三信论文范文集

我的选修服务营销论文，拼凑的 “好态度吸引回头客”——————服务态度决定服务质量论文摘要：消费者想要得到好的产品服务，销售人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。而微笑服务和用心服务则是好态度的两大关键秘诀。关键词：态度 微笑 用心“The good manner attracts the repeat customer”—————Service attitude decision grade of servicePaper abstract: The consumer wish obtains the good product service, sales personnels' manner is very important. “obtains a new customer to detain an existing customer to spend is bigger.”But attracts the repeat customer major part secrets are consumer's manner. But the smiling service and serves is the good manner two big essential secrets word: Manner smile intention从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。作为消费者大多数情况下最先面对的是销售人员，他们往往是一家企业的“面子工程”。 米卢曾经说过：“ 态度决定一切 ”。消费者想要得到好的产品服务，销售人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。一．微笑服务企业在拓展市场、扩大市场份额的时候，往往会把更多精力放在发展新顾客上，但发展新的顾客和保留已有的顾客相比花费将更大。此外，根据国外调查资料显示，新顾客的期望值普遍高于老顾客。这使发展新顾客的成功率大受影响。不可否认，新顾客代表新的市场，不能忽视，但我们必须找到一个平衡点，而这个支点需要每家企业不断地摸索。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。 微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于： （一）.微笑服务能带来良好的首因效应首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。 （二）.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。 （三）.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给企业造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。（四）.微笑服务能为商业中心带来良好的经济效益服务人员既充当个人角色又代表企业，这两种角色彼此依赖又互为联系，也就是说企业的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对企业形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到企业形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，企业要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐。所以微笑服务是非常重要的有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。 一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个建行人所具备的习惯和品格，这种思想就是“行兴我荣，行衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。 因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。二．用心服务在老城区或非商业旺地，你往往会发现很多自成一体的服装、百货小店。这些店铺虽然店铺面积不大，但人流量却很多，而且可以经营很长一段时间，陪伴街坊们一同生活。记者发现，这些店铺的老板或店员通常是一些阿姨级人马。这些阿姨销售员，以其亲和力吸引众多白领、师奶去“帮衬”，让店铺拥有长期固定客源，带来不错的经济效益。黄阿姨就是其中一个“阿姨级”老板兼店员。众所周知，店员的态度及其技巧，极大地影响顾客进店后的购买欲望。黄阿姨的店铺以售卖内衣、睡衣居家服为主，平均每月纯利润达4500多元。据记者观察，进店的大部分顾客是女性，包括上班白领、在家的少妇，以及退休人士等。她们要么专心致志地挑着睡衣，要么就和黄阿姨聊家常。每进来一个顾客，黄阿姨都会热情地打招呼：“好久不见你来了。最近怎么样呀？我们进了不错的新货啊。我拿来给你看看。”只是几句简单热情招呼就可以持续吸引顾客？当然不是。拥有长期的销售经验的黄阿姨总结出几点销售技巧。（一）喜欢购物环境轻松。“或许是我们这些阿姨给人感觉亲切和轻松吧。顾客只是进来看看或者砍低价，我都不会有失望或不高兴的表示。”黄阿姨笑着说。所以，不少顾客一开始都只是进店跟黄阿姨聊聊天。然而，就在这个聊天的过程中，促成购买。（二）顾客不愿意店员步步跟随。“我在老城区开店铺，做的就是街坊生意。所以，通常都会‘撒手不管’，让顾客自己找自己看。不像服装专卖店，店员都是一板一眼，在顾客进店后步步跟随，让不少顾客感觉不舒服。”（三）重视每一位顾客，尤其是老顾客。