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第1篇：浅析电子商务模式下的售后服务隐患一、引言计算机的普及把电子商务行业的发展推向了一个，这股浪潮给人们带来了许多的好处。不用出门便可以购物，在家就可以了解各大品牌的打折促销活动。但是处于发展阶段的电子商务售后服务业还存在许多尚未完善的地方，而目前矛盾最突出...
客户服务，主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。以下是我们整理的淘宝客服毕业论文参考文献，希望对你有所帮助。淘宝客服毕业论文参考文献一：[1]范相逢。网络新文体的语篇构式研究
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苏宁易购案例分析毕业论文.doc,苏宁易购案例分析第PAGE2页共NUMPAGES17页电子商务案例分析期末论文题目：苏宁易购案例分析析学院：嘉兴学院商学院专业：信息管理与信息系统电子商务案例分析苏宁易购案例分析...
下面本论文就以亚马逊为例，对跨境电商的发展进行分析和说明。1.1什么是跨境电商跨境电商包括B2B和B2C跨境电商。B2B跨境电商指分属于不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并...
电商客服：是指在电商平台负责销售产品和提供服务的工作人员，我们常说的客服通常是指淘宝店铺或天猫店铺的在线接待工作人员，主要工作内容是在线接待销售及售后问题处理。.在线客服与传统线下门店的客服有着很大的区别，传统线下门店客服在与...
企业售后服务的目标主要包括三个方面，即：提升客户满意度、提高效率降低成本、增加服务营收。根据售后服务管理的目标，我们需要不断调整售后服务策略，但最终要聚焦到以客户为中心、组织可落实的系统化方案，才能形成具体可实现的目标。
跨境电商的电子商务应用与模式研究.内容摘要.随着中国自贸区的一个又一个的兴起，国际贸易规模不断扩大，给跨境电商带来了无限的机遇，在5G技术环境条件支持下，又给企业经营模式的不断创新提供可能。.本文通过中国跨境电子商务现状分析及4C、4V策略...
售后服务的质量会直接影响到客户关系的维护。而淘宝店又该如何避免网上销售的短处，减少售后问题丢失客户现象呢？参考文献[1]中国互联网络信息中心。第34次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL]。[2]中国电子商务研究中心。
华东理工大学毕业论文华东理工大学毕业设计（论文）阿里巴巴发展跨境电商现状及对策研究定稿日期：201年月日华东理工大学毕业论文阿里巴巴发展跨境电商现状及对策研究摘要：随着现代信息和互联网技术的迅速发展，受益于国家的对外开放与对跨境贸易实行的优惠政策，我国的跨境电商...
电子商务关于客服论文文档信息主题:关于论文中的论文指导戒论文设计”的参考范文。属性:Doc-00DX0F,doc格式...一、电子商务环境下售后服务的内涵电子商务...
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毕业论文—电商客服培训手册.doc,第一章总则1、为使本部门人事作业规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率、责任感和归属感,特制定本...
长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目:杭州阿卡电子商务公司客服工作实践报告毕业论文毕业设计毕业专题√类型:指导老师:张鸽老师院系:商学院电子商...
好的客服是企业销售成功的关键一个合格的电子商务客服除了应该具备一些基本的素质如待人热情、态度谦和、诚信耐心、熟悉计算机基本操作等还应掌握一定的沟通技巧下面我们来看看电子...
锦州滨海电子商务产业园发展策略研究[D].沈阳大学,2017.淘宝客服毕业论文参考文献二:[36]王怡颖。淘宝小型卖家成功因素及经营探究[D].华东理工大学,2017.[37...
内容提示:长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目:网店在线客服的基本素质和技巧分析类型:指导老师:指导老师:院系:商学院电子商务系班级:学号:姓...
Doc-0144AN;本文是“管理或人力资源”中“销售管理”的经济毕业论文的论文参考范文或相关资料文档。正文共3,288字,word格式文档。内容摘要:关于呼叫中心,电子商...
淘宝客服运营毕业论文范文淘宝客服的工作,并不仅仅只是需要人品厚道、会打字,还需要不断的学习完善自己。下面是学习啦小编带来的关于淘宝客服毕业论文的内容,欢迎阅读参考淘...
先自己查文献，再与导师展开商议。