公交服务的内部全面质量管理摘要：一、公交服务与全面质量管理1．1公交服务的含义公交企业的产品就是为市民提供出行服务。公交企业从客运市场需求出发，科学设计线路，合理调度运力，满足市民出行的基本需求。公交服务不仅表现为驾驶员、乘务员在车厢…
公交服务质量评价体系国内外研究现状.国内外在此方面的研究[2]在国外，大概从20世纪60年代起就有关于城市公共交通服务质量的研究，但研究通常主要集中在对调查方案的设计、服务质量因素的分析和定量评价等方面，且在研究过程中较多体现的是调查方法...
试交行业提升公交服务质量应如何文明服务内容提要：公交行业代表一个城市的形象和窗口，我们应怎样做到更文明、更优质的服务，服务全民，如何在公交企业内部建立有效的服务链，培养职工的集体荣誉感，怎样开展星级服务并畅通乘客处理渠道，把提高服务质量与乘客满意度调查相...
提高客运客运服务质量对策研究.doc,毕业设计（论文）中文题目：学院：远程与继续教育学院专业：姓名：学号：指导教师：年月日北京交通大学毕业设计(论文)承诺书本人声明：本人所提交的毕业论文《提高客运段客运服务质量对策研究》是本人在指导教师指导下研究、写作的成果。
常规公交服务质量评价指标及对策研究以重庆市主城区为例.pdf,分类号U491单位代码10618密级学号10917002墨廑交通戈謦硕士学位论文论文题目：常规公交服务质量评价指标及对策研究一以重庆市主城区为例r一』·l1...
摘要：为系统研究城市公交车服务质量的影响因素及作用机理,借鉴SERVPERF服务质量分析方法,从乘客感知角度设计了公交车服务质量的5维度影响因素(有形性,保证性,可靠性,响应性和关怀性)测量模型.通过相关性分析发现,可靠性维度与公交车乘客感知总体服务质量的相关性最高,而响应性最低;同时,有...
城市常规公交运行管理系...暂无评价3页1.00基于数据包络分析的城市....数据与公交客运周转量数据,并针对公交运行数据研究基于发车间隔的数据质量控制方法...100313城市常规公交线路综合评价方法研究201003城市常规公交线路综合评价方法研究
【摘要】：本文介绍了公交服务质量及其8项量化指标,通过对8项指标的对比分析后得出结论,运送速度具有多重运营属性,占有较大权重,该指标的选取无论对公交企业而言,还是对乘客而言,均具有重要的现实意义。
最后，论文选取重庆市主城区常规公交为研究对象，利用所建立DEA评价模型对重庆市常规公交服务质量进行实例验证，得出了重庆市主城区常规公交服务质量评价结果。通过结果分析，验证了论文所建立模型的科学性和合理性。
公交服务质量评价体系国内外研究现状_毕业论文.国内外在此方面的研究[2]在国外，大概从20世纪60年代起就有关于城市公共交通服务质量的研究，但研究通常主要集中在对调查方案的设计、服务质量因素的分析和定量评价等方面，且在研究过程中较多体现的...
(五)开展多项丰富多彩的服务质量竞赛活动,认真总结吸取先进企业服务管理经验,结合“乘客所需,公交所为”的公交服务理念,面向社会倡导、弘扬正能量,掀起学公交...
服务全民,如何在公交企业内部建立有效的服务链,培养职工的集体荣誉感,怎样开展星级服务并畅通乘客处理渠道,把提高服务质量与乘客满意度调查相结合,加强员工...
【论文】公交服务质量问题和对策公交服务质量问题和对策城市公共交通被誉为城市社会生产的第一道工序,精神文明建设的“窗口”,一代又一代公交人在平凡的工作...
浅论提升城市公交服务质量重要性文档格式:.doc文档页数:8页文档大小:29.5K文档热度:文档分类:论文--管理论文文档标签:浅论提升城市公交服务质量重要...
(2)基于乘客出行链的城市公共交通服务质量综合评价研究[2]该方法从乘客完整出行链的角度出发,提出一套科学合理的城市公共交通服务质量评价体系
要改变现状城市公共交通的不足,必须对服务质量进行科学的评价,为进一步改善公交服务质量提供支撑,为和公交企业决策部门提供理论依据。论文在对国内外常规公交系统现状归...
从而较准确地反映公交服务质量.最后举例表明可拓学理论方法能较真实地反映城市公共交通的服务情况.关键词:可拓学;物元理论;服务质量;评...
浅谈公交服务的内部全面质量管理-论文.pdf文档介绍:科技视界科技·探索·争鸣浅谈公交服务的内部全面质量管理符光满广东工业大学,广东广州【摘要...
《海口市公交车服务质量调查与综合评价》-毕业论文.doc关闭预览想预览更多内容,点击免费在线预览全文免费在线预览全文PAGE\*MERGEFORMAT-7-目录TO...
论文编号BS3787076,这篇论文共51页会员购买按0.35元/页下载,共需支付17.85元。直接购买按0.5元/页下载,共需要支付25.5元。我还不是会员,注册会员!会员下载更优惠!充值送钱...