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第1篇：浅析电子商务模式下的售后服务隐患一、引言计算机的普及把电子商务行业的发展推向了一个，这股浪潮给人们带来了许多的好处。不用出门便可以购物，在家就可以了解各大品牌的打折促销活动。但是处于发展阶段的电子商务售后服务业还存在许多尚未完善的地方，而目前矛盾最突出...
电子商务售后服务质量和特点研究，电子商务售后服务质量的定义，电子商务售后服务的特点，不可感知性，移动性，灵活性，目前电子商务模式下的售后服务现状和所面临的问题，目前我国电子商务模式下的售后服务现状，..
2014-01-18急求电子商务毕业论文一篇，题目是浅谈电子商务环境下物流客服模...2009-10-26浅谈电子商务环境下的市场营销(毕业论文）2010-10-14急需电子商务论文一篇，题目随便。3000字以上。132013-05-04求助！关于在电子商务环境下第三方...
XX电子商务公司客服工作实践报告.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：杭州阿卡电子商务公司客服工作实践报告毕业论文毕业设计毕业专题√类型:指导老师：张鸽老师院系：商学院电子商务系班级：1132班学号：1118053241号姓名：廖咏芳2014年4月8日目录一、阿卡概况…
客户服务，主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。以下是我们整理的淘宝客服毕业论文参考文献，希望对你有所帮助。淘宝客服毕业论文参考文献一：[1]范相逢。网络新文体的语篇构式研究
分析电子商务的发展现状与趋势，从20世纪60年代开始，全球的产业结构已经从“工业经济”转换为了“服务经济”。随着电子商务的不断发展，电子商务服务水平也会不断的提高。今后电子商务服务的飞速发展，会逐渐成为国民经济的增长点。
海尔B2C电商平台售后服务评价及售后服务模式创新.【摘要】：20世纪末,在全球化、信息化的推动下,最有魅力的口号就是“电子商务”。.电子商务能用最短的时间统一人们的思想和行动,是全球经济领域的一场革命。.电子商务意味着经济活动的主体将不再局...
跨境电商的售后问题很多，比如订单、物流咨询、退换货引导、处理、差评扭转等问题。对于卖家们来说，售后主要有两大障碍：一方面，是销售市场小而散，本地化母语级客服人才稀缺，人员流动性加剧，导致与用户和海外买家沟通渠道不畅，从而差评扭转率低，COD签收率低等等；
售后客服人员不专业3.电子商务行业与物流行业可以说是相互依存的4.进行售后保障所付出的成本高四、改善售后服务问题的方法1.电商企业应该建立实体店与网店相...
一个合格的电子商务客服,除了应该具备一些基本的素质,如待人热情、态度谦和、诚信耐心、熟悉计算机基本操作等,还应掌握一定的沟通技巧。下面我们来看看电子商...
好的客服是企业销售成功的关键一个合格的电子商务客服除了应该具备一些基本的素质如待人热情、态度谦和、诚信耐心、熟悉计算机基本操作等还应掌握一定的沟通技巧下面我们来看看电子...
电子商务时代的客户服务分析
它必须与营销以及客户服务集成，否则就不能实现在电子商务环境下提高销售能力的目标。客户服务与支持(CustomerService&Support，CS&S)，也称为客户的服务支撑，主... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于电子商务客服售后服务论文的问题>>
电子商务关于客服论文2700字好的客服是企业销售成功的关键。一个合格的电子商务客服,除了应该具备一些基本的素质,如待人热情态度谦和诚信耐心熟悉计算机基本操...
少用自动回复。自动回复次数多了,客户会认为卖家不够重视自己,从而导致客户的流失,而且会发生这样的情况,自动回复后,客服会认为已经回复过客户了,从而导致客服看不到客户的问题反馈!...
随着电子商务的发展,很多人投身于这个行业,当然每个职业都有不容易的一面,电子商务客服也不例外。那电商客服个人工作总结怎么写呢?下面是小编整理的一些关于电...
【摘要】:伴随着电子商务模式与通信方式的不断发展和丰富,B2C跨境电子商务公司获取客户源的方式日益多样化。对中国企业而言,电子商务客服沟通面临的最大的挑战就是电子邮件和...