丰巢危机回应分析III.业内与家公关总结事件时间轴4.24月28日丰巢宣布丰巢快递柜宣布开始向用户收费，并启劢会员服务模式。.首个抵制超时收费小区诞生，杭州东新园小区业主委员会収布《关于丰巢快递柜暂时停用的通知》称，在丰巢快递柜给出解决方案...
丰巢收费事件，其实质是企业改变其价格规则过程中引发的谈判博弈。对这一事件的观察，除了感性视角，更需要理性思维。各方参与主体思考如何在法律的权利义务框架内进行博弈，界定那些过去未被明确感知到的权利，划定自己的权利义务边界，这或许是丰巢收费事件更大的价值所在。
“丰巢快递收费”事件出来之后，大家的关注焦点都放到了快递柜身上去了，毕竟收用户钱的是快递柜，不给还不行，扣押你的快递！但我觉得快递公司和小区物业这两大主体正躲在背后看热闹并偷笑。
丰巢在事件回应中，将此次争议风波归结于此前未能清楚解释收费对业务提升的通盘考量，并坚持既定的收费规则。社区服务平台众蚁社区负责人韩冰在接受21世纪经济报道采访时表示，目前对丰巢说“不”的小区业委会已达到115家，正在与律师一起草拟文件，尝试与丰巢进行有理有据的沟通。
5月10日，一封《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》在朋友圈刷屏，也让热度下降的丰巢快递柜收费事件变得再度热起来。事情的起源于丰巢快递柜发布的那封公开信。4月30日，丰巢快递柜在全国启动会员务。
通知称，丰巢有违进驻杭州东新园小区谈判时的介绍情况，目前业主委员会正在就此事交涉。根据《深网》不完全统计，目前已有杭州、上海等多地过百小区宣布停止使用丰巢快递柜。5月10日上午，上海因丰巢超时收费而停用的小区中环花苑发出致丰巢的公开
因此白岩松认为此次的丰巢收费事件也许是一个新的起点，快递柜真正得到发展的时代，让各方都受益的时代快来了。但在事件经历多天发酵、双方...
代表品牌：丰巢有优秀的品牌公关案例，自然也有反面教材。今年4月底开始，丰巢快递柜持续发酵了半个多月的收费风波，就需要品牌警醒。企业进行危机公关，目的是在于尽可能减少，降低对品牌的伤害。
快递员称丰巢过分追求利益，在快递员和客户之间双重收费，你怎么看？.快递员称丰巢过分追求利益，在快递员和客户之间双重收费5月9日，澎湃新闻了解到，丰巢本身就会向快递员收取3到5毛不等的投递费。.有快递员表示，现在又向业….
今日科技早报必读一线|丰巢致歉并调整服务：免费保管时长调整至18小时5月15日消息，丰巢发布服务调整说明称，对此前的收费事件，给广大用户造成的不便深表歉意。为此，丰巢将调整用户免费保管时长，由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。