当前位置：学术参考网 > 地方公共服务质量论文
地方公共服务满意度模型研究.魏傲霞.【摘要】：随着我国“服务型”建设工作的深入开展和“以人为本”执政理念的推广越来越注重从公众的角度来提供令其满意的公共服务。.另外,由于公众民主意识和监督意识的增强,公众也迫切希望...
【摘要】：20世纪80年代以来,西方国家的在推动新公共管理运动的过程中,把企业管理学中的顾客满意度概念引入到管理中来,积极倡导服务应该以“顾客”为导向,以顾客即公众的满意为服务质量的评判标准。进入21世纪,随着我国服务型、和谐社会建设的进一步推进,人们对提供...
论文写作指导：请加QQ2784176836摘要：近年来，公共服务质量满意度测评工作的发展迅速，且为推动城市精神文明建设的发展做出了较大的贡献，作为国家重点关注的组成部分，公共服务质量满意度测评工作的发展不仅关系着公共服务质量的...
地方公共服务质量评价体系及其应用(1.68MB)所需积分：.（友情提示：大部分文档均可免费预览！.下载之前请务必先预览阅读，以免误下载造成积分浪费！.）.立即下载.加入专题.请选择专题.创建新的文档专题.
本论文一共分为六个部分：第一部分为选题缘起,简要介绍了选题的背景、选题的理论及实践意义,并在此基础上,提出了服务质量差距模型和县级市公共就业服务满意度的相关问题；第二部分为文献综述,简要叙述了国内外对公共服务满意度的理论及实践研究；第三...
我国地方购买公共服务的现状与趋势研究.【摘要】：购买公共服务作为当代提供高质量公共服务的一种重要的管理机制创新,已被包括厦门市在内的中国各级地方所广泛采用,持续、有效助推了公共服务在社会各领域的有效供给,从而更好地满足...
关于浙江省地方基本公共服务满意度调查报告的调查报告基本公共服务均等化指的是全体公民享受基本公共服务，如义务教育、公共由选择权。基本公共服务均等化是建设社会主义和谐社会的必经途径。地方，作为中央实施国家福利政策的工具，虽然
地方职能部门服务质量存在的问题及对策分析摘要:地方职能部门作为和公共民众最为紧密的联系纽带,其服务质量备受公众的关注和监督.如今越来越多的地方职能部门的服务态度和质量被曝光,引起社会的广泛关注及思考.文章从当前地方职能部门存在的问题出发,针对性地提出提升...
服务交互过程质量维度及其对公共服务质量管理的启示,公共服务,服务质量,交互过程,质量要素。随着人类社会步入后工业社会,服务业成为各国经济中举足轻重的产业,作为公共服务提供者的也扮演着越来越重要的角色,决定着...
公共管理论文：分权治理下地方公共政策执行问题之MPA研究.本文是一篇MPA论文，笔者以墨西哥和法国为典型案例，进而分析在不同国情、不同的历史时期，各个在分权治理背景下，其地方在政策执行中所取得的成绩，我们可以获取先进的经验以及优秀...
导读:这篇地方公众论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。王家合(湖南理工学院经济与管理学院,湖南岳阳414006)摘要:提供高质量的公共服...
地方公共服务质量管理体系构建研究-行政管理专业论文.docx,IIIIABSTRACTThepaperfocusesontheestablishmentofqualitymanagementsysteminloca...
据新公共服务理论依和顾客价值理论、分析公共服务的公民价值内涵及其实现过程而建立的面向公民价值的公共服务研究框架的基础上,地方公共...
比较而言,我国地方提供的总体公共服务水平还比较低,不能满足社会和公众的需求。以"公众满意"为焦点构建地方公共服务质量指标,可能为提高我国地方公...
公共服务质量评价指标体系,对浙江省48个地级市区、县以及县级市公共服务质量进行了实地调研和评价,并给出了浙江省不同县市公共服务质量和浙江省整体公共服务质量的全面诊断分析;以此...
服务质量论文范文大全:菜鸟驿站服务质量分析、地方民宿服务质量提升对策探讨、客舱服务质量影响及提升策略探、物业企业服务质量差距及提升策、物业管理行业服...
浙江大学硕士学位论文地方公共服务质量评价研究——以浙江省48个区县为例姓名:贺珊申请学位级别:硕士专业:行政管理指导教师:20070601摘要长期...
研究结果发现,服务补救、服务效能、服务流程对被解释变量的影响力度逐渐减弱,且信任在服务效能、服务补救与感知公共服务质量间分别存在着完全中介与部分中介关系。在影响...
改革开放以来,在行政管理体制改革和职能转变的过程中,我国的管理水平和公共服务的质量有了明显改善。但是,由于各种原因,公共服务职能不到位的问题仍...
在影响因素测度的结果基础上,文章搭建了更为系统、具体的公共服务质量改进机制图,以期对公共服务质量的提升有所裨益。关键词:地方;感知公共服务质量;扎根理...