黄阿姨说，每当有老顾客回来店铺，她都会表示感谢。“老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。”有研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。（四）不失时机“自曝缺点”。一般情况下，店员大多数都会“黄婆卖瓜，自卖自夸”，不会自曝其短。对于记者的疑问，黄阿姨答道，如今的顾客已听惯了店员介绍商品的“好”，也习惯于回家使用时“根本不是这回事”，但如果商家还是一味采用王婆卖瓜式的推销，就不会再去理睬。而“自曝缺点”，却让顾客觉得新鲜、觉得可信，平添了一份朋友般的接近，更乐于接受这一商品和店铺。所谓“自曝缺点”，就是店员提醒顾客某类型衣服容易掉色；衣服容易起皱；扣子容易掉等。当然，黄阿姨说，“自曝缺点”还需要勇气和自信。勇气就是敢于否定自己；自信是相信自己的产品可以一步步走向成熟。其实，这些销售经验和技巧同样适用于其他类型店铺的店员。黄阿姨表示，在货品有一定的质量保证的前提下，店员和老板用心对待顾客，便是店铺能长期经营的最关键之处。一个善于把握用户需求心理的销售员就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，一个成熟的销售员,再加上企业良好成熟的销售管理体系，就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售，二者缺一不可，双方总是相辅相成的。所谓销售，是一种导向，正是基于这种导向，销售商才有必要理解和把握消费者的心理，并通过他们的心理来开发他们的表面需求以及潜在的需求。在这个意义上说，让客户满意本身就是完成销售的必经战役，它的成败直接决定了销售的业绩。我们在推广顾问式销售的过程中，必须时时刻刻注意让顾客满意这一点，因为它是整个销售环节中最核心的部分。 在销售的过程中，如何更直观地去把握顾客的心理，而不是仅仅凭经验或者想当然，这就需要在组织上结构上对销售进行调整。由于顾客心理本身是一个发展的、动态的过程，因此在销售中绝不可能只看销售业绩就自认为对顾客心理已经有所了解。 在销售的实践中，换位思考有时是非常有价值的，亦即从顾客的角度去考虑他们需要什么样的销售。换位思考本身是一个逆向思维的方式，它与我们传统的推销理念不同的地方在于，通过这样的思考，销售者将能更好地理解自己与顾客之间的主要矛盾。对于现代的销售者而言，只有理解了这一点，才算是真正的用心服务。据国际权威机构调查： 对客户服务不好，造成94%客户离去!因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉。通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户。及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务。吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。 以上几点，是由经过研究许多跨国知名企业长期对客户调查的统计而得出的结果，一直被众多公司应用来指导客户关系管理（CRM）客户服务工作，从而来提升客户的满意度和忠诚度，最终实现公司的客户可持续发展的战略意图。从这些统计数据中我们可以发现一个很重要的问题，公司花费了庞大的资金去经营的品牌，可以由提供服务的任何一些从业人员轻易的毁去。 任何一个服务人员处理不当，立刻会使大量的客户与潜在客户流失。那么如何保证每个服务人员都能够按照既定的服务原则为客户提供服务？如何监督？如何对客户进行调查？这些问题直接影响到公司的客户关系管理建设程度，关系到公司未来的生死存亡。 自中国加入了WTO，经济全球一体化进程加快，国外企业纷纷在国内设厂，这给中国企业带来最大的挑战是什么呢？首要就是面临很大的市场的竞争压力！市场供需双方发生转变，产品严重供过于求。客户已经成为企业最重要的资产和资源之一。需求越来越趋于行业化、个性化，客户的选择余地越来越大，自然而然的需要一些个性化的服务，希望企业提供一对一的营销。 从市场竞争上面讲，企业与企业之间的客户抢夺战逐渐开始升级，而且愈演愈烈，价格战、广告战等等，在这方面有很多例子，比如像有一段时间的家电等行业的市场价格战。由于这种恶性的价格的战争，导致了一个行业的亏损和处于崩溃的边缘，很值得我们进一步的思考。从企业内部来讲，企业的竞争已经变成一种速度和信息的战争，快鱼吃慢鱼的故事已经讲了很长时间，惠普并购康柏已经成为一种定式。这么大一个企业怎么会被兼并呢？但是事实摆在面前。要解决这个压力问题，企业就必需要进行CRM的建设，考虑如何发展客户，保留客户，通过建立一个以客户为中心的服务体系，不断提升企业的竞争力，才能立于不败之地。参考文献：1. 万后芬：《顾客导向的变更与质量意识的变革》，载《市场营销导刊》2005年第1期2. 武永红、范秀成：《基于顾客价值的企业竞争力理论的整合》，载《经济科学》2005年第1期。3. 王中华：《营销渠道策略理论的演进》，载《IT时代周刊》2005年第7期。4. 董雅丽、陶利：《整合营销战略》，载《企业管理》2004年第6期。5. 范云峰：《如何实施客户满意营销》，载《现代营销•学苑版》2005年第7期6. 付勇：《中国企业宏观营销风险研究》，载《西南民族大学学报》2003年第8期。7. 傅光成：《“4P”、“4C”、“4S”三位一体的结合与应用》，载《华东经济管理》2004年第18卷第4期。8. 刘旭明：《不断创新不断学习——访叶延红教授》，载《现代营销•学苑版》2005年第3期。9. 市场营销导刊编辑部：《中国营销学科发展现状——访清华大学管理学院赵平教授》，载《市场营销导刊》2005年第6期。10. 张云起、赵国杰、李军：《从营销模式和技术创新中降低成本和风险》，载《管理世界》2006年第1期。

