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第三步实施1.各小组成员根据不同任务，分头到微机室上网查找相关内容与知识。2.能够详细的介绍我国不同地区有代表性菜肴、酒水特点。3.模拟地陪导游员为旅游者提供团队正餐、风味餐、宴会的服务程序。4.灵活处理旅游过程中的突发事件。
完整版地陪导游服务程序.ppt,四、陪同客人用餐和购物（一）陪同用餐（二）陪同购物五、参观游览服务（一）出发准备（二）途中导游服务（三）地陪景区服务（四）返程服务第二章地陪导游服务程序【教学目标】通过本章的教学，要求熟悉导游送站服务的程序及内容；掌握地陪接团准备...
入境旅游团队地陪服务程序（一）准备工作俗话说：不打无准备之仗。做好充分的接团准备工作，是整个导游工作顺利完成的重要保证。地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备、心理准备。1、业务准备熟悉、研究计划地陪在旅游团抵达前应认真阅读...
【精品PPT】地陪导游服务程序地陪,程序,导游,地陪导游,导游服务,地陪导游词...意见反馈表善后工作考核目标：能够完成送团服务，写好工作总结考核标准：准备充分，程序完整，服务内容无遗漏评价：根据学生讨论结果以及所填实训...
全陪导游处于整个活动中的中心地位，游客旅游活动的成败更多是取决于全陪导游的服务当中。但是现在许多全陪导游在带完团下来之后，都会遭到客人的，导游服务未能尽如人意。因此提高全陪导游的服务技能，才能促进活动的成功。
导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
导游业务课程教学设计.doc,导游业务课程教学设计――全陪导游服务规范【教材分析】本节选自高等教育出版社出版的《导游业务》一书中第五章第二节中的内容。全陪的服务规范主要包括迎接服务准备、首站入境迎接服务、各站服务、转移途中服务、末站出境送别服务、后续工作六个阶段。
二、地陪导游服务规范及程序和服务质量要1．服务准备（1）业务准备熟悉接待计划a.旅游团（者）的基本情况：旅游团团名、代号、电脑序号，旅游团种类（全包价、半包价、小包价），旅游团等级（豪华等、标准等、经济等）和费用结算方式。
四、导游员的服务程序与规范以地陪服务程序与规范为例1、准备工作熟悉接待计划、落实接待事宜、准备相关物质、准备语言、知识、修饰自身形象、做好心理准备。2、接站服务接团当天．地陪应该提前到达接待社，全面检查准备工作的...
导游业务试题库填空题及其答案.doc,填空题第一章01T1001．导游服务的特点、、、。01T1002．导游服务的发展趋势工作手段方法。01T1003．导游作为一种专门的社会职能是随着的崛起而出现的，也是适应社会发展的结果。01T1004．导游...
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地方导游服务程序贯穿于服务准备、迎接服务、参观游览服务、其他服务、送站服务及后续工作六个环节。(一)地陪服务准备地方导游服务的准备工作主要包括业务准备、物质准备、知识准...
2019年导游资格证考试:导游服务程序与内容导读:现在很多考生都已经准备好迎接挑战了,小编也为大家整理了这篇导游资格考试知识点,快一起来学习一下吧!虽然距离...
第二章地陪导游服务程序【教学目标】通过本章的教学,要求熟悉导游送站服务的程序及内容;掌握地陪接团准备工作内容,接待服务程序。【教学重点】地陪接团准备、...
项目三地陪导游服务程序与内容任务1地陪服务准备组团社基本情况团队的基本情况日本旅游团抵广州的活动日程安排为例:抵达广州当日下午13:35抵达广州新白...
地方陪同导游服务程序后续工作接待服务接团准备地陪规范服务流程1、服务准备2、接站服务3、抵达饭店后的服务4、核对、商定日程5、参观游览活动6、食、购、娱等服务...
1、第二章地陪导游服务程序,【教学目标】通过本章的教学,要求熟悉导游送站服务的程序及内容;掌握地陪接团准备工作内容,接待服务程序。【教学重点】地陪接团准备、接站与送站服务...
考点精选‖地陪导游服务程序一.服务准备(一)业务准备:1.熟悉接待计划;2.落实接待事宜。(二)物质准备:1.领取必要的票证和表格;2.备齐上团证件和物品。...