QCC发表论文致谢

浅析全面质量管理在民营企业中的运用内容提要企业的全面质量管理是管理学、统计学、市场营销学、人力资源管理学集合在一起充分合理运用的一门管理方法。它不仅带来企业质量产品得到提升，对于整个企业在价值链中的提升有着莫大的益处，也是企业长期发展源动力，更是现代企业在此次金融危机中突出重围的关健。长期以来，我国的民营企业从小作坊起家，企业的产品质理管理跟不上企业发展的瓶颈尤为明显。本文从此入手，分析，研究目前民营企业中质量管理存在的主要问题，对于民营企业未来的质量管理改革必要性和针对性提出相当的见解。本论文分为三个部分第一部分，对于全面质量管理企业全面质量管理的概念及重用性做了说明.第二部分，对我国民营企业全面质量管理的运行中存在的弊端作了阐述.第三部分，民营企业全面质量管理运行中弊端的解决对策.浅析全面质量管理在民营企业中的运用一、企业全面质量管理的概念及重用性（一）全面质量管理的概念全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。全面质量管理内容和特点，概括起来是“三全”、“四一切”。“三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。 “四一切”——即一切为用户着想，一切以预防为主，一切以数据说话，一切工作按PDCA循环进行。全面质量管理(TQM)的定义是指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。（二）全面质量管理的重要性随着我国加入WTO多年，我国的民营企业在很多方面都要跟国际接轨。如果我们质量管理水平不能跟上国际的水平，我们的制造业将永远停留在初级水平，而不能有质的飞越，也会被产业结构调整所淘汰。另外从企业的成长历程来看我国的民营企业是从家族企业的创建开创事业出来的。不可否认发达国家许多家族企业都带有家族色彩，但是其管理层的革新已经改变了其价值观念，不光在企业管理采用了科学决策程序，在人员任用上更是聘请职业经理人来打理其公司。从以上的现实情况可以看出我国的民营企业必须切实推进全面质量管理应该有强烈的紧迫感及使命感。而且全面质量管理的重要性已经在此次世界金融危机中显现出来。如温州有部分档次低的，没有核心价值，靠价格取胜的工厂已经陆续关闭工厂。质量要求的提高，也是由于我国居民消费水平的提高使得老百姓更加注重产品的质量及安全。而要做到质量的提高，就必须实行全面质量管理。只有实行了全面质量管理，企业的质量管理水平才可能进一步提高，才可能跟上国际的水平。全面质量管理的运用可以提高产品的质量，质量目标朝着更高的方向发展。全面质量管理中统计手段的运用，改善了产品设计方案，先期降低了失败成本及后续因产品设计问题而引发的一系列成本优化。全成质量管理的运用，加速成了生产流程，使流程加优化简洁。全面质量管理的深入开展，鼓舞员工的士气和增强质量意识。全面质量管理运用，改进了产品售后服务，使得客供关系更加紧密，使客户对于所供产品更加信赖感。全面质量管理的运用，还可以提高市场的接受程度及认知程度，降低经营质量成本和现场维成本，减少经营亏损，从而使企业的效益提升。另外全面质量管理的运用还可以减少责任事故，从而保证企业的和谐与社会的稳定。由此可见全面质量管理对企业的发展起着非常重要的作用。二、我国民营企业全面质量管理的运行中存在的弊端（一）误把ISO标准当作全面质量管理的上方宝剑现在，很多民营企业还是把IS09000标准当作申请的过程，虽然按照1S09000标准操作，质量有了提高，但企业的文化并未因此而改变，领导也并没有全身心地投入。把ISO当作了标杆当做了一个噱头。而且，尤其需注意的是TQM中所定义的质量是一个多维的概念，它不仅与最终产品有关，并且与组织如何交货，如何迅速响应顾客的投诉等都有关。因此，我国民营企业要真正贯彻全面质量管理，还有很长的路要走，需要在流程、技巧、技术支持、培训系统、企业价值观和文化等都做一个全面的改进。ISO只是一个框架，好比造房子的一个空壳，提供必要的建设标准，里面实际家俱要靠企业自行去优化，调整。每个企业的情况不同，经营理念不同。因此把ISO标准作为全面质量管理的上方宝剑是不合理的。（二）质量管理中缺乏全员参与我国民营企业里面的员工往往认为质量管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。而实际上，质量管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是质量管理的一个重要方面。另外，质量管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。《细节决定成败》的作者汪中求认为，全世界最难管的就是中国人，因为中国人都很聪明。有四个词很关键，也容易模糊：聪明、精明、高明、英明。聪明就是能正确感知世界；精明就是急于表现自己的聪明，现代社会大多数人精明；善于掩饰自己的聪明叫高明；能够左右高明的人叫英明。而中国企业里面往往是精明的人太多，高明的人太少，英名的人基本上没有。中国企业的员工，往往是聪明的员工,把精力放在分析规则上，去寻找规则的漏洞，去违反规则。这样的员工一多起来，企业往往就管不下去了。这样的问题在企业中屡见不鲜。（三）企业在基础数据管理方面缺乏必要的管理及维护基础管理好比是蹲马步。我国民营企业的管理基础还没有做好，甚至连经理人自身的岗位职责，要做什么事都说不清楚。企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想象力来的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。