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浅谈如何提高地铁服务质量.doc,精品论文参考文献浅谈如何提高地铁服务质量王芳娟南京地铁运营有限责任公司江苏南京210017摘要：地铁是一个城市对外的窗口，高质量的地铁服务更是城市的一张漂亮的名片，随着人们物质文明和精神文明的提高，大家对地铁服务的期望和要求也会越来越高...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]摘要：地铁在给市民带来出行方便的同时，有效缓解和减小了城市交通的压力，但是，许多地铁车站客运服务还存在设施不完善，人性化设计缺乏，乘客对地铁车站的满意度不高等问题，从而导致地铁车站的运用效率较差。
1.影响地铁车站客运服务质量的因素1.1先进的地铁车站服务理念树立以乘客为本的地铁服务理念对地铁车站的服务质量有重要意义。能否从乘客的需求出发开展地铁车站的工作直接影响地铁车站客运服务质量。首先，以服务乘客为本的文化理念，可以有效满足乘客的个
浅谈地铁运营服务质量管理.doc,精品论文参考文献浅谈地铁运营服务质量管理身份证号码：44030719870506XXXX摘要：地铁作为城市主要交通工具，具有建设投资大及周期长等特点。人们当前出行首选的交通工具，在初期如何科学合理的运营，确保...
论文写作指导：请加QQ2784176836摘要：随着社会经济的快速发展以及人们生活节奏的不断加快，铁路客运量也在不断增长，对铁路客运服务质量和效率都提出了较高的要求，相关工作人员必须要提高综合素质和服务水平，才能更好地做好铁路客运服务工作。
面对新的机遇和挑战，只有提出适合地铁服务质量管理的改进措施，才能抓住机遇，在竞争中获得优势。通过探讨的提升地铁服务管理的策略，可以有效提高地铁运营服务质量。参考文献[1]孙继银等.多媒体技术基础及应用[M].西安：西北工业大学出版社，2006
XX学院城市轨道交通运营管理毕业论文毕业生姓名论文答辩日期答辩小组组长班级：姓名：学号：地铁是城市交通运输中的重要组成部分，也是公众应用率较高的交通工具，其每天都会迎来大批量的乘客，因此，提升客运服务质量也就显得更加重要。
南京地铁服务失误与补救措施摘要地铁作为城市对外文明的窗口，其服务质量越来越受到乘客的关注。.经过我在地铁近两个月的实习发现，售票岗员工的素质不高在某种程度上直接影响了地铁的形象。.服务营销过程中出现服务失误是难免的，地铁要增加市场...
篇一：轨道交通毕业论文范文.浅议城市轨道交通运营管理.内容提要:在概述国外主要城市的轨道交通运营管理现状的基础上,针对我国城市轨道交通的实际,提出我国城软交通的管理体制和运营管理与机制策略两大方面的建议。.关键词:城市轨道交通警惕管理...
地铁服务管理模式分析与探讨论文关键词：地铁乘客服务模式需求论文摘要：本文根据广州地铁乘客服务管理现状，综合分析和研究了广州地铁乘客服务管理业务模式与业务需求，尤其对乘客服务信息发布重点开展了的专题研究工作，为如何提高地铁乘客服务管理水平提供了参考。
北京交通大学毕业设计(论文)任务书本任务书下达给:2015级交通运输(城市轨道交通方向)专业学生郭阳设计(论文)题目:提高地铁服务质量方法研究一、毕业设...
在以人为本的现代社会中，城市轨道交通的服务水平需要不断地提高。客运服务质量也变得越来越不可忽视，客运服务工作是直接反映运营管理水平的重要标志之一。 .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于地铁服务质量提升论文的问题>>
如今,地铁已经广泛应用于各个城市,为人民带来了很大的方便.而高质量的地铁服务更是城市的一张漂亮的名片,随着人们物质文明和精神文明的提高,大家对地铁服务的期望和要求也会...
一、地铁运营初期在服务方面面临的问题1.公司服务管理制度不够完善.制度与文化是最基本的两种管理手段.古人云“无规矩不成论文范文”,没有完善的制度作保障,...
城市发展过程中,少不了地铁工程建设.在地铁工程建设过程中,努力提升地铁服务质量非常关键.一方面,提升地铁服务质量,有助于地铁运行的安全性;另一方面,提升地铁服务质量,能够...
依据服务质量测评模型对天津地铁服务质量进行测评,以测评项目对服务质量的影响程度和乘客对该项目的认同程度为基准编制天津地铁服务质量诊断矩阵,并制定相应服务改进提升策略...
2.4地铁服务实现网络化在信息化高速发展的今天,各行各业都在加快其自身信息化的发展和完善,地铁要实现其服务的特色,也必须建设信息化服,建设“数字地铁”系统可提高地铁企业形象和...
5.2.2地铁运营服务质量改进建议第68-71页第6章总结与展望第71-73页6.1研究总结第71页6.2研究展望第71-73页参考文献第73-77页发表论文和参加科研情况说明第77-...
第5章天津地铁服务质量改进提升第53-71页5.1运用服务蓝图技术改进服务关键点——微观分析第53-66页5.1.1地铁服务蓝图主要构成第53-55页5.1.2地铁服务蓝图关键点类...
关键词:地铁;服务质量;提升服务中图分类号:U231+.4文献标识码:A文章编号:1671-8089(2015)07-0121-03一、地铁服务质量评价体系深圳市轨道办建立了一系列地铁...