尊敬的各位家长、亲爱的老师、小朋友：

大家好！

乘着幸福的歌声，载着喜悦的欢笑，我们迎来了充满希望的新年，也悄悄送走了这特别的2015年，在新的一年到来之即，我谨代表港口幼儿园全体教职员工，向各位家长和小朋友致以节日的问候！祝大家圣诞快乐！新年快乐！

每当看到家长们一张张笑脸谈论着孩子的点点进步，我无比自豪；每当看到老师们辛勤工作的身影，我无比感动；每当看到孩子们那一张张稚嫩的笑脸，我的内心就荡起无比的幸福感；

看到幼儿园教学质量在不断提高，老师们精心开启每一个孩子的心智，让智慧、感恩、尊老爱幼，讲文明懂礼貌在一个个幼小的心灵中播下希望的种子，无不让人欣喜万分。

当然在成长的过程中我们还存在着许多的不足，这就需要各位家长和全体教职工一如既往的关注、理解和支持，才能让我们想得更细，做得更好！就让我们一起用爱托起明天的太阳，让梦想从这里起飞吧！

最后再次祝福各位来宾家庭和美，工作顺利！祝我们全体小朋友们健康快乐，茁壮成长！祝全体教职工们百尺竿头更进一步！祝我们港口幼儿园明天更美好！

2020元旦幼儿园园长发言稿范文1

尊敬的各位家长、老师，亲爱的孩子们：

新年好!

时光匆匆，仿佛昨天还在听飘飞的银杏叶讲述秋天的故事，一转眼，新年的喜悦又绽放在每一张笑脸。

请允许我代表xx幼儿园全体教职员工向各位家长朋友致以新年最真诚的祝福!感谢你们的信任和理解，感谢你们的参与和支持!有了你们的鞭策和鼓励，我们会更加努力!

同时向辛勤工作、团结奉献的全园教职工道一声“辛苦”，谢谢你们!是你们用爱和智慧成就了“希望”今天的美丽!

还要特别感谢可爱的孩子们，是你让我们在童心世界播种爱，收获爱!是你们灿烂的笑容让我们所有的付出无怨无悔!

这是孩子的乐园，这是梦开始的地方。

让我们一起用欢笑和掌声分享他们成长的快乐!

让我们一起用爱和祝福放飞童年一个又一个梦想!

祝家长、老师、孩子们新年快乐!心想事成!阖家幸福!

谢谢!

2020元旦幼儿园园长发言稿范文2

尊敬的各位家长，亲爱的小朋友们：

大家下午好!

又是一年人增岁，转瞬间2018年已迈着坚定的脚步离我们远去，过去的一年是我们xx幼儿园丰收的一年，是我们硕果累累的一年。

值此新年到来之际，请允许我代表xx幼儿园全体教职工在这里向各位家长朋友们道一声最诚挚的问候。感谢你们在这一年里对xx幼儿园工作的支持与理解;感谢你们用爱心托起了我们明天的太阳。是你们的支持和理解，才让我们有了今天的成绩。

回首我们共同走过的2018年，我激情满怀，在各位家长积极的配合下，我们幼儿园的教学不断提高，小朋友的教育质量，也开启了他们的心智。尊老爱幼、讲文明、有礼貌在他们的幼小的心灵中播下种子。每当看到孩子们那灿烂的笑容，清澈如水的大眼睛，我的内心就荡起了无比的幸福感。我为能够有幸成为这么多小朋友的知心朋友而感到高兴。

