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研究航空服务心理中旅客和乘务员的心理活动并揭示它的变化发展的规律，为航空服务领域服务。.了解心理学史工作性质决定的，要服务好每一个旅客就必须了解不同的旅客的心理需求。.1.3心理包括的内容.1.3.1心理过程:是指人的心理活动发生、发展的过程...
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高铁站作为高铁线路的支点，不仅起着联结线路的功能，还承担着沟通城市交通，让城市交通与外界进行理想的交互作用，方便乘客的不间断出行。迄今为止，我国不仅经济发达的大城市或交通枢纽城市拥有高铁站，许多二三线城市也都拥有高铁站。
高速铁路客运市场细分论文.docx,1旅客需求影响因素旅客需求主要受旅客自身属性、旅客出行特性和铁路产品属性的影响旅客自身特性包括旅客的性别、年龄、职业、收入等。旅客出行特性包括旅客出行目的、费用来源、停留时间、同行人数、购票渠道等。
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心理健康教育工作总结本学年作为学校的心理教师，我结合既往在心理健康教育工作中积累的实践经验，以及在任教中发现的实际问题，在本学期开展心理健康教育工作的过程中，以科学务实、服务学生为工作宗旨，着力强化学校心育工作的正规化和系统化建设，突出学生心育形式的创新性与多样...
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分类号：TB47密级：单位代码：10422硕士学位论文ShandongUniversityMaster’SThesis论文题目：基于人机工程学的高铁自助售票机设计研究TheHighSpeedRailTicketVendingMachinesResearchBasedOilErgonomics作者姓名：张文林业：设计艺术学指导教师姓名：赵英新专业技术职务：教授201A。
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通过服务心理学改善铁路人员服务质量摘要：文章简述了现代客运职工培训和培训中所存在的一些问题,分析了旅客心理需求和旅行需求，以及在实际服务旅客的工作中融入旅客运输心...
文秘帮服务心理学论文范文,随着素质教育从一种思想观念变成具体的行动,学生的心理健康问题受到了越来越广泛的重视。近10年来,大城市中的一些学校建立了心理咨...
反复实践114.4变管理旅客为服务旅客124.5变工作让领导认可为让旅客满意124.6让大多数旅客满意为让每个旅客满意1214附件3湖南高速铁路职业技术学院...
共提供相关文章10篇学术形体训练课程在高铁乘务专业学生中的训练现状与方法形体训练课程是高铁乘务专业的学生必不可少的的一门课程,学生通过在校期间的形体...
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湖南高速铁路职业技术学院题目:从旅客心理需求提高服务质量题目:从旅客心理需求提高服务质量系(部):铁道运输系专业班级:姓名:指导老师:2012年05月05日毕业论文(12届...
人们对服务质量的要求越来越高这对于铁路来说是一个很重要的挑战。铁路要想在公路运输与航空运输中站稳脚跟必须提高服务质量,特别是客运服务质量。本文分析了从旅客心理上提...