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一、什么是出版物经营许可证？出版物经营许可证又称为图书经营许可证，是指从事报纸、期刊、图书、电子出版物等批发或者零售业务的企业需要办理的行政性许可证书。出版物经营许可证所涵盖的业务内容可以分为批发和零售两种，其办理对象是：申请设立出版物零售、出租企业或者其他单位和 ...
呼叫中心作为海量的客户接触部门，蕴藏着巨大的商机，应充分把握客户接触机会，提升接触价值。. 未来呼叫中心的定位无疑是要从纯粹的成本中心向利润中心转变，因此能否做好“服务”向“服务营销”的转型就显得异常关键。. 转型的基础是要建立一套完善 ...
呼叫中心可以摒弃以往出现问题大杂烩方针，而替换为有针对性特定问题，划定特定受众的定向提升。2、从人工测听到关联分析，赋予质检快速信息聚焦的能力。智能质检带给质检运营最有应用价值的能力，就是信息聚焦。
《奥运呼叫中心志愿者期刊》第三期目录 2011-07-26 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击： 服务志愿者（招商银行 金宝街 李静文） 志愿精神永放光芒（招商银行 金宝街 王雪艳） 离别之情依依 ...
四、结语 加强呼叫中心的质量管理，不仅要从企业自身的经营特点、未来发展规划等方面出发，使 客户服务为企业发展提供动力支持，而且要紧跟市场形势的变化，与时俱进的做出管理调整。. 目前，各个行业领域的企业都加强了对呼叫中心质量管理的重视程度 ...
如果这些都关注到了，相信，呼叫中心的班组风险管理会更加扎实有效。 本文刊登于《客户世界》2011年04月刊,作者单位为博斐逊企业顾问（深圳）有限公司。 责编：maqianshuang 转载请注明来源：如何做好呼叫中心班组管理风险点管控？
2、几点思考. （1）呼叫中心精细化运营：是一个永无止境的循环提升过程，是处于不同发展阶段的呼叫中心不断提升自身运营能力的“内动力”。. （2）系统支撑是关键：在人员、系统和流程金三角中借助系统优化升级提升整体运营能力相对成本最低， 可以 ...