险监控体系等,纳税申报自动率达90%以上,助力新奥税务工作由管控职能向数据赋能转变。 赵燕锡表示,金蝶是行业最早的基于新一代云原生技术,研发大企业税务云服务产品的公司。金蝶云・星瀚智慧税务解决方案为企业提供从税务处理、税收合规、大数据决策到全球税务治理的智慧税务管理体系的建设路径。这套解决方案的海量模板帮助企业实现“开箱即用”。“税务管理体系政策性比较强,合规的法规也比较多,很多企业很难全面掌握这些体系,我们把国家的政策、法规构建成一个税务模板库,在这个系统里有五千多个模板,一万五千多个算法,企业不需要去梳理这套体系,系统可以直接把它引过来。”
我国个税改革以来,催生了大量问税办税业务,税务大厅面临着业务繁忙、工作压力大、人力不足等诸多问题。随着互联网+的势头,税务部门也开始 探索 创新驱动之路,充分利
殷 武西北政法学院 西安 710063【摘要】税法基本原则是一定社会关系在税收法制建设中的反映,对税收立法、税收守法、税收司法和税法法学研究具有根本性指导
十四五”时期,高质量推进税收现代化有何总体规划?日前,中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》(以下简称《意见》),明确要深入推进精确执法、精细服务、
又到了写毕业论文的时候了,小编为大家送上毕业论文经典选题,希望可以帮助大家写出好的论文!1. 高等教育成本分担机制研究2. 基于提高大学生素质的审美教育研究3.
电子政务的运营理念为主题,写一篇不少于800字的论文,在这里吗?800字