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中国科学技术大学硕士学位论文电信运营企业客户满意度评价方法研究摘要随着我国通信市场的不断发展，通信行业的竞争日益激烈，目前市场竞争正逐步由低层面的价格竞争向服务竞争层面进行转换，服务质量与客户满意度的高低对吸引和保持客户至关重要。
按照以上提出的4条基本研究目的，就是从客户满意的角度来看中国电信内蒙古分公司的服务质量，并探讨服务质量与客户满意度关系的研究，以便找出服务质量的短板，提出改进服务质量的建议。.1．2．2研究对象此论文在参与调查实证工作的基础上，结合...
基于SEM的电信顾客满意度微观模型研究.pdf.南京财经大学硕士学位论文基于SEM的电信顾客满意度微观模型研究姓名：丹申请学位级别：硕士专业：统计学指导教师：陈耀辉2010-01摘要顾客满意度正在逐渐成为世界各国普遍采用的人民幸福程度的软指标...
关于电信移动电话服务满意度综合评价问题研究-数学建模论文.docx,2015年西南交通大学新秀杯数学建模竞赛题目：A题（填写A或B题）组别：大一组（填写大一组或大二题）参赛队员1参赛队员2参赛队员3姓名唐倩胡西岭张永鑫学号...
而在另一半的客户中不满意度占有率都高于客户的满意度占有率。由以上图表可以看出62%的客户对电信的服务不满意近乎1/3的客户持一般满意态度只有6%的目标客户对公司的服务持比较满意和非常满意态度。
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
关于中国移动有限公司提升客户满意度的策略研究毕业论文.doc,word文档可自由复制编辑内容摘要随着我国中国移动通信市场的不断发展，移动通信业的竞争日益激烈，目前市场竞争已从单纯的技术竞争、价格竞争转变为服务、价格和业务创新的竞争，服务质量与客户满意度的高低对吸引和保持客户...
顾客满意度研究毕业论文.doc,燕山大学本科生毕业论文PAGE52PAGE51燕山大学毕业论文广缘超市顾客满意度研究学生姓名：学院：里仁学院年级专业：工商管理指导教师：燕山大学毕业论文任务书学院：里仁学院系级教学单位：经济管理...
这需要运营商除了关心电信服务价格和成本之外，更应该重视客户的满意度情况。通过提升服务质量，提升客户满意度，以吸引更多的潜在客户与竞争对手的客户，提高品牌和社会影响力。2、学生应完成的任务对论文大纲进行架构。完成对客户满意度的调查。
湖南大学硕士学位论文顾客满意度影响因素的理论分析及实证研究姓名：刘资媛申请学位级别：硕士专业：企业管理学指导教师：于坤章20041001硕士学位论文20世纪90年代以来，随着世界经济的全球化、信息化发展，人们对产品和服务的需求越来越趋于多样化，提供个性化的产品和服务、提高...
电信公司客户满意度研究_销售/营销_经管营销_专业资料。经营之道电信公司客户满意度■胡其亮苏伯文摘要:客户是企业生存的前提和基表1针对电信特...
IndustryDynamics行业动态■电信运营商如何提高客户满意度随着手机普及率的逐年提高,由于信号覆盖造成的手机掉话、断网的事件时有发生,...
论文>期刊/会议论文>电信运营企业客户满意度研究引言随着市场经济在中国的深化9市场边界和价格战的底线逐渐显现9企业获得和保有客户的能力不断经受着市...
导读:本论文为您写信息客户毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献,可免费下载。(中国电信股份有限公司石河子分公司,新疆石河子832000)摘要:随着移动...
内容提示:中国科学技术大学硕士学位论文电信运营企业客户满意度评价方法研究姓名:金涛申请学位级别:硕士专业:企业管理指导教师:赵定涛20070601中国科学技...
最后,对怎样做好客户满意度工作给出了相应的结论和启示,包括做好服务的针对性问题、合理控制客户期望、及时处理客户的、及时开发新业务、重视老客户的需...
二、提升中国电信客户忠诚度的对策追求客户满意,进而谋求客户的忠诚,已经成为企业最为重要的任务之一。企业在努力追求客户满意和客户忠诚的同时,必须使两者统...
论GX电信公司客户满意度分析和提升策略-工商管理专业论文.docx,万方数据万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取...
看了“电信客户关系管理论文”的人还看:[摘要]客户是客户关系管理中最为宝贵的资源,CRM以电子商务系统中的客服中心建立与客户的互动和联系,电子商务作为企业和终...
《电信业客户满意度测量与实证检验——以郑州移动为例毕业论文.doc》由会员分享,可免费在线阅读全文,更多与《电信业客户满意度测量与实证检验——以郑州移动为...