零修急修及时率100%维修返修率不高于多少

★关键性内容1、项目的整体设想与构思；2、组织构件与人员配置；3、费用测算与成本控制；4、管理方式、运作程序及管理措施。实质性内容1、管理制度的制订；2、档案的建立与管理；3、人员的培训与管理；4、早期介入与前期物业管理服务内容；5、常规物业管理服务综述；6、管理指标；7、物资装备；8、工作计划等。★1、组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订；2、对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料；3、根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作；4、确定组织构架和人员配置；5、根据物业资料及设备设施技术参数、组织构架和人员配置、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。6、根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案；7、测算物业管理服务费用（合同总价和单价）；8、对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整；9、排版、印制、装帧。