铁路客运车站服务质量与顾客满意度关系研究[J].中小企业管理与科技,2017,0(3):72-73. 被引量：1 8 王海湘.基于SERVQUAL的铁路客运服务质量评价[J].铁道运输与经济,2006,28(8):49被引量：8 9
关于高速铁路客运票价体系的探讨[J].综合运输,2009(3):75-77. 被引量：6 6 武艳君.浅谈高速铁路客运人性化服务培训[J].科技与创新,2014,0(15):122被引量：1 7 许璐,张星臣,王伶俐,徐翔.体验价值与高速铁路
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海峡科技与产业杂志2019年第5期新形势下提高铁路客运服务质量的路径探究. 本论文发表于海峡科技与产业杂志，属于科学相关论文范文材料。. 仅供大家论文写作参考。. 务质量中图分类号：F532 文献标识码：A随着人们生活水平的不断提升，对于铁路客运服务 ...
售票服务是高速铁路客运组织的第一道工序，是高速铁路客运产品整体 概念的内涵，包括售票方式，售票业务种类，售票点分布等内容。 售票服务方便程度是当前影 响旅客旅行选择交通工具的重要因素，决定着能否吸引客源和提高市场占有率。
为提高我国铁路客运站旅客服务质量,研究其评价体系与评价方法。在分析铁路客运站相关服务的基础上,建立了铁路客运站旅客服务质量评价体系,然后以层次分析法、专家评审法和旅客调查法建立了合理有效的数学模型,通过实例验证了方法的可行性与有效性,为铁路客运站提高旅客服务质量提供有效 ...
1 铁路客运服务现状 1.1 服务意识不强 由于铁路客运服务人员是与旅客直接接触的人员，其工作态度、行为举止都会影响旅客的 心情，进而影响铁路客运部门在旅客心中的形象，所以提高服务人员的服务质量对铁路客运企 业的发展十分重要。
4.5 强化铁路客运服务质量监督 在服务这个特殊的行业中，企业单位的效益与其提供的服务质量有密切联 系。铁路客运服务与其他方式的客运服务，既相辅相成又存在一定的竞争，铁路 作为比较传统的客运方式，要想在竞争取得优势，就必须提高服务质量。
下载文献 铁路客运服务人员素质现状及对策研究 作者：张伟 来源期刊：《中文科技期刊数据库（全文版）社会科学》{2016}年 第08期 格式：PDF 页数：1页 摘要：铁路客运作为面向社会、服务大众的重要窗口，在铁路跨越式发展进程中发挥着至关重要的作用，必须通过不断提高客运服务人员素质 ...
提高铁路客运服务优化措施的思考，张敬文;-铁道运输与经济2010年第03期杂志 在线阅读、文章下载。 全部分类 期刊 文学 艺术 科普 健康 生活 教育 财经 ...
科技的进步带动着经济的高速发展,服务行业的角逐其实就是服务质量的角逐,如何改善服务效果,增加客户满意度是服务行业需要思考的问题。而如何提高对客户服务的质量,最重要的一...
关于铁路客运服务质量的研究提高铁路客运服务质量,是塑造铁路良好社会形象,提高铁路竞争力,拓展旅客运输市场的迫切需要.本文对铁路客运服务质量现状进行了研究,并对提高服务...
谈铁路客运服务礼仪的重要性《中文科技期刊数据库(引文版)教育科学》2019年第01月04|张永亚石家庄铁路运输学校,河北石家庄050000摘要:中国自古以来就有“礼仪之邦”之称,随着社会主义服务经...
【摘要】:铁路旅客运输业要想在目前竞争日益激烈的旅客运输市场中占有一席之地并能站稳脚跟,不仅需要数量上的扩充,更迫切的任务是要提高旅客运输的服务质量。本文首先较系统...
需要的可以去那查找相关的论文期刊资料，如有不能使用的，麻烦提出，我尽快更新．有人说我一直用类似的答案回答，但是我不得不这么做。学会自己搜索数据库对写... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于铁路客运服务期刊的问题>>
[10]基于规格运行图的铁路客运专线通过能力的研究.汪波.杨浩,20052005年全国博士生学术论坛——交通运输工程学科二、铁路旅客运输服务论文期刊参考资料[1].铁...
现阶段,铁路运输的形势非常严峻,让其客运服务质量得到有效提升,对于增强其竞争力有十分重要的作用。必须不断的对客运服务质量进行提升,使客运管理水平以及职工...
《铁道机车车辆》杂志期刊简介本刊准确及时全面地反映和交流铁路机车车辆、供电系统和其他轨道交通方面的试验研究、设计成果和现场运用检修经验。介绍有关的新...
国家级普通期刊。附:《中国铁路》(月刊)创刊于1962年,是由铁道部科技司主管,铁道部科学技术信息研究所主办的大型综合科技类月刊。主要栏目:部长话题、本刊特稿...
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