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研究客户忠诚的内涵、特点和形成过程。2、以某企业为例对影响客户忠诚因素进行进一步的剖析，找出影响该企业客户忠诚的因素：客户满意、客户价值、购买成本、转移成本、客户关怀。3、根据客户满意与客户忠诚之间的相互关系，分析客户忠诚的价值
肯德基提升顾客品牌忠诚度的策略分析这样的结果是因为在快餐零售业，尤其是在大众消费时代，顾客源是企业决胜的最重要的筹码，以尽可能快的速度获得尽可能多的顾客，这是大众消费时代的游戏规则。.而麦当劳在消费者的变化中无疑丧失先机。.肯德基...
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客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心。客户价值管理就是企业根据客户的信息，基于客户数据库，对客户生命周期内的价值进行比较和分析，对客户进行分类，通过定制化服务提高客户忠诚度和保持率，进而提高企业的利润率的一种战略机制。
忠诚员工熟悉企业的经营理念和工作流程，了解企业的客户群体，与新员工相比，他们懂得如何更好地降低成本，提高产品质量。...五、当前企业员工忠诚度降低的原因分析企业重承诺，轻兑现。广东有一句俚语，叫作“牙齿当金使”，意思...
某企业客户满意度调查研究毕业论文.doc,1前言1.1背景在以前的市场竞争中，企业都以提高自己商品市场份额为企业奋斗的目标，也都认为市场份额的扩大可以使企业获得更高的回报。然而，当商品对日趋激烈的国际竞争、缓慢的增长率以及容量有限的市场时，企业很难争取到大量的新顾客，要想...
餐饮企业顾客忠诚度的影响因素分析.docx,餐饮企业顾客忠诚度的影响因素分析摘要随着居民收入水平的快速提高和生活观念的快速转变，餐饮消费变得非常繁荣，它能够拉动消费需求，它已经成为稳定增长的重要力量。然而，餐饮行业竞争的加剧，大大挤压了餐饮企业的利润率，随着其利润率...
[摘要]随着电子商务（以下简称EC）的迅猛发展，客户忠诚度和员工忠诚度的高低对企业获利能力的影响越来越大。本文建立了二维忠诚度评价体系，将客户忠诚度和员工忠诚度作为两个变量指标，通过模糊综合评价找出各指标的具体值，并借助二维忠诚度体系图将企业
【毕业论文】客户关系管理案例分析.doc,客户关系管理案例分析姓名第三组号专业课程名称客户关系管理指导教师年月日关键词：绿城集团目录1引言12（注：仅把前三级标题列入目录。）1引言本世纪，市场竞争日趋激烈，任何企业都必需提高顾客的满意度和忠诚度。
2009-12-15跪求！苦求！有关**通信企业提升客户忠诚度的研究的论文。2014-01-17我想写篇电信企业提升客户忠诚度的的研究的论文2007-11-29求有关客户忠诚度的文献62008-11-24关于维护和提升客户忠诚度的专题论文！632011-03-29求一篇关于“顾客忠诚度影响因素”的论文，5000字左右。
的企业客户忠诚培养的具体措施及成功经验等方面的资料,并进行整理、分析,做好文献综述和外文翻译;2.按学校要求规范撰写开题报告;3.通过多种途径和手段调查了解...
接下来,从顾客忠诚的驱动因素入手详细分析了各驱动因素对顾客忠诚的影响,通过上述分析,我们认为顾客价值才是顾客忠诚的关键驱动因素,是顾客忠诚培育的切入点...
忠诚培养的具体措施及成功经验等方面的资料,并进行整理、分析,做好文献综述和外文翻译;2.按学校要求规范撰写开题报告;3.通过多种途径和手段调查了解某...
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房地产行业的客户忠诚分析毕业论文.doc,南京财经大学本科毕业论文学校代码:10327学号:2111206H42南京财经大学本科毕业论文(设计)中文题目:五矿建设顾客忠...
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在全球化进程加速、知识经济时代来临、竞争日益激烈的社会经济背景下,维护好客户的忠诚度已成为了企业生存与发展的基础,没有顾客忠诚度的企业将被市场淘汰。文中...
【摘要】本文通过解析顾客忠诚度的概念以及衡量标准,让企业了解到顾客忠诚度对企业的重要性以及影响顾客忠诚度的各个因素,并针对企业不同的情况对提高顾客忠诚度提出不同的策...
目的:高客户忠诚度对苹果公司的重要性,就在于它能给苹果公司带来的丰厚的利润,这对于电子产品企业来说是相当重要的。本文的目的在于分析苹果培养客户忠诚度的方...
导读:本论文可用于客户忠诚度论文范文写作参考研究。(上海理工大学管理学院,上海200090)[摘要]客户满意是客户忠诚的必要条件,良好的客户服务质量是产生客户忠诚...