一时一个政策，计划没有变化快，企业朝令夕改，犹如重复建设，这样的企业很难做长久。企业基础数据管理更是一塌糊涂，没有一个成熟的文件体系去支撑。要得到先前的数据，都因为资料的丢失，而找不到。这样作为经理人只能依靠资历经验凭空制定个决策出来。导致做出的决策，轻者不合符合企业实际状况，遇到执行难，重者，使企业产生很大的内耗，增加失败成本。这就为何现在上规模的民营企业越来越重视导入ERP系统进行基础数据管理的原因。（四）在质量管理方面的经验论很多民营企业认为管理主要靠经验和实践，管理是"无师自通"或"存乎一心"的事，轻视先进管理工具和方法对实践的指导作用。因此，在实际管理过程中既不注重学习新知，也不注意及时将经验升华为理论，造成管理粗放、经营短视，多凭主观决策、靠运气行事。往往导致企业管理效率不高、绩效不佳。我国的民营企业非常缺少管理的工具和方法。我们企业的制度建设、管理规则非常抽象笼统。很多企业员工手册的第一条是"热爱××公司"，剩下的也都是些口号和空话。这是一本没有用的手册，连最基本的做事原则和方法都没有，而企业中这样的薄弱环节不胜枚举。三、民营企业全面质量管理运行中弊端的解决对策（一）民营企业正确认识TQM的重要性在民营企业家眼里，我们的公司通过ISO认证了，就代表我们的质量是可以信赖的，可以满足客户的要求。做为最高层的领导应该打消这样的理念，要清醒的认识到ISO只是一个企业与其客户合作的门槛。就譬如汽车行业需QS9000认证，这是美国的三大汽车巨头——通用，福特，克莱斯勒公司为其供应链而设计的进入该行业的门槛，规定做为其供应商需要的文件及技术支撑，从深度意义来讲就是规定做为其零部件供应商的规模。TQM则是企业走向良性发展的良药，需要全员的参与，提高全员的品质意识的，企业才能走向永续经营。质量管理大师戴明曾做过“红珠”实验，得出结论是：管理者要为质量不好承担最主要的责任，质量不好更多是管理系统造成的，而不是由某些“不良员工”造成的。所以质量是企业最高管理者必须要关心的首要大事，做好质量也必须从企业全系统去考虑、去着手，全面质量管理强调的就是全员、全过程、全方位地对质量进行管理。诚然，我们也不能忽视ISO9001给设定的框架，ISO是标准，是TQM的基石，企业的ISO认证有助于TQM的实施。TQM的能动性加上ISO的框架保证两者相结合才能实现最高的质量、最低的成本，通过持续改进使得企业始终处于最佳实践的前沿，这也是我国民营制造业必由之路。（二）成立QCC小组实行全员长期的质量改善QCC英文全称QUALITY CONTROL CYCLE，中文译作“品管圈”，它是由日本质量管理学的权威石川馨博士于1962创立，亦指同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。这个小组做为全面质量管理的一个环节，在自我启发和相互启发下，灵活运用各种QCC手法，全员参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。 显然从QCC活动跟企业员工全员参与有着密切的关系，活动的过程比口号更加重要，而我国的民营企业总是把QCC当作口号,缺乏团队的合作性及规范性。规划好QCC活动圈可以从以下几方面入手：1.确立圈员，可以在同一部门或者性质相同的部门间来选择人员；2.主题选定,通过必要的脑力激荡,成员提出在工作迫切需要改善的问题,经常出现”断头情况”的问题，掌握现状；3.目标设定,把此问题的改善设定一个要达成的指标；4.原因进行深入的分析；5.对策的制定及解决；6.效果确认及成果方布。我国的民营企业只有切实按照这样的流程去做才有可能将质量有着长期的改善，相信解决问题的方法总比问题多。据不完全统计，从1979-2008年的30年中，电子行业累计完成QCC小组成果151276个，共创经济效益约1090863万元。 综上所述，QCC是一套被公认有效解决问题的模式，它不仅消除制造业中有关品质的问题，并且早已解决为达成企业所设定目标的相关各项问题，因此开展QCC活动对于促进企业的管理的良性循环启到积极的意义及作用，对于提升企业全面质量管理也是相当重要的一环节。QCC注重全员参与，这与企业全面质量管理的理念是相符合的，把员工个人发展愿望集合成企业的发展动力，鼓励优秀的员工与企业一起成长，培养了员工对企业的忠诚度，提升员工发现问题、分析问题、解决问题的能力。QCC在问题分析及解决方案上不可否认会用到许多数据，如何整理及提取有效的数据,对于整个QCC活动取得进展起到直接的作用。（三）建立相应的内控制度做好基础数据统计1、成立相关部门及组织相关人员专项专门管理，指定专人对文件进行切实有效的管理，有利于企业数据资源的保密性及因此导致数据管理的流失。专人专职此点可以写入企业管理职务说明书，对其工作岗位进行定义，必要的时候可以对其员工签属保密协仪，有其制约因素的存在。2、建立相应文件内控管理流程，对文件按机密等级进行分类处理。对于整个文件系统进行编码统计，发放文件做好登记。形成一套属于企业自身文件编码规则，可以使企业人员尽快找到该文件，也不会因为人员的离职造成文件找不到的现象。这就是文件的可追朔性，此要求在ISO文件中有明确的阐述。如何操作好适于当前企业的文件管理系统，是要靠企业相关单位人员集思广义。群策群力找出一个适合企业的方案来。3、建立文件的内部稽核制度，文件的各个环节的流通容易造成文件的缺失、遗陋、损毁，这时需要定期对企业内部的文件进行有效的稽核。按内控管理流程进行部门与部门之间文件的审查。此活动可以分季度作相应的检查。此外ISO外稽也会做年度的审核。稽核出来的缺失项要尽快解决，已防下次在重复发生，此点在我国的民营企业中经常发生，只有临时的解决对策，临时抱佛脚。