你可以到京东的常见问题里找找答案，不过最好的办法就是联系一下京东的在线客服，问问他们具体的操作步骤。希望能够帮到你。
鄙视投机者 3人参与回答 2023-12-12 更换的商品应该是正品，有质量保证，外观没有瑕疵的商品。至于你问的是新的吗？就看你怎么理解了。首先京东承诺7天内可无理由退换商品，而且要求退回来的商品
小野妹渣 6人参与回答 2023-12-09 在京东买的东西，如果过了售后日期，维修也可以打售后的服务电话，他们会安排人上门儿维修，维修费就需要自己花钱了。
张壮壮zy 2人参与回答 2023-12-07 这个是手机返修换新应该是给你换新的零件，不可能是换新手机的，除非是直接换新。
kokomi0827 4人参与回答 2023-12-09 时间大概在5到7天。 京东商城服务承诺：自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题。1、本服务仅针对购物15日内出现
绝妙蓝调 3人参与回答 2023-12-11 优质论文问答问答知识库
