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昆明餐饮企业营销道德对顾客忠诚影响研究摘要：随着市场经济的发展，有些企业过份追求经济利益而忽视了营销道德，这侵犯了消费者权益，势必会降低消费者满意，导致顾客忠诚度下降。本文通过对昆明餐饮企业营销道德与顾客忠诚进行研究，研究结果表明，餐饮
1韩娜;;我国餐饮企业的社会责任问题[A];吉林省行政管理学会“管理创新与转变经济发展方式”学术年会论文集（《吉林政报》2010·专刊2）[C];2011年2赵晓飞;;顾客维持策略对顾客忠诚度影响的实证分析——基于顾客价值、信任与满意的中介效应[A];第四届（2009）中国管理学年会——市场营销分...
因此，评价餐饮企业的顾客忠诚水平，深入分析顾客流失的原因，对餐饮企业挽留顾客，提高顾客忠诚度来说具有重要的实践指导意义。同时，餐饮业作为服务行业，对其进行顾客忠诚度的研究，也给服务业的其它行业提供一定的参考借鉴作用。
餐饮企业应用crm管理系统，对顾客进行深入的研究、分析，把顾客细分为忠诚顾客、偶尔消费的顾客和潜在顾客，对不同的顾客提供不同的服务，从而吸引-留住-升级这重要的20%的忠诚顾客。（1）对于忠诚顾客，餐饮企业必须充分重视，建立完整的顾客
本次论文我选题为《基于顾客满意的餐饮服务营销策略研究——以贵阳季季红火锅为例》，本文旨在通过对季季红顾客满意度的调查，得到火锅店行之有效的服务营销策略，从而提升顾客的满意度和忠诚度。.1.2研究的目的在过去两年里季季红火锅安全频频亮...
2.关系营销与顾客忠诚度的概念2.1关系营销关系营销是建立在传统营销手段上的，它是属于营销方法中的一种。.只是，它与有所侧重，把整个的消费过程看成是一个整体，将顾客作为整个营销的核心，让企业和顾客之间建立良好的关系，这样将各方的利益都...
大型餐饮连锁企业顾客忠诚影响因素研究1.3研究方法和流程1.3.1研究方法本研究采用文献阅读、实地访谈与问卷调查、统计分析三种方法进行。.（1）文献阅读。.通过搜集和阅读国内外有关服务质量、顾客满意、顾客价值、关系信任、转换成本和顾客忠诚...
【摘要】：本论文在借鉴国内外餐饮服务型企业市场营销策略、顾客满意度,顾客忠诚度等大量参考文献的基础上,对餐饮服务型企业的顾客忠诚度影响因素进行了深入的研究,主要包括如下几个方面：论文深入分析了顾客忠诚度的国内外研究现状,引出顾客忠诚度的定义,提出顾客忠诚度分为四个层次...
餐饮企业如何制定并实施顾客忠诚管理策略,提供更多差异性的产品和服务,树立良好的品牌形象,提高顾客满意度等,已成为学术界普遍关心的问题。在诸多顾客忠诚的影响因素中,企业品牌形象起着尤为重要的作用,有必要进行深入探究,以便为餐饮企业维护和提高顾客忠诚度提供参考。
本文关键词：酒店餐饮业的营销与客户关系管理更多相关文章：客户分类客户档案客户关系客户满意与忠诚CRM软件系统【摘要】：随着餐饮业飞速发展,外资酒店、大型餐饮企业蜂拥出现,我国餐饮业的竞争变得日益激烈。餐厅的竞争最终体现在客户的竞争上,要实施客户关系管理,首先我们在观念...
天津大学硕士学位论文餐饮业的顾客满意与顾客忠诚研究——以M饭店为例姓名:陈运动申请学位级别:硕士专业:统计学指导教师:刘金兰20070601摘要在现在的社...
2.按照顾客对某餐饮品牌的自我宣传度来衡量忠诚度。3.利用问卷方式衡量顾客的忠诚度。4.活动或是营销...
本研究以从餐饮团购服务质量出发,根据餐饮团购的操作流程将其划分为线上购买和线下消费的两个阶段,细分成团购网站电子服务质量和餐饮企业服务质量,从顾客满意层面研究服务质...
近年来,餐饮业已成为国内消费市场中发展速度快、增长幅度高的热点产业,要提高餐饮企业的竞争力,必须提高客户忠诚,而影响餐饮业顾客忠诚的重要影响因素之一的就...
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摘要:随着市场经济的发展,有些企业过份追求经济利益而忽视了营销道徳,这侵犯了消费者权益,势必会降低消费者满意,导致顾客忠诚度下降。本文通过对昆明餐饮企业...
本论文首先介绍了餐饮业的发展现状,解释了顾客忠诚以及顾客忠诚度的含义,提出了顾客忠诚度的衡量标准,再分析了餐饮企业提高顾客的忠诚度的意义,然后以餐饮业中...
内容提示:天津大学硕士学位论文餐饮业的顾客满意与顾客忠诚研究——以M饭店为例姓名:陈运动申请学位级别:硕士专业:统计学指导教师:刘金兰20070601...
在前人研究的基础上,结合餐饮行业的特点,归纳出了餐饮连锁企业四个关键的营销标准化要素,构建了餐饮连锁企业营销要素标准化对顾客忠诚的影响模型,并以相关的餐饮...
(三)顾客满意度与顾客忠诚度的关系若顾客认为某一商品或服务,能为自己带来满足感,便会再次购买这一商品或服务,反之可能会转向购买其他品牌的商品或服务,顾客忠...