设有n1个分公司，有n个满意度评价指标（均为效益型指标），用）【ii表示第i个分公司第j个满意度评价指标得分，则满意度初始评价矩阵可以表示为：13docin中国科学技术大学硕士学位论文电信运营企业客户满意度评价方法研究，为
按照以上提出的4条基本研究目的，就是从客户满意的角度来看中国电信内蒙古分公司的服务质量，并探讨服务质量与客户满意度关系的研究，以便找出服务质量的短板，提出改进服务质量的建议。.1．2．2研究对象此论文在参与调查实证工作的基础上，结合...
《电信移动电话服务满意度综合评价》.doc,PAGE23电信移动电话服务满意度综合评价摘要随着现代科技技术的发展，国内电信运营商间的竞争也越来越激烈,但是网络服务质量与价格方面的差别和竞争在逐渐减小,而如今满意度评价与行业特征结合的趋势愈加显著,所以本文以服务满意度为研究对象...
-1-电信消费者满意与忠诚关系研究----以扎根理论分析摘要：本文主要是对电信消费者购后行为，针对满意、忠诚及其之间关系和影响因素进行研究。通过访谈的方式来收集第一手资料，采用质性研究中的扎根理论方法对其进行分析。
(毕业论文)XX电信公司的营业厅服务质量诊断与提升策略.doc,XX电信公司的营业厅服务质量诊断与提升策略摘要电信营业厅是客户办理业务和体验服务的场所，是联系运营商和客户的桥梁，也是最贴近客户的功能最齐全的渠道。营业厅在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知，提高营销效果...
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
某企业客户服务现状及其完善对策的研究毕业论文.doc,（2011届）本科毕业设计（论文）题目中国电信武义分公司客户服务现状及其完善对策的研究学院商学院专业市场营销班级学号学生姓名指导教师诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的...
鉴于各级绩效管理的相似性，本文仅涉及集团公司对省级分公司的绩效管理。通过对电信运营商的调查研究，电信运营企业现有的绩效管理方法建立基础是平衡计分卡，主要涉及财务类、内部流程类、客户类及学习发展类四项绩效考核指标表1目前电信运营企业
装维服务竞争力提升的策略范文研究——以NY电信企业为例.论文价格：150元/篇论文用途：硕士毕业论文MasterThesis编辑：vicky点击次数：.论文字数：38955论文编号：sb2021030810592834862日期：2021-03-28来源：硕博论文网.Tag：.本文通过论证分析，提出了装…
基于双因素理论的S电信公司员工激励因素识别、评价及策略思考.论文价格：150元/篇论文用途：硕士毕业论文MasterThesis编辑：vicky点击次数：.论文字数：31256论文编号：sb2021073014560236600日期：2021-08-15来源：硕博论文网.Tag：.笔者希望本文研究能够为相...
导读:本论文为您写信息客户毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献,可免费下载。(中国电信股份有限公司石河子分公司,新疆石河子832000)摘要:随着移动...
文档格式:.doc文档页数:16页文档大小:225.0K文档热度:文档分类:论文--毕业论文文档标签:电信公司毕业毕业论文电信公司服务质量毕业设计服...
内容提示:中国科学技术大学硕士学位论文电信运营企业客户满意度评价方法研究姓名:金涛申请学位级别:硕士专业:企业管理指导教师:赵定涛20070601中国科学技...
(工商管理专业论文)G市电信公司客户服务中心员工满意度管理研究论文,专业,管理,工商管理,电信客服,客户服务,满意度,员工满意度,论文中心,研究论文文档格式:.pd...
同期:日期:号:06E0126论文标题:G市电信公司客户服务中心员工满意度管理研究论文作者:作者单位:北京邮电大学经济管理学院答辩日期:2009年11月27日保密级...
电信毕业论文:中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和,电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争,而其中的服...
A电信公司用户满意度测评分析_电子/电路_工程科技_专业资料。通过对电信服务质量用户满意度指数(TCSI)测评方法介绍,根据A电信公司的实际情况,分析了该公司所采...
中国电信石家庄分公司服务质量浅析引言当今经济社会发展中,服务占有重要的地位。无论在传统的服务性行业还是制造业领域,人们都把创造增值性的服务当作竞争优势的...
内容提示:论文分享密级:保密期限:站言邻童大警工商管理硕士专业学位论文题目:鱼直电信公鱼窒庄腿釜生!坠学姓专导学号:Q鱼壁Q里2鱼业:王直筻理师:赵趑丝院...
基于此现状,如何基于顾客满意改善宽带服务质量成为宽带运营商面临的首要问题。本文以A电信公司作为实证研究,构建了宽带服务质量与顾客满意模型,通过问卷调查,收集到A电信公...