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毕业论文（设计）正文题目：快递企业服务质量现状及提升对策研究currentservicequalitysituationexpresscompany学生姓名：指导教师：二一四毕业论文：正文学生姓名：要：近年来，电子商务产业的快速发展带动了快递企业的蓬勃发展。
丰巢于2015年6月6日由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯领航共同投资创建，致力于研发运营最优质的智能快递柜，快递最后100米难题，服务于全行业末端快件运营，打造全方位开放共享自助智能平台。作为专业的快递末端服务平台，丰巢已经形成可提供硬件研发、软件服务、网点运力调配的行业...
精品学习资料---收集网络如有侵权请联系站删除精品学习资料---收集网络如有侵权请联系站删除快递业“最后一公里”配送模式分析—以菜鸟驿站和丰巢为例（中国民航大学，天津300300）[摘要]随着电子商务业的快速发展，快递业的发展进入了黄金时期，每逢旺季时期，由于快递业“最后一公里...
1、丰巢之困目前在智能快递柜市场，把中邮速递易收入囊中的丰巢，已经一家独大。据统计，从2015年6月成立至今，丰巢已先后获得四轮共计超55亿元融资，目前估值超百亿，按照行业10亿美元估值惯例，丰巢已是一家独…
丰巢上述内部人士指出，在如今每天快递量高达1亿-2亿件的情况下，要保证送取快递的收益和服务质量，快递柜不可或缺；消费者希望按时按需地进行派送服务本身是很合理的要求，而上门和自取的快递分段收费以及增值服务…
但有了快递柜也同样面临问题。北京市朝阳区的张先生告诉记者，除了顺丰快递会提前打电话询问，其他快递基本都是直接放快递柜。“我明明在家，但不通知就放柜子里，还要自己下去拿，送货上门不是应该的吗？”海淀区某小区丰巢快递柜。张旭摄
另外，有用户在使用丰巢快递柜时，页面会出现“打赏”等字样，价格以1、2、5元为不等，这样确实能为丰巢带来一定的收益，虽然不是强制收费并且设有“跳过”的字样，但由于字体过小，有引诱用户消费的嫌疑因此用户在使用过程易产生误解与不满。
在2016巢快递柜进入到该小区，目前主要使用者是天天快递。当快递被投递到快递柜中后，丰巢就会给顾客发放短信告知取件码，凭借密码顾客可以免费自行取件，在快递柜中保存超过一天的快递，丰巢会继续发送短信提醒顾客，除了可以自助提货外，还可以代发快递。
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丰巢致歉！畅捷通帮企业在“客户满意度”的赛道上脱颖而出！发布时间：2020-05-2515:14:30|来源：北国网|作者：|责任编辑：科学频道
5.3用户对丰巢快递柜的满意度分析-165.3.1满意度均值分析-165.3.2满意度影响因素分析-175.4用户对丰巢快递柜的发展建议-205.4.1用户对未来继续使用快递柜的态度-205.4.2...
对于快递员不打电话通知而直接把快递放入快递柜的行为您怎么看?不尊重客户,至少要问一下再放没什么意见虽然不方便,但是可以理解其他*6.部分用户对于丰巢...
丰巢快递柜客户满意度情况的问卷Q1.请问您的性别是什么?(单选题)Q2.您的年龄段(单选题)Q3.您本身的学历是?(单选题)Q4.请问您有没有听过或者使用过智能...
C.智能快递柜Q12.假如在您所在的社区引进丰果智能快递柜设备,您在意它什么?(多选题)A.选址位置B.使用成本C.操作的难易度D.出件的速度E.隐私安全系数F.其他Q13.如果...
文章以苏州智能快递柜的客户为研究对象,构建评价指标体系,采用问卷调查、模糊综合评价法对其进行测评,发现满意度较...如丰巢智能快递柜之前是超时引导消费,客户可以选择不...
丰巢智能快递柜的运营模式研究文档信息主题:关于论文中的论文指寻戒论文设计”的参考范文。属性:Doc-02ZV9K,doc格式,正文3306字。质优实惠,欢迎下载!适...
摘要摘要末端网点的建设要求使丰巢快递柜应运而生自劣快递柜为用户提供便利、安全的24小时自劣寄收服务。本文通过对丰巢快递柜产生原因的剖析理解其存在的优...
摘要本文是关于海口市丰巢快递柜客户满意度的研究,目的在于找出影响海口市丰巢快递柜客户满意度的因素,并提出可行性建议。本文根据客户满意度理论以及相关文献,结合时事新闻...
导读:该文是快递客户论文范文,为你的写作提供相关参考。■杭州/尚玉冰摘要:当前我国快递行业末端配送仍存在较多问题.智能快递柜的开发,是快递行业向互联网转型升级的...
近年来,国内快递市场得以迅速发展,终端配送环节承担着提升顾客满意度的重要环节.丰巢快递柜是提升快递配送服务质量的有效尝试,但当下实行的非会员付费制暴露出企业与客户之间...