但问题后续始终困扰。因此，对于我国的民营企业要做到全面质量管理就必须建立文件的内部稽核制度。4、定期整理文件，做好6S工作。6S：指的是由6S的SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（素养）和英文SAFETY（安全）企业推行6S的好处，使办公、加工现场宽敞明亮，待检、合格、不合格、安全区域标识醒目，仪器、仪表、设备检定、操作记录正确，现场使用的文件清洁、规范、有效6S活动不仅提升了职工素养，也提高了企业效益，更重要的是时时督促人们按照6S标准，去做好每一件事情，杜绝不合格现象的发生。最重要的一点是使企业的效率和效益得到提升，使得员工积极性提升，从而降低企业的运营成本。（四）在全面质量管理中充分运用统计手法在我国质量管理中经验论导致血的教训经常发生，未对事件进行深入有效的分析就决策进行，把问题解决，从而导致另一问题的产生，周而复始重复劳动。我国的民营企业可以从以下几个方面做质量方面的管控，同时也充分运用了统计手法。1、质量问题预防的动作等发生质量问题，企业的失败成品已经产生，这样对于企业来说损失会很惨重。这就需要引入FMEA进行先期的失效模式效率分析。FMEA（失效模式与影响分析）FMEA 是由美国三大汽车制造公司（戴姆勒－克莱斯勒、福特、通用）制定并广泛应用于汽车零组件生产行业的可靠性设计分析方法。其工作原理为：（1）明确潜在的失效模式，并对失效所产生的后果进行评分;(2)客观评估各种原因出现的可能性，以及当某种原因出现时企业能检测出该原因发生的可能性;（3）对各种潜在的产品和流程失效进行排序;（4）以消除产品和流程存在的问题为重点，并帮助预防问题的再次发生。例如宇通公司就是因为充分运用FMEA，使得宇通客车始终维持在高品质阶段。2、企业流程环节上制程质量管控（1）IQC进料检阶段制程管控，用到的统计手法为抽样检验计划，我国的部分民营企业采用GB2828及MIL-STD-II美军的抽样计划检查，按照检测作业指导书的每项要求进行检查。这个动作对下道工序影响不言而喻，起到警卫员的作用。合理的选择抽样计划对于先期物料质量管控有深入的影响，也是全面质量管理重要的一环。当然抽检计划并非任何场合都适用，有些可以作抽样检验，有些非得作全检不可，主要看检验群体的性质，数量，体积和大小，或检验所产生的经费或者检验方式而定。（2）制程中运用统计手法进行质量管控。在产品检验环节需要用到SPC进行制程管制，SPC即统计过程控制（Stat tidal Process Control），是企业提高质量管理水平的有效方法。它利用数理统计原理，通过检测资料的收集和分析，可以达到”事前预防”的效果，从而有效控制生产过程、不断改进品质。统计过程控制SPC用更加直观方法显现出企业当中质量存在的问题，通过脑力激荡，鱼骨图分析原因，采取更直接的解决办法，使质量朝着稳定安全的指数上运行。目前我国现行的民营企业只不过把SPC当过场，这对于企业提高质量管理水平有很大的阻碍作用，因此民营企业必须深刻领会到SPC管理制程控制的好处，在制程中运用SPC进行质量管控。（3）企业全面质理管理中QC七大手法的灵活运用。“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具,有“老七种”和“新七种”之分。“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图；新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析、过程决定计划法、箭线图法。不同手法应用不同的领域，需要活学活用，而非机械化的模仿，我国的民营企业当作一个图表为了好看，最终需要通过这些图表得出结论，分析问题，解决这些问题。统计的好处在于使问题集中化更易识别。这就需要我们加强统计方法的培训，“功先利于事,必先利其器”。掌握正确的方法，正解的工具我们才能找到问题症结所在。3、测量系统分析(MSA)在企业全面管理中运用。诚然我们量测数据的准确性，对于我们用统计制程手法分析问题的准确性起到关健性的作用。分析用的数据必须来自具有合适分辨率和测量系统误差的测量系统，否则，不管我们采用什么样的分析方法，最终都可能导致错误的分析结果。在ISO10012-2和QS9000中，都对测量系统的质量保证作出了相应的要求，要求企业有相关的程序来对测量系统的有效性进行验证。因此我们要对仪器作GR&R（Gauge Repeatability and Reproducibility）论证，来保证确保测量数据的准确性/质量，判定测量系统的误差。这对于后面结果分析的有效性起到关健重要。如果我们的量测的数据是错误的，那我们的分析就可能把我们带入另外一个圈子，问题将周而复始的产生，质量将永远不能改善，这在企业质量管理中经常发生。这就需我们对于目前的量测仪器作定期的检查，做好年检记录，这些规定在ISO标准书中有清晰的阐述说明及要求。综上所述，企业，尤其是我国的民营企业，实行全面质量管理方法的合理运用，对于企业的未来、企业的成长性有着非常重要的作用。TQM不仅仅是一个口号，而要体现到行动上来。在国外公司，TQM成功的获取利益的案例已经屡见不鲜，这已成为不争的事实。显然我们有些制造业无法达到六个西格码管控，这也是我国企业为之努力的方向。国外一位著名的管理专家说过一句精彩的话：“优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。”我国现在民营企业无法创造市场，那就让我们跟随市场，跟随着跨国企业，借鉴国外成功的全面管理，取其精华，弃其糟泊，实行全面质量管理，逐步提高我国民营企业的质量管理水平。

