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文章作者:文档仅供学习交流,请勿商用。基于城市轨道交通的服务质量管理研究目录一、城市轨道交通服务需求现状二、城市轨道交通服务管理模式1.城市轨道交通...
在以人为本的现代社会中，城市轨道交通的服务水平需要不断地提高。客运服务质量也变得越来越不可忽视，客运服务工作是直接反映运营管理水平的重要标志之一。 .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于地铁行业服务质量论文的问题>>
一、地铁运营初期在服务方面面临的问题1.公司服务管理制度不够完善.制度与文化是最基本的两种管理手段.古人云“无规矩不成论文范文”,没有完善的制度作保障,...
树立以乘客为本的地铁服务理念对地铁车站的服务质量有重要意义。能否从乘客的需求出发开展地铁车站的工作直接影响地铁车站客运服务质量。首先,以服务乘客为本的文化理念,可以有效满...
【摘要】:城市地铁从属于轨道交通运输服务行业,其提供的产品是乘客的位移服务。由于地铁特有的服务特征,决定了城市地铁服务质量管理不仅区别于产品质量管理,更区别于其他服务...
5.2.1地铁服务质量差距模型第66-68页5.2.2地铁运营服务质量改进建议第68-71页第6章总结与展望第71-73页6.1研究总结第71页6.2研究展望第71-73页参考文献第73-...
G地铁设计院服务质量改进研究下载积分:900内容提示:南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行作品的内容。对本论...
5.2.2地铁运营服务质量改进建议第68-71页第6章总结与展望第71-73页6.1研究总结第71页6.2研究展望第71-73页参考文献第73-77页发表论文和参加科研情况说明第77-...
另外车站还需要细化各项服务标准,提高其合理性与科学性,并针城市轨道交通客运服务质量研究论文原稿doc值,这两种评价模式之间的差异主要表现再参照基准方面。城...
n地铁公司服务质量测评及提升对策的分析研究.pdf文档介绍:一、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果...