同时，孩子的启蒙教育是人生的大事，我们老师与在座的家长心情是一样的，都希望他们将来能有所作为。因此，对幼儿的教育我们都应该注意生活中的点点细节。尽管我们在对孩子的教育中注意到因材施教，注意到寓教于乐，可是我们仍然有许多做的不足，希望在座的各位家长在以后能够给我多提一些宝贵意见和建议，也让我在今后的管理中注意改正和加以提高，让我们一起努力托起孩子的明天。

下面在演出开始前，我向各位家长提几个小意见：

1、在演出开始时，请家长按秩序做好指定的位置，不要到班级看孩子，以免影响孩子愉快的好心情;

2、在演出开始时，请家长不要随意走动，大声说笑，以免影响我们的摄像效果;

3、当孩子表演结束后，请家长配合我们的主持人，报以热烈的掌声给予鼓励;

4、一个节目表演结束后，如您想带回您的孩子，请到我们指定的地点领回您的孩子。领回孩子后，请您抱好您的孩子不要随意乱跑，注意自身安全。

5、演出结束后，请各位家长领好您的孩子安全有秩序的离开我们的会场。

最后，我在这里向关心我们xx幼儿园发展的各位家长致以新春的祝福：祝愿各位节日愉快!同时，祝小朋友们身体健康，梦想成真;祝各位家长，家庭和美、事业有成。

2020元旦幼儿园园长发言稿范文3

尊敬的各位来宾、家长朋友们，亲爱的小朋友们：

大家下午好!

新的一年，新的祝福，新的期待!在这辞旧迎新之际，我代表快乐幼儿园全体教职员工提前给大家拜年了!祝大家新年快乐、合家幸福!

日月穿梭、寒暑交替，悠然间岁月的年轮在不经意中，又多划了一个圈，在我们共同度过的这365个日子里，我们一同体验了：春的温暖、夏的火热、秋的丰硕和冬的美丽。2018年我们收获最多的是“成长”是“快乐”，此时此刻让我们以期盼的心情满怀喜悦地迎来充满希望的2019年!真诚地感谢家长朋友们对我园的支持和信任!同时也非常感谢大家在百忙之中不顾严寒依然来参加我们的这次活动。 我再次表示由衷的谢意!

回顾过去，倍感欣慰和自豪，过去的一年在家长们的大力支持下，在全体教职员工的共同努力下，孩子们健康、快乐地成长着，在孩子快乐的笑声中，我们捷报频传，硕果累累。

今春四月和金秋十月我园两位保教园长分别被送去xx参加全国幼儿教师的省级培训和国家级培训，暑假部分老师和保育员进行了市级培训。她们给幼儿园带回了新的理念和创新方法，孩子们获益匪浅：可爱的孩子们在老师的精心培育下越来越聪明、健康、快乐、自信和全面发展，幼儿园的特色教育活动开展得有声有色，优质的保教质量，赢得了家长的满意、信任和社会各界的认可。

今年我园被评为婴幼儿早期发展省级示范基地。我园xx老师和xx老师是xx区唯一拥有高级育婴师资格证的老师。六一儿童节，我园的舞蹈好中国在全区幼儿舞蹈大赛中荣获一等奖。就在前几天年底目标验收中，各项指标全部达标。我园被教育局验收评审为区示范性民办幼儿园，我园的园本教科书，拼玩识字和儿歌大全被评为全区学习的典范。这在xx区是为数不多的殊荣，借此我们表示热烈的祝贺!

正是我们关注每一位孩子的健康成长，开发孩子的每一份潜能，努力让每一位孩子不但学会一些文化知识而且成为讲卫生、懂礼貌、知感恩的全面发展的孩子，我园成为xx区第一所学习传统文化的幼儿园。

为了让孩子更健康快乐成长，我园成为xx区第一家引进开办体适能课的幼儿园，打响了我们快乐幼儿园良好的社会品牌。一切为了孩子，为了孩子的一切的服务精神，已成为快乐幼儿园宝贵的精神财富，成为推动幼儿园可持续发展的不竭动力。

为了更好地满足广大家长的要求，下学期我园将扩大招生规模，努力完善办学条件，提高保教质量，为了体现我园的办园特色，从下学期起，我们将给每位幼儿建立成长档案，记录孩子的点滴进步。相信您的孩子在我们的精心培养下，一定会更健康!更快乐。

家长朋友们，新年的钟声越来越近了，愿新年的快乐带给您吉祥健康、带给您顺利平安!祝大家在新的一年里身体健康，合家欢乐，万事如意!谢谢大家!

