前厅管理（第三版）. 与第二版相比，本书不仅进一步丰富了教材内容，还调整了内容结构，补充和更新了酒店前厅管理案例，完善了每章末尾的内容。. 本书紧跟酒店业发展的潮流，引入酒店业新的管理理念和方法，而且进行了大胆创新。. 本书以“经理的困惑 ...
全书系统地介绍了酒店前厅与客房管理的专业知识、操作程序和基本技能，既有酒店前厅部和客房部员工必须掌握的基础知识，又有这两个部门最新发展情况的介绍及相关案例的分析，是一本理论与实践并重的教材。. 本书在编写过程中参考了国内的相关文献 ...
酒店前厅不仅是对外服务的窗口、酒店信息中枢，还是酒店给宾客留下第一印象和离店前最后印象的地方。酒店前厅服务的好坏直接影响着宾客满意度和忠诚度。因此，做好酒店前厅服务创新是赢得宾客心的捷径。 1、前厅服…
课程思政融入高职酒店管理专业课的探索研究——以《前厅客房服务与管理》课程为例. 翟玉英. 【摘要】： "课程思政"强调的是新时代教育要发挥德育的功能,特别是高职院校,应该根据不同专业课的特点,在教学过程中融入思政教育,实现全程全方位育人。. 本文就 ...
酒店前厅是酒店中十分重要的部门，它对顾客直接提高服务，酒店前厅服务质量就直接反应酒店核心的服务质量。因此，提升酒店前厅的服务质量成为每一家酒店迫切需要研究的课题。本文初步对酒店前厅服务质量的概念、概述内容以及重要意义作了分析，总结出酒店前厅存在的不足和问题，并在 ...
智能化对五星级酒店的影响分析--中国期刊网. 茂名市安鑫科技有限公司 广东 茂名 525000. 摘要：全球智能化的快速发展对众多行业产生冲击，酒店业是当中受影响较大的其中之一。. 作为劳动密集型的行业，劳动力成本是酒店成本控制的关键部分。. 智能酒店可以 ...
酒店前厅部筹建期工作计划 - 本酒店前厅部筹建期工作计划供酒店管理人员在酒店筹建期间制定工作计划时参考,具有一定的实用性与专业性。 首页 文档 视频 音频 文集
作者：李笑 编 出版社：经济管理出版社 出版时间：2016-05-00 开本：16开 页数：275 字数：343 ISBN：9787509642870 版次：1 ，购买酒店（宾馆）前厅技能培训与管理实务等管理相关商品，欢迎您到孔夫子旧书网
旅游心理学视角的酒店前厅服务质量提升研究. 朱琨. 【摘要】： 随着经济发展,旅游市场的成熟,中国各城市大品牌酒店的数量也越来越多,酒店竞争也越来越激励。. 为顾客定制适合的体验价,提供满意的个性化服务,是酒店行业发展的目标,也是其核心竞争力 ...
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时间飞快,一段时间的工作已经结束了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么一般工作总结是怎么写的呢?以下是小编收集整理的...
有人甚至预测，酒店前台接待员是很快被机器取代的职业之一。这次疫情后，可能会加速出现减少前台的酒店。
前台是酒店对客服务的关节角色,其服务水平及工作质量,往往直接决定着客人的最终的满意度。那么,一名优秀的酒店前台,应该是什么样的呢?1、OTA基础运营:对于不少...
来自维普期刊专业版喜欢0阅读量:1作者:徐锦屏展开摘要:自1980年起步至今,中国饭店业的发展经历了起步。起伏、起飞及下滑四个阶段.由最初的供不应...
酒店餐饮前厅部参考文献地.doc84页内容提供方:158***1640大小:747KB字数:约6.24万字发布时间:2019-01-22浏览人气:5下载次数:仅上传者可见收藏次数:0需要金币:***金...
关于酒店前台的论文前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。xx电子宾馆,作为改革...
论文名称:《酒店前厅服务质量》院系名称:管理学院专业班级:旅游1101号:201117910611指导老师:刘启云、王丽波河南工业大学管理学院旅游专业1101班2014年暑...
内务部与外务部将酒店分成了两大块,即形成酒店经营的一线和二线或是业务经营与管理职能部门。因此,酒店外务部不同于前厅,它是包括前厅在内的一个术语。2.前厅部的任务(1)销售客房...
“旅馆和宾馆,是该办法所指的‘具有密切接触未成年人条件的单位’之一,负有立即报案或举报义务。”吴筠告诉《方圆》记者。在该案中,欣欣只有14岁,东东16岁,两名未成年人作为访客进入酒店为何没有...
当当网图书频道在线销售正版《酒店前厅服务与管理》,作者:徐文苑,出版社:高等教育出版社。最新《酒店前厅服务与管理》简介、书评、试读、价格、图片等相关信息,尽在DangDang.com,网...