为了确保工作或事情顺利进行，通常需要提前准备好一份方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是我为大家收集的庆祝512护士节活动策划方案精选五篇，希望能够帮助到大家。

为庆祝“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断提升我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、可持续发展。经讨论，在全院范围内开展“5.12”国际护士节庆祝活动，具体方案制定如下：

一、活动主题

转变护理理念，推进优质护理。

二、活动内容

（一）开展以“如何当好一名护士长”为主题的护士长管理座谈会。

（二）开展以“用阳光的心态面对工作”为主题的低年资护士座谈会。

（三）开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛。

（四）开展以“优质护理之我想”为主题的质量改进座谈会议。

（五）组织全院护士“放飞心情、快乐生活”轻松休闲半日游活动。

（六）院领导慰问临床一线护士活动。

（七）参加嘉兴市护理节活动。

三、活动安排与具体要求

（一）5月6日、8日、9日分3批组织全院护理人员到x花园生态农庄“放飞心情、快乐生活”自助采摘半日游活动，要求各科室护士长合理排班。

（二）5月13日开展以“用阳光的心态面对工作”为主题的低年资护士座谈会，邀请3年内获得系统、院十佳护士、优秀护士等称号的护士代表与低年资护士进行面对面的现场交流，倡导爱岗敬业，无私奉献的南丁格尔精神。

（三）5月15日开展以“如何当好一名护士长”为主题的护士长管理座谈会，围绕做好一名护士长需要具备的素质、新老护士长就科室团队建设、护理质控、护士培训等方面进行交流讨论，以提升护士长管理能力。

（四）开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛。上半年护理部组织全院护士进行静脉输液、护理体检、氧气雾化、心电监护、心肺复苏、简易呼吸囊等操作大练兵，于4月30日前分批次进行考核选拔。

（五）4月23日下午开展以“优质护理之我想”为主题的质量改进座谈会议，要求各护理单元选择优质护理、流程改建等方面改进的内容在会上进行交流讨论，护士长与科室质量改进小组人员参加。

（六）5月11日上午院领导院领导慰问临床一线护士，送上鲜花蛋糕与护士节的祝贺。

（七）5月10日下午选派护士代表参加嘉兴市护理学会关于开展“深化优质护理服务打造特色护理品牌”活动。

今年是卫生部在全国范围内推广优质护理服务的第四个年头，我们要树立“用爱护理患者，用知识守护生命”、“基础护理是根基，专科护理是价值”的专业理念，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，不断改善优化服务流程。

注重细节管理，倡导护士以阳光的心态面对工作，不断加强护理内涵建设，提高专科护理水平，打造特色品牌服务，以进一步推进和深化优质护理服务。

一、评选优秀护士

1、评选范围和名额：取得护士执业证的现职岗位上的护理工作人员，各科按护士总人数20%的比例评选。

2、优秀护士条件。

（1）能自觉遵守各项规章制度，遵纪守法，热爱本职工作，服从安排，乐于奉献，做到“以病人为中心”，关心、体贴病人，全心全意为病人服务，对护理工作的持续改进能积极参与和作出新举措。

（2）模范执行医德医风有关规定及护理操作规程，无差错事故，全年无病人或陪人不良投诉现象。

（3）从事护理工作满3年以上，并获得护士执业证的`护理人员。

（4）年内发表护理论文一篇以上，或获得市以上科研成果奖或其他奖项。

（5）获得同事的赞同。

（6）特别突出的好人好事加3分。

有以下列情形之一者不得参与优秀护士评选：+

①年内病事假累计超30天。

②不按科室要求轮值夜班者。

③参与黄、赌、毒者。

3、得分必须在85分以上才取得优秀护士奖励（护士长按“护长绩效考核”要求自评，然后由护理部评定）。

4、年内连续两季被评为“爱心护士”，且不被一票否决者，则为本年度优秀护士。

5、各科必需按每个护士工作的真实情况，进行客观评定、计分，不能虚加分数。

6、4月1日后调科的护士回原科室参加评选。

二、“护理服务礼仪”演示比赛。

1、活动目的。

演示护士在护理工作场景的礼仪服务规范，营造护士礼仪服务良好的氛围。

2、活动对象。

各科室护理组派代表参加，共23个护理组。

3、比赛内容要求。

各科围绕“优质护理”为主题，结合科室的实际展示护士在护理工作场景礼仪服务规范，如沟通技巧、举止范例、接（打）电话、见到陌生人来访、接受投诉、接受病人或家属询问病情、实施护理操作？？等的礼仪服务（时间不超过7分钟）。

4、比赛时间。

初定4月28日下午14：30在多功能厅进行。

三、评选优质护理服务组

（一）评选范围：23个护理组（内一科内二科内三科内五科icu肿瘤科儿科中医康复科外一科外二科外三科外五科外六科妇科产科五官科急诊科口腔科门诊手术室供应室影像科服务中心）参加评选。

