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3.1.4电信客户满意度的定义3.2电信服务质量客户满意度指数测评模型的建设和使用3.2.1电信客户满意度指数测评指标体系3.2.2电信企业客户满意度指数（TCSI）测评过程3.2.3电信企业客户满意度指数（TCSI）测评应注意的原则第四章GX
本论文从客户服务满意度对电信企业运营的重要性入手，介绍了客户满意度的相关理论，对服务的内涵与特征、现代企业服务理念、客户满意的内涵、电信客户的让渡价值及其在提升客户满意度方面应用等进行了阐述，并论述了服务质量与客户满意度的关系。
越来越多的实践证明，企业成功的关键在于重视顾客的需求，以提供满足顾客需求的产品和服务确保顾客获得较高的满意度，通过提高顾客的忠诚度来保持竞争优势。本文在分析中国电信客户关系管理的现状后对如何提高中国电信客户忠诚度提出几点对策。
这需要运营商除了关心电信服务价格和成本之外，更应该重视客户的满意度情况。通过提升服务质量，提升客户满意度，以吸引更多的潜在客户与竞争对手的客户，提高品牌和社会影响力。2、学生应完成的任务对论文大纲进行架构。完成对客户满意度的调查。
中国电信政企“长城计划”专项活动执行方案分析中国电信增值业务及其客户忠诚计划案例分析：个人增值业务第一阶段：忠诚度计划体系的初步建立具体的操作内容：1、建立比较完整的积分来源规则2、建立比较完整的积分来源渠道3、实现用户积分的...
同时,对提升满意度的策略和措施的研究还不够深入。论文在在很多方面都需要进行深层次的分析和研究,参考文献[1]齐佳音.客户关系管理理论与方法[M].北京：中国水利水电出版社，知识产权出版社，2006：55-75[2]尼杰尔.希尔.怎样测评客户满意度[M].北京
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
顾客满意度研究毕业论文.doc,燕山大学本科生毕业论文PAGE52PAGE51燕山大学毕业论文广缘超市顾客满意度研究学生姓名：学院：里仁学院年级专业：工商管理指导教师：燕山大学毕业论文任务书学院：里仁学院系级教学单位：经济管理...
关于中国移动有限公司提升客户满意度的策略研究毕业论文.doc,word文档可自由复制编辑内容摘要随着我国中国移动通信市场的不断发展，移动通信业的竞争日益激烈，目前市场竞争已从单纯的技术竞争、价格竞争转变为服务、价格和业务创新的竞争，服务质量与客户满意度的高低对吸引和保持客户...
客户满意度下的移动通信论文.为了更好的了解电信企业客户满意度现状;本文采取问卷调查的方法对部分移动网络的客户满意度进行调查，调查显示客户满意度总体较好;但目前还有许多方面不能让客户十分满意，有的甚至还存在抱怨。.具体表现在以下方面。.(1...
IndustryDynamics行业动态■电信运营商如何提高客户满意度随着手机普及率的逐年提高,由于信号覆盖造成的手机掉话、断网的事件时有发生,...
导读:本论文为您写信息客户毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献,可免费下载。(中国电信股份有限公司石河子分公司,新疆石河子832000)摘要:随着移动...
219电信运营商客户满意度提升策略研究与实践(中国移动通信集团山西有限公司,山西临汾041000)摘要:随着移动互联网的飞速发展给全球电信行业注入了新的活力,同时...
提高电信大客户满意度的研究一、前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3二、客户满意度的四种表现方式„„„„„„„...
二、提升中国电信客户忠诚度的对策追求客户满意,进而谋求客户的忠诚,已经成为企业最为重要的任务之一。企业在努力追求客户满意和客户忠诚的同时,必须使两者统...
我国电信运营企业大客户服务过程中的实际情况,考虑到未来我国电信运营企业的发展趋势和发展方向,在此基础之上,必须要对电信运营企业大客户的满意度问题高度重视起来,试图构建...
本文在分析电信营业厅顾客满意度现状的基础上,从现场管控、员工满意度、加强培训、创新服务理念、客户维系等五个方面采取措施,提升顾客满意度.通过顾客满意度的...
内容提示:⑧∥紊/六孥硕士学位论文ShandongUniversityMaster'sThesis夕▲卦,a论文题目:嘲疑龙角菇孑男户满疆诌才咧\叛节掘坼觅。弘酬吁对札黝吲M叼删础石锄俨...
《关于提升客户满意度研究策略论文》由会员分享,可在线阅读,更多相关《关于提升客户满意度研究策略论文(20页珍藏版)》请在人人文库网上搜索。1、第一章绪论一...
「本文来源：人民邮电」本报讯福建泉州电信聚焦客户感知，多措并举，持续提升用户满意度，2021年以来工信部有效申诉率同比压降35%，降幅全省第一；装维即时...