摘要：本文结合游昌乔提出的5S原则,对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。关键词：危机公关,5S原则,海底捞一、危机公关的内涵及策略(一)危机公关相比较于日常生活,大多数学者习惯于将危机归结为具有威胁性、破坏性、紧迫性等特征的一类事件。
海底捞积极开展明厨活动就是想借公众之口为企业正名，重塑消费者信心。3.2海底捞公关的不足与建议1、公关失误：虽然海底捞的危机公关表现令人赞叹，但其失误还是存在的。海底捞公关失误概括起来有以…
海底捞公共关系理念及活动策划.doc,海底捞公共关系理念及活动策划篇一：海底捞公关策划海底捞公关策划社管121第三组李建红孙迎娟沈严琪孙霞霞李芬芬周婉一、背景介绍公司名称：四川简阳海底捞餐饮股份有限公司总部地点：简阳成立时间：1994年主要经营：川味火锅理念：无公害...
浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策.摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展...
【成功的危机公关案例】很多企业惧怕危机，认为企业一旦发生危机，就不可避免的会拉低企业形象，影响企业的正常股价。但是，这一认知被海底捞打破了，请看海底捞成功的危机公关处理案例分…
海底捞案例分析海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川省简阳市海底捞餐饮有限股份公十六年来，公司已发展成为在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、沈阳等全国多个城市拥有五十多家直营店，四个大型...
从危机公关5S原则看“海底捞事件”.本文结合游昌乔提出的5S原则（即承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则），对“海底捞事件”进行全面分析，并对企业如何进行危机公关给予相应建议。.相比较于日常生活，大多数...
海底捞火锅营销策略分析（含开题报告）.doc,河南工程学院毕业论文PAGE2-河南工程学院毕业论文题目：海底捞火锅营销策略分析学生姓名：系（部）：工商管理系专业：营销与策划指导教师：20**年5月17日毕业论文开题报告（学生填）题目名称海底捞火锅营销策略分析学生姓名...
柠檬兄弟公关2020年最佳典型公关案例事件合集一：2020发生的最佳典型公关案例事件【天选之钉】钉钉被教育部选中作为给小学生上网课的平台，一时间天选之钉成了被网课支配的孩子们的出。当得知App的评分低于…
想不到曾经大排长龙的海底捞如今沦落到这番地步刚刚宣布关闭300家门店又发布公告拟募资20亿自救但从品牌营销的角度来看水底捞这次断臂止血可以说是一次非常高效的危机公关一直以来都立足于口碑的海底捞…
海底捞危机公关分析.doc,编号“海底捞勾兑门事件”危机公关"Haidilaobonesoupblendingevents"crisispublicrelations学生姓名陈雪婷专业广告学学...
海底捞危机公关声明一向以"无公害;一次性","环境整洁;食品干净卫生"著称的;客流量巨大;口碑极好的餐厅;被曝出后厨那令人引起不适的真相;巨大的信任危机产生;而这个看似没有什...
第二章相关概念-22.1公共关系概况-22.2危机公关概述-3第三章海底捞危机公关文化-43.1海底捞企业文化-43.2海底捞危机事件-43.3海底捞危机公关措施-53.3...
纵观近年来我国企业的危机公关案例,2017月“海底捞事件”是发生在新媒体环境下典型的案例,研究“海底捞事件”的危机类型、公关策略对于厘清新媒体时代危机公...
导读:关于免费海底捞论文范文在这里免费下载与阅读,为您的海底捞相关论文写作提供资料。拍案时评第一镜头:老鼠在后厨地上乱窜,打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗...
3·254·青年与社会2019年1月下第3期总第730期1994年4月,第一家海底捞火锅店在西安营业,那时谁也不会想到,二十多年后的今天,“海底捞”这个标签在火锅界一...
纵观近年来我国企业的危机公关案例,2017年8月“海底捞事件”是发生在新媒体环境下典型的案例,研究“海底捞事件”的危机类型、公关策略对于厘清新媒体时代危机公关的策略方...
事实上形成了放任不管舆情持续升温的发生。不管出于什么样的原因,这样的应对措施无疑是最大的错误。相反,我们看看全国最著名的海底捞火锅,在危机来临之时的应对...
在8月25日海底捞两次声明后,两天之内,与下列标题大同小异的文章在网络平台上大量出现——《海底捞的危机公关,你也学不来》、《海底捞“哭”了,但员工不“哭...
而曼玲粥店的官方网站关键展现的是曼玲集团公司自身,重在注重集团公司的竞争能力,关键朝向创业者和投资者并非一般顾客,这一差别也立即造成了品牌危机时媒体公关途径的差别。因为海底捞官方网站每...