（二）评选条件。

1、结合科室的实际，制定有科室的《服务礼仪规范》，医护人员能按“规范”执行。

2、积极支持医院护理工作持续改进，树立“以病人为中心”的整体护理理念，临床护理模式不断改进，并体现护理质量持续提高。

3、各项规章制度制健全，严格执行各项护理管理制度。

4、合理使用人力资源，实际工作中能根据护理工作量情况实行弹性排班，护理人员岗位职责明确，工作职责到位。

5、护士语言行为规范，服务思想端正，服务品质优良，病人满意。

6、有优秀的学科带头人，能赢得科主任积极支持护理工作。

7、护理业务查房切实解决问题，定期组织新知识、新技术学习。

8、医护、护护之间相互配合，团结向上，凝聚力强。并能与他科相互沟通、相互协作。

9、年度内（20xx年5月至20xx年4月）无出现“科室综合目标管理”有关规定一票否决的现象。

（三）评选方法：按《罗定市人民医院“优质护理服务量化标准”进行评选。

一、活动目标

通过开展“护士职业礼仪风采”，将优美的仪表、端庄的态度、亲切的语言、优雅的举止融入护理技术操作的每个环节，使护理人员在实践中充满自信心，营造出友善亲切、健康向上的人文环境。

二、组织领导

为确保“护士职业礼仪风采大赛”的顺利进行，成立领导小组负责此项活动的具体工作。

三、活动时间： 另行通知。

四、活动地点： 五楼多媒体教室。

五、主办单位： x市x中等职业学校教务科。

六、参赛范围： 20x级护理班、20x级护理班。

七、参赛内容

1、护理专业知识问答。

根据20x级和20x级护理专业学生各自所学专业知识进行知识问答。分别以各自班级为小组参加比赛。

2、护士礼仪风采展示。

遵照“20x年护理礼仪质量考核标准”种对于语言和服务的规定执行，学生通过表演、展示将护士职业礼仪知识应用其中，情景题材涉及护士职业的各种场合，内容涵盖护士仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持病历夹、推车行进、拾拣物品、陪同引导、搀扶帮助、沟通技巧等，可以人性化服务理念、服务承诺、荣誉、成绩等。

3、护理专业学生表演节目。20x级和20x级护理专业学生以演唱、配乐朗诵、演讲、小品等方式，向全校展示本班的精神风貌。

八、参赛规则

1、参赛方式：20x级和20x级护理专业学生以各自班级为单位参加比赛。

2、展示形式：各班级的职业礼仪风采展示可以进行自我编排，以展示本班的精神风貌。

护理专业知识问答：分别设置必答题，抢答题，判断题。

必答题：

规则：必答题每组设置5道必答题，主持人读完题后，该组参赛人员必须在30秒钟内作答，否则失去答题资格。每答对一题加5分，答错不加分。

抢答题：

规则：主持人读完题后，宣布抢答开始方可抢答，由站立最快的团队进行作答，注意必须由主持人宣布开始作答，且在30秒内回答正确才可加分。抢答题答对一题加5分，答错扣5分。

风险题：

规则：每组有两个风险题。主持人读完题后，不可以弃权，要么自己团队答，要么请其他的团队答，该组参赛人员必须在1分钟内作答。答对一题加10分，答错扣分10分。

3、展示内容：主题鲜明、有特色、思想性强、内容健康、积极向上、表演形式新颖有创意，场景设计合理，动作编排符合实际工作需要，体现护士工作内涵。

4、参赛要求：每个班均按照学校安排进行比赛，按时到比赛地点参加比赛。

所有参赛班级应按指定地点就位，不准随意走动、喧哗或起哄，尊重评委评分，文明观看、参赛。

九、奖项设置（略）

一、组织机构

1、成立纪念“5.12”国际护士节活动领导小组，成员如下：

组长：

副组长：

成员：x及各科室科长、主任、护士长。

2、护理部负责本次活动日常工作。

3、各护理单元主任、护士长负责本科室评选活动的组织和实施工作。

二、活动内容

（一）评选“优秀护士长、优质护理明星护士、荣誉护士、优秀带教老师”。

（二）天使风采摄影大赛。

（三）召开“5.12”国际护士节表彰大会，为“优秀护士长20x年QCC活动优胜圈颁奖。”

