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3.客户关系生命周期3.1客户关系生命周期概述客户关系生命周期指客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它描述了客户关系从一种状态(一个阶段)向另一种状态(另一阶段)运动的总体特征。关于客户生命周期理论研究的学者非常多，其中，Dwyer,Schurr和Oh的研究...
本科毕业设计（论文）题目：（中文）基于客户生命周期的客户关系管理策略（英文）Basedonthecustomerinthelifecycleofcustomerrelationshipmanagementstrategy学院商学院专业工商管理行政班级学号姓名指导教师职称完成日期诚信承诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《基于客户生命周期...
企业在认识到争取到新客户、保留住老客户的重要性后，对客户生命周期的研究就成为企业持续关注的焦点。客户生命周期理论的提出对服务经济时代的企业产生了巨大的影响，该理论在强调了客户关系存在周期性的同时，也提出了对客户关系应当进行阶段性管理。
客户关系管理28思考练习题1.客户关系发展有哪些类型及其特征？企业如何对待？2.客户生命周期有哪些阶段组成？谈谈你对客户生命周期的理解及认识。3.结合实际讨论客户生命周期各阶段的特点是什么？高等教育出版社29Thankyou!
本文是一篇管理论文，本研究通过对客户生命周期、客户细分以及产品组合理论的梳理，对中国电信Z分公司的客户细分及产品的现状分析，总结了客户细分存在的问题，并提出了客户细分与相应的产品组合优化策略，主要结论如下：一是通过对中国电信Z分公司客户及产品的了解，可以将Z分公司...
2017-04-12客户关系生命周期主要有哪些阶段192006-08-07简述产品生命周期各阶段的市场特征。1282016-06-14客户生命周期理论的介绍2021-01-12如何运…
关键词客户关系，生命周期，阶段划分1引言客户关系是公司最宝贵的资源，培育客户忠诚，与有价值的客户保持长期稳定的关系是公司获得持续竞争优势的关键。Reichheld和Sasser（1990）为这一观点提供了强有力的证据，他们对美国15个行业...
企业生命周期理论试图诠释企业永续经营的奥秘，“以客户为导向”使我们认识到决定企业生命周期的并不完全是产品生命周期，更准确地说，企业生命周期是一系列变量相互作用的结果。它的形状由市场需求和其他外部环境等通常是公司自身...
2011届本科毕业设计论文题目：中文基于客户生命周期的客户关系管理策略英文Basedonthecustomerinthelifecycleofcustomerrelationshipmanagementstra,点石文库dswenku
本文是一篇工商管理论文,本研究通过对客户生命周期、客户细分以及产品组合理论的梳理，对中国电信Z分公司的客户细分及产品的现状分析，总结了客户细分存在的问题，并提出了客户细分与相应的产品组合优化策略，主要结论如下：一是通过对中国电信Z分公司客户及产品的了解，可以将Z分...
本科毕业设计(论文)题目:(中文)基于客户生命周期的客户关系管理策略(英文)Basedlifecyclecustomerrelationshipmanagementstrategy要:随着客户关系时代的...
在国外,Dwyer在1987年发表的论文《发展关系》对客户生命周期阶段的划分研究具有一定代表性的,第一次提出"渠道关系"的发展具有一定的阶段性特征,然后...
1.5研究内容本文总共分为四个部分,第一部分绪论交代论文研究的背景,回顾国内外相关研究成果,述客户生命周期各个阶段的一般特征;第三部分,结合案例,具体分析...
谈谈对客户生命周期的理解及认识。点击查看答案进入题库练习您可能感兴趣的试卷你可能感兴趣的试题1客户关系发展有哪些类型及其特征?2什么是客户的终生的价值?他通常由哪些部...
【摘要】本文主要论述了客户生命周期价值的计量和基于此的客户管理。从客户细分管理和和客户管理的决策两个方面,对基于客户生命周期价值的管理进行了分析,旨在...
doi:CNKI:SUN:TXSJ.0.2006-12-037徐静中国电信股份有限公司CNKI通讯世界徐静.走出对电信客户生命周期认识的误区[J].通讯世界.2006(12)徐静.走出对电信客户生...
维普资讯cqvip《经济师}0220年第4期●经济师方略浅谈生命周期与客户关系的生命周期●连新田摘要:良好的客户关系是成功企业的...
过程,即企业与客户先从陌生开始接触,彼此间从未接触过,相互之间的认知也是从零开始,随着接触时间的不断增长,企业与客户间的认知逐渐成熟起来,并保持着这一...
内容提示:论文精选湖南大学硕士学位论文企业客户生命周期价值模型及应用研究姓名:周娜申请学位级别:硕士专业:管理科学与工程指导教师:谭跃雄20031020论文...
1.5研究内容本文总共分为四个部分,第一部分绪论交代论文研究的背景,回顾国内外相关研究成果,述客户生命周期各个阶段的一般特征;第三部分,结合案例,具体分析...