2020元旦幼儿园园长发言稿范文4

亲爱的老师们：

新年的钟声已经敲响，忙碌、充实的2018年已经渐渐远去，充满希望的2019年伴随着美丽的雪花正向我们走来!在这辞旧迎新的美好时刻，我代表幼儿园领导班子向全体教职工们致以最诚挚的祝福，祝大家身体健康、工作顺利、新年快乐!

2018年，对于我们xx幼儿园来说，意义非凡。在这一年中，全园师生同心同德，勇创一流，用辛勤的汗水和卓越的智慧，谱写了幼儿园科学发展的崭新篇章，全园上下呈现出人心齐、势气旺、事业兴的大好局面。幼儿园快速发展，捷报频传、硕果累累!

一年来，全园教职员工的辛勤劳动换来了区教育局领导的高度评价，我园也通过了市绿色幼儿园验收、三信三优幼儿园创建，绩效验收，还获得了xx区“优秀家长学校”的称号，被评为xx市巾帼文明岗，我园玩教具制作也获得了xx市一等奖，两名教师在浦口区幼儿教师教学基本功大赛活动中获一、二等奖，两名教师在“全国第二届SMART杯交互式电子白板教学应用大赛”中双双荣获二等奖，两名教师在幼儿园课堂教学大赛中获一、三等奖，多名教师的多篇论文、案例在省市区获奖，并发表。在此，我代表幼儿园的领导班子向辛勤耕耘在教学一线的全体教职工表示衷心的祝贺和感谢!

成绩已经属于过去，崭新的2019年的美丽画卷已经在我们的面前徐徐展开。我相信，此刻大家的心中已充满了对新年的期盼，对未来的憧憬。我真诚的希望，我们的老师能坚守职业理想，恪守职业道德，提高专业水平，做一个充满爱心，忠诚事业，学为人师，行为世范的合格的人民教师，为孩子们成长创造自由活泼的氛围，培养幼儿独立思考、勇于创造的能力，塑造幼儿大爱、和谐的心灵。

“天时人事日相催，冬至阳生春又来。”老师们，站在新的起点，充满希望的2019年，蓝图美好，任重道远;千帆竞渡、百舸争流的

盛世良机，令人鼓舞，催人奋进。

最后，让我们共同祝愿我们的幼儿园更加兴旺发达!祝大家元旦快乐!

2020元旦幼儿园园长发言稿范文5

尊敬的家长朋友、亲爱的小朋友们、敬爱的老师们：

大家好!

在此辞旧迎新的之际，我谨代表幼儿园的全体教职员工，向大家表示诚挚的新年问候和节日的祝福!

回顾过去的一年，我们的幼儿园在家长朋友的大力支持下，在全体老师的团结努力下， 幼儿园这一年的工作也在多次上级审核与汇报中得到嘉奖，获得一项项荣誉，小三班xx、中一班老师在幼儿园比赛中获三等奖、中二班xx老师在xx区比赛三等奖;大一班区域创设在幼儿园获一等奖，我园在区域创设一等奖、早操比赛获二等奖、在这里，作为一个园长，我要向家长们、老师们，尤其向我们可爱的孩子们说一声“谢谢”。

今天，我们的幼儿园格外美丽，为了庆祝元旦，老师为孩子精心准备了画展为孩子们赶排了文艺节目，今天我们要用愉快的心情，优美的舞蹈，兴高采烈地迎接2019年的到来!

最后，我祝愿我们的孩子在新的一年里，快快乐乐，健健康康;我祝愿我们的老师在新的一年里，百尺竿头，更进一步;我祝愿我们的家长朋友们在新的一年里，心想事成，万事如意;全家幸福!我祝愿并坚信，孩子们走进xx，童年更精彩!

谢谢大家!