（四）参加x县卫计局“5.12国际护士节曲艺表演”大赛。

三、时间地点安排

（一）4月27日前完成“优秀护士长”等评选工作。

（二）4月30日全天完成摄影作品评选。

（三）20x年5月11日晚8点，县中医院9楼会议室进行卫生系统曲艺表演大赛。

（四）20x年5月12日下午3点，在科技楼三楼大会议室召开表彰大会。

四、评选条件

（一）“优秀护士长”评选条件。

1、担任护士长1年以上，且目前仍在护理管理岗位的管理人员。

2、爱岗敬业，廉洁奉公，具有良好的职业道德。

3、积极开展“以病人为中心”的优秀护理服务工作，在优质服务工作中成绩突出。

4、科室护理管理到位，无医疗纠纷及投诉，无重大护理差错和事故发生。

5、完成护理部年度计划工作好，护理工作质量达标。

6、政令畅通，认真做好上传下达工作。

7、近一年未发生重大护理差错事故，无护理投诉。

（二）“优质护理明星护士”评选条件。

1、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员。

2、热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献。

3、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象。

4、坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评。

5、熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高成绩显著。

6、必须是科室护理服务明星方可参选。

7、近一年未发生重大护理差错事故，无护理投诉。

（三）荣誉护士评选条件。

1、热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献。

2、护理岗位的在岗人员。

3、累计在护理岗位从事护理工作满三十年。

4、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪行为。

5、20x年5月至20x年4月30日未发生护理差错事故。

6、20x年度已评选为荣誉护士的同志不再纳入。

（四）优秀带教老师评选条件。

1、符合带教老师条件。

2、具有良好的工作作风，以身作则，言传身教。

3、按照科室带教计划做好带教工作，对学生认真负责。

五、评选要求

（一）优秀护士长由护士长会议推评推荐，护理部进行审核，确保符合条件的人员能够入选。

（二）优质护理明星护士采取科室推荐、严格评选、认真审核的方式进行，按照评选条件，实事求是，严格把关，充分发扬民主，确保评选工作公开、公平、公正。

（三）荣誉护士采取科室推荐，认真审核的方式进行，确保符合条件的人员能够入选。荣誉护士名额不限。根据实际情况推荐。

（四）优秀带教老师由实习生投票产生。

（五）各科室要高度重视，加强组织领导，认真把好群众推荐、组织考核、研究和审核上报关，切实做好评选推荐工作。

（六）各科室要于20x年4月27日前，将表彰人员名单报送护理部。

（七）护理部将审定被表彰人选，下发表彰文件、召开表彰会议、颁发荣誉证书及奖金。

六、评选方式

（一）优秀护士长。

1、护士长工作质量50%。

2、护理部测评（70—100分）20%。

3、院领导测评（70—100分）20%。

4、护士长之间测评（70—100分）10%。

5、20x年5月至20x年4月30日科室发生护理投诉且情节严重，影响恶劣者，实行一票否决。未落实责任制整体护理工作一票否决。

（二）优质护理明星护士（优秀护士）。

1、工作质量占60%，（20x年5月1日—20x年4月30日）。

2、全科人员（医、护）投票20%。

3、科主任（70—100分）10%。

4、护士长（70—100分）10%。

5、护理部测评占5%，未达标不得分。

活动主题： 护士节。

活动时间： 5月12日—5月26日。

活动地点： 会议室。

活动目的及意义： 弘扬南丁格尔精神，增强护理团队凝聚力，展示护士奋发向上，不断进取的自信心。

活动前准备：

1、成立策划小组：

2、参加人员：要求18名选手参赛，抽签分成六个参赛队，进行编号，抽签决定演讲比赛顺序。

3、各参赛队就所出范围进行复习、准备演讲材料及操作训练。

4、出题小组出题，并制成卡片。

5、工作人员收集汇总参加演讲比赛选手的背景音乐，集中置于一台电脑上。

活动流程：

一、活动序幕：

1、主持人介绍国际护士节来源，宣传南丁格尔精神，带领大家宣读南丁格尔宣言。

2、主持人介绍本次活动大致流程。

3、主持人宣布比赛开始。

二、竞赛阶段：

（一）知识竞赛：

本次知识竞赛分必答题、抢答题两轮，题目类型有选择题、填空题、是非题，竞赛规则如下：

1、必答题规则及计分标准

（1）、必答题共18题，每题10分。参赛队3位选手每人1题，不能由队友代答。答对加10分，答错不加分不扣分。

（2）、必答题在主持人读题完毕后，须在30秒钟内答完，否则不得分。

（3）、选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。

2、抢答题规则及计分标准

