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一、电子商务售后服务质量和特点研究1.电子商务售后服务质量的定义质量概念最初是用于产品制造业领域的，而将质量这一概念引入服务领域则开始于芬兰学者Gr·nroos于发表的一篇关于服务质量的文章，之后关于服务质量的研究才逐渐展开。
目前，消费类电子产品的销售业绩与售后服务受重视程度不同，虽然大多数厂商意识到服务的重要，但其具体操作并未改善，从整体考虑消费类电子产品售后服务具有如下的重要性：（1）提高产品质量，提高企业形象：docin浙江大学硕士学位论文
更多关于电子商务售后服务论文内容请关注好文网电子商务模式下的售后服务摘要：电子商务作为一种新型的商务方电子商务售后服务论文共2篇第1篇：浅析电子商务模式下的售后服务隐患一、引言计算机的普及把电子商务行业的发展推向了一个，这股浪潮给人们带来了许多的好处。
电子产品论文范本对我国电子产品售后保障服务漏洞的法律版权：本站原创星级:★★★★★4.0主题：电子产品设计范文级别：标准学术论文范畴：硕士学术论文论文范文编号：biyelunwendq0122304期刊发表：技师论文全文字数：3000字投稿作者：dzxpgm审稿编辑：权威学者阅读次数：60272分享...
我从售后这块联系到了CRM，所以从主要实例的时候以我们在售后中涉及与客户紧密联系的跟CALL去阐述，做好售后服务，等于把服务变成一种产品；做好售后，等于更好的推广公司的品牌；做好售后，对维持客户关系更具推动性的意义。
1、客户管理：能根据经营目标、市场环境，产品特点和消费者需求，为满足消费者提供其所需的产品售后服务；能聆听、挖掘客户需求，制定解决方案。2、团队管理：能结合企业、产品、客户的需求合理地制定制度和流程；能根据业务需要和员工的水平建立培训体系、知识库；能通过人性化的...
电子商务环境下售后服务存在的问题与对策.doc,电子商务环境下售后服务存在的问题与对策【摘要】电子商务以其方便、优惠等优点在各经济收入群体中都占有一定的市场。人们在电子商务中越来越能享受到足不出户就能满足各种购物需求的服务。
消费电子产品售后服务供应链管理.【摘要】：本文首先简述了消费电子产品市场销售和售后服务的现状，以及产品售后服务的重要性。.提出消费电子产品的售后服务管理是决定相应的供应链能否得到优化，发挥最大功能的问题，必然受到电子产品生产厂商的...
主要实现企业售后服务信息的增删改查,顾客信息的增删改查,顾客留言信息的及时反馈保存,管理员帐号增删、登录等。.该系统还可以方便制造商产品的质量和服务和管理以及购买者对企业的建议提交。.关键词：JavaEE技术；产品售后；管理系统.3.1系统...
硕士毕业论文—《消费电子产品交易与服务系统的设计与实现》摘要第1-5页Abstract第5-10页第1章绪论第10-15页·研究背景第10-11页·国内外研究现状
工业电子产品售后技术服务工作优化设计目录售后服务的基本内容0;产品结论正文电子产品类论文范文数据库,与工业电子产品售后技术服务工作优化设计相关函授...
工业电子产品售后技术服务工作优化设计的论文工业电子产品售后技术服务工作优化设计的论文摘要:随着经济的发展,企业之间的竞争已经不仅仅限于产品和价格的竞...
国内企业在强调企业产品质量安全的同时,也必须吸取国际国内质量发展的经验教训,全面提升产品售后服务质honghaochem1分享于2015-10-1500:54:10.0关于家电...
基于WEB方式下的电子售后服务管理系统主要是针对客户售后服务管理作为使用对象而开发的,它是为了实现企业的售后服务的自动化管理,利用网络和数据库来实现...
未来消费电子售后服务市场必将以顾客为中心,向人性化、个性化、网络化、规模化的专营服务发展。根据供应链管理基础理论,研究了供应链管理与售后服务的关系,提出了消费电子产...
关键词:供应链;管理;消费电子产品;马尔可夫链;预测模型;售后服务docin浙江大学硕士学位论文消费电子产品售后服务供应链管理AbstractInthispaper,wef...
非涉密论文函论文作者签名:导师签名:El期:塑f:至挈El期:也!!:5::兰7f完善电子产品售后服务用料管理的探索中文摘要完善电子产品售后服务用料管理的探索一...
硕士博士毕业论文—消费电子产品售后服务供应链管理
专业电子产品论文“电”类产品售后存在导读:该文是专业电子产品论文范文,为你的写作提供相关参考。宋素玲河南省濮阳县渠村乡人民目前,彩电、冰箱、家...
文秘帮电子产品营销论文范文,摘要:在日益激烈的竞争形式下、探索一条适合自身发展的国际营销之路已成为当前电子产品企业亟待解决的问题。借助4Rs(关联、反应、...