（1）、抢答题共10题，每题10分。答对加10分，答错扣5分。

（2）、主持人读题完毕、宣布“开始”后，各队方可抢答。在主持人宣布“开始”前，抢答者为犯规，取消该轮抢答资格，其他队继续抢答。

（3）、获得答题权后，该队须在10秒钟内开始作答，在30秒钟内完成答题，否则视同答错。

（4）、选手应尊重主持人的裁判。如对宣判有异议，原则应由领队向评委会提出申诉。

（5）、选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。

（6）、选手答错时，该题交由观众答。

3、成绩汇总：两轮分数总和为各参赛队本竞赛阶段成绩，由记分员记录。

（二）演讲比赛

各参赛队依次进行演讲，形式不限，个人或集体均可。

评分标准：

1、每轮演讲10分。去掉一个分，去掉一个最低分，其余4位评委的平均分，为选手最后得分（具体到小数点后二位数）。

2、演讲内容方面：5分。紧扣主题，富有特色，观点鲜明，内容充实，感染力强。

3、表达与形象方面：5分。脱稿演讲，衣着得体，自然大方，表达流畅，感染力强。

（三）操作比赛—穿针引线

每队派出一名选手参加，另一名选手协助，穿6x17○针1#线，一分钟时间内完成，依次排名，1—6名各加10、9、8、7、6、5分。

三、奖励：

三项竞赛成绩总和为各队最终成绩，设一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，进行奖励。

四、总结记录

记录活动结果，总结分析活动中出现的问题。

我们在佛教中常见的“卍”万字符，藏语就叫做“雍仲”，因为这原本就是古象雄佛法“雍仲本教”的吉祥符号。“雍仲本教”的主要标志是由两个“卍”雍仲万字组成的“雍仲恰幸“。正面的银河系有四条美丽的旋臂，与标志佛的“卍”字符非常相似 。“卍”就是顺应日月星辰的自然转向，为了解决人类与大自然之间的和谐关系，古象雄佛法“雍仲本教”创造了很多个藏文化的最初，例如天文历算、藏医、藏文，以及“五明学科”等等，可以当之无愧地称为藏文化的源泉！古象雄文明就是西藏文明真正的根。“象雄” 起源于中国西藏冈底斯山一带，从西藏历史的角度来说“象雄”几乎就是古代整个西部的代名词。在吐蕃王朝崛起之前，“象雄”是横跨中亚及青藏高原最强大的文明古国，她创造了雪域高原之上最辉煌鼎盛的远古文明，史称“古象雄文明”。“古象雄文明”是人类历史上最为古老的文明之一，位于古丝绸之南路、天珠之路、黄金之路、麝香之路等交通要塞的象雄，堪称“古丝绸之路驿站”和“古代文明交往的十字驿站”。中国古象雄文明是西藏文明乃至人类众多文明的源头中国古象雄文化是西藏的源头和根基文化!充满神秘传奇色彩的象雄王朝，作为西藏文化的源头，在那片高耸在世界屋脊的雪域高原上，它所展示出的灿烂文明之光直到现在也依然映照着整个藏区，由此而延伸出的种种传统风俗文化也一直流传至今。我们现代人所熟知的转神山、拜圣湖、磕长头、撒隆达、挂五彩经幡、堆石供、火供、水供、会供、煨桑、朵玛、酥油花、擦擦、金刚结;还有藏文、天珠、天铁、以及跳锅庄、宣舞、绘画艺术等等也都源自于古老的象雄文化。古老的象雄无论是文化还是宗教都对后世产生了巨大的影响。古象雄文化甚至影响了众多其他周边国家和民族的文化，至今世界各地的文化、艺术、宗教等领域依旧能够找寻到这些来自远古象雄的文明符号，至今依然能够看到来自远古象雄文明的遗存。中央民族大学藏学研究院院长才让太试图证明冈底斯山周边地区是古代喜马拉雅文化中心之一。有观点认为，西藏文化全部来自印度，此外并无其 他古代文明。实际上，该观点并不准确。佛教的传入对藏族文明、文化产生了非常重要的影响，极大地丰富了藏族文化。但是，认为，藏族文化的最初源头不是印度佛教，而是雍仲本教。今天，本教对藏人仍有很大影响，一部分是本教的寺院、文献等产生的直接影响；更重要的是间接影响，本教内容对藏人产生的影响。公元7 世纪佛教传入之前，整个青藏高原均为本教的天下。越来越多的本教文献证明，冈底斯山周边文化曾是喜马拉雅山区文化中心之一。以冈底斯山为代表的古代本教文化向四周辐射，向南甚至传播到印度。佛教诞生前，印度婆罗门教主干教派的起源与冈底斯山有关，他们的许多观念、看法的起源都与吐蕃有关，这些观念、看法传入婆罗门教后，婆罗门教对印度社会产生了很大影响，在此基础上诞生了佛教。可见，诸多观念从冈底斯山发源，进入印度婆罗门教，渗透到印度社会，再被佛教吸 收，传到中国。这体现了文化回归，也是藏族人对佛教的接受和理解能够如此深刻的原因之一[。才让太告诉记者，我国汉语和藏语学术界目前沟通还不顺畅。一些研究成果用藏文发表，这批论文也值得注意。藏学虽在中国，但在古象雄文明研究领域，中国学 者还缺少自己的声音。“象雄文化是西藏的本土文化，西藏是中国的一部分，对产生于这块土地的古代文化，国内的研究者数量很少，这不合情理。当然，谁能取得 研究成果都是对人类的贡献。而象雄研究对学者的要求比较高，比如需要语言学基础，还要掌握藏文等多种文字。 ”卍 （wàn)，象征吉祥福瑞，武则天定为汉语读“万”。日语读まんじ（manji）。 《红楼梦》中与茗烟发生关系的一名丫鬟即名为“卍儿”。 另有“卐”字，亦读作wàn，由于希特勒所用纳粹标识与其形似，故在一般情况下不适用。另外，在日本漫画家久保带人的漫画《BLEACH》（又译《死神》）中，斩魄刀的二次解放亦称“卍解”。参考资料：

A. 深圳质量工程师培训哪个网校好精华课程 家注册质量工程师、高级工程师已获CNAT批准审核员资格;参与研究项目获奖发表论文并获奖;理论扎实、亲近随、翔实授课式深受员喜 B. 产品质量工程专业学些什么 2004年3月，copy教育部正式批准中国计量学院开设产品质量工程（简称QE）本科专业，这是我国第一次正式在国家高等教育本科专业目录中增设产品质量工程专业。该专业设有质量检测与控制、标准化与质量认证、技术监督与管理等方向，是培养质量工程师的摇篮。 产品质量工程 （代码：110107S）属于管理学大类，管理科学与工程类。 本专业学生主要学习有关产品质量工程方面的机械学、电子技术、计算机技术、管理基础理论、市场营销和开发、质量管理、统计方法、质量检验、测量与质量控制的基础理论和有关质量管理体系设计的方法，受到现代管理原理、技术和方法在质量领域应用的训练，具有本专业质量工程及管理系统的设计、开发和应用的能力。 C. 质量工程师培训班该选哪个 如果你的大学高数基础还可以的话，不用报班的 中级的综合知识，是纯理论内性的，肯踏踏实容实的看书就可以了 理论和实务相对难些，大部分是统计学和高数，只要基础还可以，手上勤快点，多拿笔写写，算算，也不难的。 总的来说就是看书，做题，我前后看书两本的连看带背看了四遍，买的习题集最少都做了两遍 D. 中级工程师职称培训课程是哪些 职称英语和职称计算机（其中有excel word cad windows等），职称计算机从括号中选取3个及以上来学习。 E. 质量管理有哪些可培训的项目 质量管理方面有以下方面的培训： APQP&CP先期质量策划及控制计划培训 品质工程师专实务培属训班(QE质量工程师 ) 品质主管训练营(品质经理人训练 ) 品管常用工具QC七大手法培训(旧QC7培训) 杰出品质检验员QC培训班(质量检验培训) 新QC七大手法实战培训(新QC7培训 ) QCC品管圈活动训练课程 优秀班组长品质管理实务培训班 F. 质量管理需要学习哪些课程 你是在职负责质量方面的吗？如果是，在每年都有统一的全国质量工程师的资格认证考试（分初级和中级-暂时没有高级）-初级只要从事质量职位4年公司推荐盖章中专以上学历就可以了。这个考试，每级都有两科课程可以学习考试，内容都是质量管理方面的，具体你可以在考试网了解一下。 G. 达内主要的培训课程有哪些 选择去学it方面一定要参考这边，毕竟这里是31年的互联网it专业学校，有个 标准好些 H. 电子工程师的培训课程有哪些 【全国电子工程师技术水平考试】是在信息产业部领导下，信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心组织实施的，面向从事电子及相关类专业的企业工程技术人员、企业技术工人、各普通院校学生及技工学校学生。 【分级】全国电子技术水平考试按照市场对电子专业人才不同岗位的需求，将认证由低到高分为三个级别：一级对应能力水平相当于电子助理工程师；二级对应能力水平相当于电子工程师；三级对应能力水平相当于电子高级工程师。 【内容】包括了电力电子器件、模拟电子技术、数字电子技术、现代通信技术、CMOS数字集成电路、单片机应用系统、信号与系统分析基础七门课程，涵盖了电子技术应用人才所需的理论知识、技能水平和项目设计实施能力。参加考试合格后，学员可获得信息产业部颁发的相应级别的认证证书和成绩单。 【证书作用】证书中对通过该级别考试后所掌握的知识和具备的能力进行了详细的描述，既可作为学员职业能力的证明，也可作为企事业单位选聘人才依据。 I. 质量工程师是做什么的 什么叫QA（质量工程师）？ QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行质量管理体系的组织会设置这样的部门或岗位，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人，即质量工程师。 质量工程师职位描述 从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。 （1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制； （2）组织实施质量监督检查； （3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询； （4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理； （5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； （6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； （7）制定质量技术法规并监督实施； （8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。 资格考试为“守门神”塑身 作为质量的“守门神”，当前我国众多的质量工作者存在着诸多不足，主要表现为：缺乏一批高素质的质量专业技术人才；在岗的质量专业人员素质参差不齐；一些企业的经营管理者和技术人员缺乏基本的质量管理知识；质量专业人员缺乏系统的质量专业知识和技能培训；国内高等教育中质量管理内容比较薄弱。这些问题的存在，是导致我国产品质量总体水平偏低的重要因素。许多产品档次低质量差，可靠性不高，抽查合格率低，导致重大质量事故时有发生。因此，对质量工作者进行系统地培训已成为一项紧迫课题，对“质量守门神”进行锻造，成为质量工作的重要内容。国家质检总局质量司质量管理处的负责人认为，通过质量资格相关培训与考试，能使质量工作者理论知识和实际工作结合起来，不但能对产品质量进行有效地控制和改进，个人能力还会大大提高。实行质量专业职业资格考试，已符合当前的发展趋势。 2001年，我国正式实行了质量专业职业资格考试制度，目前全国共有40余万人参加了考试。到2003年，我国获得质量工程师证书的质检人员已达25239人。2006年6月13日，全国又有4万多人参加了全国质量工程师资格考试。 报名条件 （1）助理质量工程师 具备中专以上学，或在校大专及以上应届毕业生。 （2）质量工程师 必须具备下列条件之一： 取得大学专科学历，从事质量专业工作满5年； 取得大学本科学历，从事质量专业工作满4年； 取得双学士学位或研究生班毕业，从事质量专业工作满2年； 取得硕士学位，从事质量专业工作满1年； 取得博士学位； 本规定发布前，按国家统一规定已受聘担任助理工程师职务，从事质量专业工作满5年 J. 质量工程师培训要多少钱 市面上的质量工程师培训很多啊，培训的内容也五花八门。 供应商管理，质量统计工具、六西格玛、SPC、FMEA等等，这些都可以去参加啊。 随便联系一些咨询机构就好了。苏州这边有卓一、科健、甲上等咨询机构。

1、全员的参与很重要，建立QC式品管圈。 2、用数据说话，建立一套数据共享的情报系统，及时监控。 3、用月度发表（top worst：不良率；合格率；客户投诉等原因对策项）品质情报；由高层，中层及员工代表共同参与的方式进行。 4、在帮助相关方作好自主监查的成熟时机后，通过强化原料及半成品的监查体系逐步由事后向过程控制转移，最终为无检化努力。二、品质管理1、做好品质要有三要：1、要下定决心：上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质。2、要教育训练：有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。3、要贯彻执行：全体动员,进行品质活动。3、如何管理品质：1、重视制度，实旋标准化：在公司组织内，应给予品管部门一级部门之位阶，并制订品管部门工作职责及运作系统。2、重视执行：品质管理涵盖4个步骤：（1）、制定品质标准（2）、检验与标准是否一致（3）、采取矫正措施并追踪效果（4）、修订新标准3、重视分析：近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用，企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员。4、重视不断的改善：品质管制在于三个层次：（1）、品质开发（2）、品质维持（3）、品质突破5、重视教育训练：品质管制之成败在于品质意识及危机意识，品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管方能凑效。6、常用改善循环：常用PDCA循环改善（P：计划 D：执行 C：改善 A：查核）7、执行5S活动：（整理、整顿、清扫、清洁、素养）5S是养成好习惯，革除草率，建立“讲究”的基础工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低生产成本的先决条件。8、高层主管的重视；